Отзыв об отеле Renaissance Boca Raton Hotel 4*

Пришлось удалить свой предыдущий отзыв (опубликованный на TripAdvisor в сентябре), который мне посоветовали оставить при регистрации. Хочу сначала отметить порядочность персонала на передовой, который был великолепен. На этом похвалы заканчиваются. В последнюю ночь я вернулся поздно, чтобы сразу лечь спать, так как на следующее утро мне нужно было очень рано уехать на встречу за завтраком в Порт-Сент-Люси. Я заметил маленького жучка, ползающего по полу в ванной. Это Флорида в сентябре, поэтому не придал этому большого значения. Я убил его и пошел дальше. Встал, чтобы воспользоваться ванной перед сном, и там было еще три. Я был недоволен, но просто хотел пережить ночь. Снова встал примерно через час. Еще три. Оглядываясь назад, я должен был просто пойти на стойку регистрации, чтобы сказать об этом. Я не сделал этого, так как был измотан. К тому времени, как я встал, чтобы собраться около 4 утра, я убил 12 маленьких тараканообразных насекомых в ванной. Стоит добавить, что в номере определённо была затоплена вода, которую плохо «починили», и, по-видимому, именно поэтому они и взялись за дело. Я упомянул об этом при выезде и попытался объяснить ситуацию. Мне сказали, что мне позвонит менеджер, но так и не позвонил. Я забронировал номер через Chase и позвонил им (кстати, они действительно потрясающие). Почти через три недели мне позвонили из Chase и сообщили, что отель не реагирует и не собирается ничего делать для решения проблемы. Я не прошу полного возврата денег, но признание того, что это был отвратительный опыт, было бы неплохо.
Вкратце: снаружи отель хороший, персонал, не относящийся к руководству, но есть клопы. К тому же, как только вы выходите из отеля, отелю совершенно наплевать на вас.