Отзыв об отеле Boca Plaza 3*

1 ЗВЕЗДА — это моя щедрость и отсутствие возможности поставить НОЛЬ звезд! Вход и вестибюль ОЧЕНЬ обманчивы. Начну с первой комнаты. Всего через несколько минут в душе ванна была наполовину заполнена водой. Она вообще НЕ сливала воду. Моя дочь не могла принять душ, иначе вода бы перелилась через край. Я пошла на стойку регистрации, чтобы попросить другой номер. Как делают нормальные люди, когда собираются принять душ, мы положили полотенце на пол. Она ждала ВНУТРИ душа, пока вода не станет горячей, и ничего. Я сказала ей выйти и попросить другой номер. Мы не смогли принять душ или воспользоваться мылом! Здравый смысл в том, что она использовала полотенце, чтобы вытереться. В следующей комнате была ГРЯЗНАЯ и испачканная ванна. Тем не менее, мы не хотели там оставаться и запросили возврат денег. В возврате денег ОТКАЗАЛИ, потому что мы использовали душ и полотенце! Они должны были почистить ванну с самого начала! БЕЗУМИЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Мы бы не обнаружили перелив или отсутствие горячей воды, если бы не вошли и не включили воду! Я поехал в уважаемый отель и все равно должен был заплатить за эту ночь, которой мы не пользовались! Мы были там в общей сложности около 1 часа, включая обмен по всем номерам. Мы даже не прикоснулись к кроватям или чему-либо еще. Их отсутствие ответственности за нечистоплотность и обслуживание отвратительны! Их внутренний лифт тоже не работает. Нам пришлось воспользоваться служебным лифтом снаружи. Мы не остались на ночь, чтобы испытать что-то еще. Я бы вообще НЕ рекомендовал это место.
_________________________________________ ЭТО МОЙ ОТВЕТ НА ОТВЕТ ТУРИСТА: Да. Девушка на стойке регистрации предоставила другие номера. Я ценю это. Однако проблема в том, что у каждого была другая проблема.
Я перешел из одной ванны, в которой не сливается вода.
В следующую, в которой не было горячей воды.
В следующую, в которой была грязная/пятнистая ванна. У меня есть фотографии, чтобы показать, как выглядела ванна. Люди могут увидеть это сами.
ТАКЖЕ, ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ, что я запросил смену номера из-за личных предпочтений? Вы серьезно? ДАВАЙТЕ МНЕ ОБУЧАТЬ ВАС Мария Тереза ​​Рамирес.
Ресепшн / Менеджер по работе с клиентами. СТАНДАРТНО предоставлять номер с ванной, в которой вода не переливается, иметь горячую воду И иметь ванну, которая не грязная и не в пятнах! Если вы считаете это ЛИЧНЫМ ПРЕДПОЧТЕНИЕМ, то вы должны сообщить ГОСТЯМ, что горячая вода, чистая ванна и ванны со сливом — это НЕ услуга, которую вы предоставляете, а скорее личное предпочтение! Я только что проехал 10 часов и был раздражен тем, что мне пришлось потратить 1 час на поездки туда и обратно. Что вам нужно ответить на мой отзыв, так это «мои извинения, что наши номера НЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ БАЗОВЫХ СТАНДАРТОВ. Позвольте мне вернуть вам деньги! »