Отзыв об отеле Курорт Eau Resort & Spa 5*
Поиск
69 отелей
рядом с Breakers Ocean Golf Course
рядом с Everglades Golf Course
рядом с Esplanade Worth Avenue Shopping Center
рядом с Palm Beach Maritime Museum
рядом с Развлекательный центр Bashers Indoor RC Raceway
рядом с Торговый комплекс Downtown at the Gardens
рядом с Henry Morrison Flagler Museum
рядом с Palm Beach Memorial Fountain
Достопримечательности Палм-Бич
Palm Beach Gardens GreenMarket1.5 км.
iSpas1.7 км.
Развлекательный центр Bashers Indoor RC Raceway2.2 км.
Торговый комплекс Downtown at the Gardens2.5 км.
The Gardens Mall2.5 км.
The Lane Spa3.7 км.
Загородный клуб в Норт-Палм-Бич5 км.
Концертная площадка «Абакоа амфитеатр»5 км.
Стадион «Роджер Дин Шевроле»6 км.
John D. MacArthur Beach State Park7 км.
Kindred Hospital The Palm Beaches7 км.
Northlake Square7 км.
Пирс в пляжном парке Джуно-Бич7 км.
Cyberspeed Mall8 км.
Аквапарк Rapids8 км.
Lake Park Marina8 км.






















Мы приезжаем сюда уже четыре года, чтобы насладиться спа-процедурами. С каждым годом качество обслуживания ухудшалось, и, к сожалению, оно упало до такой степени, что мы просто не можем сюда вернуться.
Общее качество обслуживания клиентов шокирующее и, в лучшем случае, едва терпимое. Но полное отсутствие элементарного этикета, которого любой гость должен и ожидал бы от заведения такого уровня роскоши, здесь явно отсутствует. Это особенно заметно тем, кто был посетителем и даже работал на самом высоком уровне настоящей роскоши, и, я думаю, даже тем, кто ожидает получить роскошный опыт впервые.
Явно отсутствует обучение тому, как передавать информацию гостям, общаться с гостями, помогать гостям, и этот список можно продолжать. С каждым годом все больше и больше создается впечатление, что EAU Spa маскируется под роскошный спа-центр, чтобы взимать соответствующую плату, пока не выясняется, что они мошенники.
Мой совет: пригласите в действительно роскошный отель (например, Four Seasons, Breakers) провести полную ориентацию для вашего персонала. Обучение нужно всем: от спа-салона и официантов до консьержей и массажистов. Персонал был некомпетентен, груб, неорганизован, непрофессионален и в целом явно не подготовлен к такому или любому другому уровню гостеприимства. Индустрия гостеприимства — вторая по величине отрасль во Флориде. Найти сотрудников, которые хотят там работать, квалифицированы или готовы учиться, несложно.
К сожалению, это ещё одно доказательство того, что EAU не считает это неотложной проблемой и не заинтересована в улучшении качества обслуживания гостей. Поэтому мы не вернёмся, но желаем вам всего наилучшего.