Отзыв об отеле Boca Plaza 3*

Я забронировал номер в отеле Boca Plaza через приложение Airbnb. По прибытии я заселился с семьей, и оказалось, что номер совсем не похож на тот, что был показан в приложении, к тому же в номере было очень жарко. Сначала мы не придали этому большого значения, думая, что кондиционер охладится к тому времени, как мы вернемся с ужина. Нам также дали две кровати, хотя на самом деле мы должны были получить кровать размера «кинг-сайз» и раскладной диван. Позже вечером мы заметили, что кондиционер так и не охладил, поэтому решили поменять номер, и с этим проблем не возникло. В номере, куда нас переселили, теперь была кровать размера «кинг-сайз» и раскладной диван, как мы и ожидали. Хотя сам номер оказался неплохим, раскладной диван был совершенно неудобным. Пружины на самом диване сломались, из-за чего он просел, и двум людям было невозможно нормально выспаться. Когда я попытался пожаловаться на это, мне сказали, что они ничего не могут сделать. В течение всей недели нашего пребывания мы пытались попросить подушки и дополнительный матрас, но так и не получили ничего. Нам постоянно говорили, что у них нет доступа в номер, где они находятся, или что у них нет матрасов в наличии. За всю неделю нашего пребывания в отеле Boca Plaza ни разу горничная не зашла в наш номер, чтобы пополнить запасы необходимых нам вещей. Нам приходилось несколько раз обращаться на ресепшн с просьбой о полотенцах и туалетной бумаге. Что касается бассейна, то его ни разу не чистили за всю неделю нашего пребывания. Бассейн временами выглядел зеленым, и большую часть времени дно было не видно. Джакузи было хорошим, как и атмосфера в Тики-баре, что было приятно. Я также пыталась воспользоваться фитнес-центром, и единственное, что там работало, это эллиптический тренажер. У обоих беговых дорожек не было ключа для запуска, а все гантели были вынесены из фитнес-центра, остался только один 4, 5-килограммовый гантель. В нашу последнюю ночь там все было замечательно, пока мы с мамой не проснулись с сыпью/укусами клопов/блох. Я проверила номер на наличие насекомых, но ничего не обнаружила, а эти укусы явно были укусами клопов/блох. Вернувшись домой из отеля Boca Plaza, я обнаружила множество блох в своем чемодане, из-за чего мне пришлось дезинфицировать всю одежду и выбросить чемодан. В целом, отелю Boca Plaza нужно поработать над навыками общения и обслуживания. В номерах буквально нет телефонов, поэтому приходится обращаться в интернет, чтобы связаться с ними, что крайне маловероятно, и поэтому нам часто приходилось ходить на ресепшн за необходимыми вещами. Этому месту нужна серьезная работа, как внутри, так и снаружи.