Waterstone Resort & Marina Boca Raton, Curio Collection by Hilton

Я пишу, чтобы выразить свою искреннюю благодарность за исключительные впечатления, которые мы с семьей получили во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
С момента нашего прибытия нас встретили тепло, профессионально и искренне. Каждый сотрудник сделал все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным. Их внимательность, доброта и готовность помочь даже в самых незначительных деталях произвели на нас неизгладимое впечатление.
Номера были превосходными — чистыми, ухоженными и продуманно подготовленными с учетом потребностей нашей семьи. Было очевидно, что вы прилагаете все усилия для создания гостеприимной и расслабляющей атмосферы для гостей.
Больше всего нас поразил неизменно высокий уровень обслуживания на всех этапах. Будь то регистрация заезда, во время нашего пребывания или при отъезде, ваша команда продемонстрировала редкое и высоко ценимое стремление к совершенству.
Особая благодарность Филиппу, Энтони, Марвелу и всему остальному персоналу!
Спасибо за то, что сделали наше время таким незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться в будущем и с удовольствием порекомендуем ваш отель другим.
До скорой встречи!
Джон Конвей и семья.

Прекрасный бутик-отель! Отличные номера с потрясающим видом с балкона. В обоих ресторанах подают замечательные, уникальные блюда. Завтрак исключительный. И самое главное, обслуживание на высшем уровне. Повара, официанты, носильщики, сотрудники стойки регистрации и консьерж — все были профессиональны, компетентны и очень дружелюбны. Какой замечательный отель!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Waterstone. Наш номер был просторным, чистым и с прекрасным видом. Особенно нас впечатлил Джордж, который помог нам оставить багаж на хранение, пока мы ждали регистрации. Он сделал для нас все возможное. Кафе Seaspray, расположенное на открытом воздухе, было прекрасным, и обслуживание было отличным.

Персонал на стойке регистрации был невероятно любезен и отзывчив! Мы были на семейной свадьбе, и у нас было три номера для малыша и няни, и нам нужны были номера рядом друг с другом с возможностью раннего заселения, чтобы ребенок мог поспать. Все было идеально, номера были очень чистыми. Джордж из службы парковки был очень любезен и обладал прекрасным отношением к клиентам. Он помог нам как при заселении, так и при выезде. У нас было много багажа из-за дальнего путешествия, и он со всем справился на отлично. Мы очень благодарны всему персоналу, они действительно сделали наше пребывание безупречным. Большое спасибо за чудесное пребывание.

Думаю, мои ожидания были завышены. Льдогенератор на нашем этаже не работал половину нашего пребывания, вентилятор в ванной сломан, мебели на балконе не хватало, один из двух лифтов сломался на целый день, а ведь это считается одним из лучших вариантов размещения в Бока-Ратон. Персонал был любезным! Парковка стоит более 30 долларов в день, но нам нужна была машина. Мы были там неделю. Рестораны очень дорогие, особенно суши-бары. Хорошо, что балконные двери, после того как их закрыли, не пропускали ужасный шум снаружи, это было здорово. Остановился бы я здесь снова… наверное, нет. Соотношение цены и качества просто не оправдало ожиданий. Зато нам каждый день давали две бутылки воды, так что это хоть что-то! Это же Бока-Ратон, детка, так что всё переоценено и претенциозно шикарно!

Позвольте мне рассказать вам о курорте Waterstone Resort & Marina Boca Raton. Этот уютный бутик-отель значительно отличается от типичных крупных курортов Бока-Ратон/Уэст-Палм-Бич, где вы часто чувствуете себя просто очередным гостем. Мне очень понравилось его расположение, всего в нескольких шагах от пляжа. Обслуживание у бассейна было превосходным, в основном благодаря замечательной барменше, имя которой я, к сожалению, не помню. Она порекомендовала идеальный напиток и была по-настоящему внимательна на протяжении всего моего пребывания. Процесс регистрации прошел безупречно от начала до конца. Номер был в отличном состоянии, и все общественные зоны отеля были ухожены, повсюду были произведения искусства. Я обязательно вернусь.

