🚨 100% НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Мы приехали из другого штата на медицинскую процедуру для моего отца. После 19-часовой поездки мы в последний момент забронировали онлайн номер на троих взрослых. Мой отец — инвалид с ампутированной конечностью и передвигается в инвалидной коляске, поэтому мы специально забронировали номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, с одной двуспальной кроватью и раскладным диваном.
Перед приездом: Попытались позвонить в отель, чтобы узнать о возможности раннего заселения. Автоматическое сообщение сообщило, что стойка регистрации открывается в 9:00 утра, но я не смогла дозвониться до оператора до 10:30 утра. Нам предстояло еще несколько часов ехать, так что это не проблема.
Заселение: По прибытии обнаружили, что в номере, приспособленном для людей с ограниченными возможностями, была только одна двуспальная кровать и кресло-реклайнер (раскладного дивана не было). В нем не могли комфортно разместиться трое взрослых. Сотрудница на стойке регистрации была явно не в восторге, но позвонила своему менеджеру. Поскольку других доступных номеров не было, нам предоставили второй стандартный номер в конце коридора (бесплатно).
4:00 утра следующего дня: Проснулись рано и обнаружили, что в доступном номере повсюду тараканы.
Выезд: Поскольку стойка регистрации не работает круглосуточно, мы собрали все свои вещи и уехали рано утром, но теперь нам придется вернуться позже, чтобы просто выписаться.
Дополнение: менеджер сказал, что с кем-то можно связаться круглосуточно по телефону в холле для получения помощи — об этом не сообщалось заранее, и мы не заметили никаких указателей, указывающих на это. Тем не менее, тараканы передвигаются, я сильно сомневаюсь, что в других номерах их нет, даже если они не «на свободе», и нам уже сказали, что других доступных номеров для людей с ограниченными возможностями нет.
🛑 Номер 1 (номер для инвалидов)
Хотя планировка была просторной и удобной для передвижения на инвалидной коляске, номер представлял опасность для безопасности и здоровья.
Заражение: В 4:00 утра повсюду ползали тараканы. Отель точно знает об этом. Мы обнаружили ловушки для тараканов, полностью заполненные насекомыми, с датами, написанными 3 месяца назад.
Освещение: Светильники работают по 30-45-минутным таймерам. Один светильник просто мигнул и сразу же погас. Хуже того, если таймеры истекают, их можно перезапустить только с помощью выключателя у входной двери. Ожидать, что человек с ампутированной конечностью в инвалидной коляске пересядет в свою коляску и проедет через комнату в темноте, чтобы снова включить свет, неприемлемо.
🛑 Номер 2:
Запах: Сильно пахло сигаретным дымом.
Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен (мы не хотели, чтобы нас обвинили/с нас взяли за это плату).
Ванная комната:
На занавеске для душа остались комки волос.
Ужасное давление воды — половина воды вытекала из душевой лейки, а другая половина протекала из нижнего крана.
Слив в душе был настолько медленным, что приходилось стоять в полной ванне во время принятия душа.
Отсутствие постельного белья: В номере было всего две подушки. На ресепшене висело объявление о плате за дополнительное постельное белье, поэтому мы даже не стали спрашивать.
📋 Итоговый вердикт.
Обслуживание неэффективное, часы работы ресепшена ограничены, номера грязные, а удобства для людей с ограниченными возможностями плохо спроектированы. Рядом есть более дешевые отели с гораздо лучшими отзывами. Избегайте этого места любой ценой.
ДОПОЛНЕНИЕ: После подачи жалобы и разговора с генеральным менеджером нам вернули 50% от стоимости проживания в качестве компенсации. Он также предложил скидку на проживание сейчас и/или в будущем, но мы отказались по очевидным причинам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали из другого штата на медицинскую процедуру для моего отца. После 19-часовой поездки мы в последний момент забронировали онлайн номер на троих взрослых. Мой отец — инвалид с ампутированной конечностью и передвигается в инвалидной коляске, поэтому мы специально забронировали номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, с одной двуспальной кроватью и раскладным диваном.
Перед приездом: Попытались позвонить в отель, чтобы узнать о возможности раннего заселения. Автоматическое сообщение сообщило, что стойка регистрации открывается в 9:00 утра, но я не смогла дозвониться до оператора до 10:30 утра. Нам предстояло еще несколько часов ехать, так что это не проблема.
Заселение: По прибытии обнаружили, что в номере, приспособленном для людей с ограниченными возможностями, была только одна двуспальная кровать и кресло-реклайнер (раскладного дивана не было). В нем не могли комфортно разместиться трое взрослых. Сотрудница на стойке регистрации была явно не в восторге, но позвонила своему менеджеру. Поскольку других доступных номеров не было, нам предоставили второй стандартный номер в конце коридора (бесплатно).
4:00 утра следующего дня: Проснулись рано и обнаружили, что в доступном номере повсюду тараканы.
Выезд: Поскольку стойка регистрации не работает круглосуточно, мы собрали все свои вещи и уехали рано утром, но теперь нам придется вернуться позже, чтобы просто выписаться.
Дополнение: менеджер сказал, что с кем-то можно связаться круглосуточно по телефону в холле для получения помощи — об этом не сообщалось заранее, и мы не заметили никаких указателей, указывающих на это. Тем не менее, тараканы передвигаются, я сильно сомневаюсь, что в других номерах их нет, даже если они не «на свободе», и нам уже сказали, что других доступных номеров для людей с ограниченными возможностями нет.
🛑 Номер 1 (номер для инвалидов)
Хотя планировка была просторной и удобной для передвижения на инвалидной коляске, номер представлял опасность для безопасности и здоровья.
Заражение: В 4:00 утра повсюду ползали тараканы. Отель точно знает об этом. Мы обнаружили ловушки для тараканов, полностью заполненные насекомыми, с датами, написанными 3 месяца назад.
Освещение: Светильники работают по 30-45-минутным таймерам. Один светильник просто мигнул и сразу же погас. Хуже того, если таймеры истекают, их можно перезапустить только с помощью выключателя у входной двери. Ожидать, что человек с ампутированной конечностью в инвалидной коляске пересядет в свою коляску и проедет через комнату в темноте, чтобы снова включить свет, неприемлемо.
🛑 Номер 2:
Запах: Сильно пахло сигаретным дымом.
Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен (мы не хотели, чтобы нас обвинили/с нас взяли за это плату).
Ванная комната:
На занавеске для душа остались комки волос.
Ужасное давление воды — половина воды вытекала из душевой лейки, а другая половина протекала из нижнего крана.
Слив в душе был настолько медленным, что приходилось стоять в полной ванне во время принятия душа.
Отсутствие постельного белья: В номере было всего две подушки. На ресепшене висело объявление о плате за дополнительное постельное белье, поэтому мы даже не стали спрашивать.
📋 Итоговый вердикт.
Обслуживание неэффективное, часы работы ресепшена ограничены, номера грязные, а удобства для людей с ограниченными возможностями плохо спроектированы. Рядом есть более дешевые отели с гораздо лучшими отзывами. Избегайте этого места любой ценой.
ДОПОЛНЕНИЕ: После подачи жалобы и разговора с генеральным менеджером нам вернули 50% от стоимости проживания в качестве компенсации. Он также предложил скидку на проживание сейчас и/или в будущем, но мы отказались по очевидным причинам.