Отзыв об отеле Hyatt Place Boca Raton 3*

Мы останавливались здесь с 28 февраля по 1 марта. Сам номер был очень чистым, но Netflix на телевизоре не был доступен.
После долгой поездки общая атмосфера отеля показалась немного неприветливой. Персонал на ресепшене не приветствовал гостей по прибытии. На следующее утро моя жена пошла на ресепшен, чтобы разогреть еду. Сначала там никого не было, и когда персонал наконец вышел, приветствия так и не последовало. Хотя гости постоянно входили и выходили из вестибюля, сотрудники на ресепшене в основном болтали и смеялись между собой. Также присутствовал менеджер или супервайзер (в полосатой рубашке с длинными рукавами), но никто, казалось, не обращал внимания на гостей в вестибюле.
Вечером мы позвонили, чтобы заказать еду, но сотрудник ресепшена (мужчина), ответивший около 6-7 вечера, сказал нам, что мы должны прийти лично, чтобы сделать заказ. Это отличалось от того, что нам сказала другая сотрудница накануне вечером, когда мы звонили.
Позже нам понадобилось изменить данные карты для оплаты дополнительных услуг, поэтому я позвонила, чтобы объяснить ситуацию, и сразу же спустилась вниз. Однако женщина за стойкой выглядела растерянной, хотя мы только что разговаривали по телефону. Она также была довольно грубой и посоветовала мне пойти в бар и объяснить все нюансы.
При выезде мы передали ключи, и снова не было ни приветствия, ни благодарности. Персонал просто взял ключи, ничего не сказав.
Это не тот уровень гостеприимства, которого мы ожидали от отеля сети Hyatt, особенно в Бока-Ратоне.
Мы хотим выразить благодарность горничной, которая убирала номер с 13:00 до 14:00 перед нашим номером (1024). Она была ЕДИНСТВЕННЫМ сотрудником, который улыбнулся.