Недавно я останавливался в отеле Waterstone Resort & Marina в Бока-Ратоне, и это был поистине незабываемый опыт от начала до конца. Прекрасное расположение, безупречно чистые номера, спокойная и расслабляющая атмосфера с потрясающим видом на набережную.
Особенно хочу отметить исключительное обслуживание на стойке регистрации. Энтони сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было комфортным и приятным. Он был приветлив, профессионален и невероятно отзывчив к каждому вопросу и просьбе. Его доброта и внимание к деталям действительно сыграли свою роль.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Бока-Ратон. Отличный сервис, идеальное расположение и незабываемый отдых. Я обязательно вернусь!

Мы приехали в последний момент, чтобы сделать мужу сюрприз на 60-летие. Джордж встретил нас на стойке регистрации вместе с Энтони. К нам отнеслись как к постоянным гостям! Джордж взял наши сумки и подробно рассказал, где можно поесть, выпить и сходить, хотя мы были здесь всего несколько дней. Он позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое и желаемое. Он даже насыпал нам льда в номер.
Если бы все наши спонтанные поездки были такими, мы бы никогда не перестали скитаться! Спасибо, Джордж! Это не прощание, это до новой встречи, друг. 👍😎

На свадьбу нашей дочери мы приехали двумя целыми семьями. Отель был замечательным. Еда в ресторане на открытом воздухе была восхитительной. А персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Джордж особенно помог нам с уборкой нескольких номеров, которые мы забронировали для свадьбы. Мы были благодарны за поздний выезд, так как в последний день у нас был более поздний рейс.
Мы остановимся в Waterstone, если нам понадобится жильё в этом районе в будущем.
Семья Мур.

Waterstone — это, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался, а я давний и преданный гость.
Наше пребывание было катастрофой: сломанный кондиционер, неуклюжая замена номера, игнорирование после того, как мы сели в ресторане перед закрытием, но нам сказали, что о нас всё равно позаботятся, и проигнорировали, а на стойке регистрации к нам отнеслись как к обузе.
А потом был настоящий шок. В этом отеле для общения с гостями используется учётная запись Gmail. Это непрофессионально, рискованно и не по стандартам Hilton.
Когда я обратился в Hilton, руководство обещало мне позвонить. Он так и не позвонил. Вместо этого я получил от администратора стойки регистрации какие-то невнятные, обрывочные письма. Никакой ответственности. Никакой ответственности. В конце концов, мне начислили несколько баллов Hilton — как будто это всё перечеркивает. Это не решение проблемы. Это попытка отыграться.
Я пытался уладить всё тихо, вдали от публики. Но когда моё обращение проигнорировали, у меня не осталось другого выбора, кроме как обратиться в офис генерального директора Hilton. Генеральный директор всё равно промолчал.
Я продолжу останавливаться в Hilton — другие отели делают всё правильно. Но Waterstone — это позор для бренда.
Будущим гостям: не верьте мне на слово. Прочитайте отзывы с одной звездой. Затем прочитайте отзывы с пятью звездами. Тенденции говорят сами за себя.
Если Hilton не привлечёт этот отель к ответственности, это сделают гости.

В целом, пребывание было отличным. Персонал был очень отзывчивым. Я заранее поговорил с Дэвидом и Кендрой на стойке регистрации, и Энтони был великолепен на регистрации. Но Джордж затмевает всех! Он лучший посол, для него не было ничего невозможного. Такой весёлый и дружелюбный человек! Он помог нам с багажом и потом ещё с множеством других просьб все выходные. Парковщики были великолепны, Гаспар очень старался помочь нам, когда мы уезжали, а Джордж ещё не был на дежурстве.
Номер был чистым, всё работало…
ЕДИНСТВЕННЫЙ минус был в ресторане. Sea Spray — это их бар и главный ресторан… но ВСЕ столики на улице. Я прожил в Южной Флориде 50 лет. Есть на улице с мухами, птицами, океанским бризом и 40-градусной жарой просто невыносимо. Не хочется, чтобы после еды мне снова понадобился душ. Не забудьте добавить шум дороги с моста и проплывающие мимо лодки, которые громко слушают музыку. Меню было довольно скудным, но то, что мы заказали, было хорошим.
У них есть еще один ресторан, но это суши (Blech), и он открывается только в 5 вечера…
Я был там на банкете, и это было приятно, но я сомневаюсь, что мы бы остановились там снова.

