Отзыв об отеле Holiday Inn Express- North Palm Beach and IHG Hotel 2*

С нетерпением ждали длинных выходных в этом районе. Мы связались с отелем за несколько дней до даты, чтобы запросить раннее заселение; понятно, если это возможно, это могло бы произойти. По прибытии в 14:00 нам сказали, что они «перебронированы» и раннее заселение невозможно, и оно будет как минимум в 15:00. Ладно, без проблем. Вернулись в полный вестибюль других гостей, ожидающих, и нам сказали, что номера недоступны до 16:00. Когда мы наконец смогли зарегистрироваться в 16:40, нас НЕ встретили как Platinum Elite и дали номер на первом этаже, который нам не понравился, так как мы хотели 2-й или 3-й этаж. Джина сказала, что я могу получить другой номер на вторую ночь. Идем к бассейну в 17:00, абсолютно никаких полотенец и никакого персонала, который помог бы найти полотенца. Пришлось использовать полотенца из нашего номера. Затем, когда я вернулся на стойку регистрации вечером, чтобы получить еще одно полотенце, так как у нас были мокрые полотенца из бассейна, мне пришлось нелегко, так как "в вашем номере должно быть 4 полотенца". Их не было, но я уже тогда был расстроен. На следующий день мы попросили другой номер, и женщина на стойке регистрации сказала нам: "Ни в коем случае, мы забронированы и не можем вас переселить", а когда я пожаловался на очень шумных подростков, которые тусовались в соседнем номере, мне сказали: "Это весенние каникулы". Не тот профессиональный ответ, который я хотел услышать. В любом случае, снова НЕТ полотенец у бассейна, НЕТ уборки в нашем номере после нашей просьбы, НЕТ чистых полотенец. Для того, чтобы это был долгий уик-энд, чтобы отдохнуть от стресса, отель сделал все еще хуже, хотя район замечательный, а рестораны поблизости были все превосходными. Я бы порекомендовал отель из-за отличного расположения, но, к сожалению, наш опыт проживания здесь был очень разочаровывающим.