В целом, отличный опыт! Мы приехали в город на вечеринку в честь рождения ребёнка (baby shower) с группой друзей. Персонал был приветливым, а пляжный ресторан (азиатский мы вообще не посещали) был отличным. Прекрасный вид и вкусная еда. Отдельное спасибо Джорджу, который был просто потрясающим хозяином! Он работает коридорным, но мог бы быть и приветственным, и чирлидером, и местным гидом!

Фантастический отель. Персонал дружелюбный, расторопный и очень отзывчивый. Особая благодарность Марвел и Дарлин за отличный отдых. Номер был красивым, чистым и комфортным. Великолепный вид. Рестораны отличные и удобно расположены. Рядом с пляжем. Велосипеды предоставляются при необходимости. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Мы чудесно провели время в Waterstone Resort & Marina! Персонал был исключительно любезен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Нам особенно понравился наш балкон с прекрасным видом на залив и океан — он создал идеальный фон для отдыха.
Особая благодарность Энтони на стойке регистрации, который любезно предоставил нам люкс с отличной скидкой. Энтони и Дарлин сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным и незабываемым!
В люксе была большая двуспальная кровать с мягкими одеялами, плюшевыми подушками и очень удобным постельным бельем. Ванная комната была безупречно чистой — как стоячий душ, так и ванна. Уборка производила фантастическое впечатление. Отель также предоставляет шезлонги и зонтики для пляжа!
Моё единственное замечание: номеру не помешал бы общий ремонт. Мебель, особенно диван и кресла-стойки, имела следы износа. Кожа на креслах была потрепанной, а в ванной комнате были пятна ржавчины и замазка, которую требовалось заменить. Хороший слой краски преобразил бы вид люкса.
Кроме того, расположение просто превосходное! Пляж в шаговой доступности, а поблизости множество ресторанов, куда можно сходить, независимо от того, гуляете ли вы по центру Бока пешком или едете на машине.
В целом, отличный опыт!

Этот отель расположен в отличном месте, всего в нескольких минутах ходьбы от прекрасного государственного парка и пляжа со спасателями. В номерах может быть шумно из-за внешнего дорожного движения и вечеринок на лодке по выходным. Мебель нуждается в обновлении, так как она немного изношена. Я слышал, что готовятся перемены, так как открылся новый дорогой японский ресторан, и мы заметили в номере новую мебель, так как регулярно останавливаемся здесь уже много лет. Есть приличное, хорошо организованное кафе. Персонал по уборке и парковке приветливый и дружелюбный, и, честно говоря, персоналу на стойке регистрации стоило бы кое-чему поучиться. Удобно добираться до центра Бока-Ратон и множества магазинов, рынков и ресторанов. Не стоит специально сюда ехать, но если вам нужно быть в Бока-Ратоне (как нам) и вы не хотите тратить больше 500 долларов в других местах, это хороший выбор.

Потрясающий отдых! Прекрасное здание, потрясающая еда, удобные кровати, великолепные виды. Услуги парковщика были быстрыми и простыми. Энтони на стойке регистрации такой харизматичный и обаятельный! Он заставил меня почувствовать себя желанным гостем с момента моего прибытия и поддерживал связь на протяжении всего пребывания. Весь персонал очень любезный.

Мне очень понравился курорт. Но больше всего мне запомнился встречающий по имени Джордж. Он очень приятный парень. Он встречающий, но его дружелюбную улыбку и приятное поведение я никогда не забуду. Он очень помог нам, и если у нас возникали какие-либо вопросы, он всегда был готов подсказать нам, куда идти. Мне даже удалось попрощаться с ним, но я обязательно вернусь, потому что персонал здесь очень приятный, а место безупречно чистое. Ещё раз спасибо, Джордж, за гостеприимство.