Hampton Inn - Palatka

Одеяла были отвратительные! Очевидно, их НЕ стирают. На одном были пятна, похожие на зеленые сопли, а на другом — желтые! Я бы прикрепила фотографии, но меня это слишком сильно отвратило. В номере пахло мокрой влажной тряпкой! Персонал был вежливым и приятным, поэтому ставлю 2 звезды.

Приветливость и оперативность на стойке регистрации были превосходными, хотя лобби совсем не привлекательно.
Предполагаю, что после завершения ремонта добавят более яркое освещение и места для сидения.
Надеюсь, то же самое произойдет и с номерами. Наш номер, 401, выглядел недостроенным, хотя и очень чистым.
Постельное белье, возможно, было чистым, но выглядело изношенным и поношенным.
Учитывая, что это недорогой отель, мои ожидания могут быть нереалистичными.
Тем не менее, я не уверен, что такой район, как Палатка, сможет выдержать более высококлассный и дорогой отель. Так почему бы не сделать уже имеющийся объект более привлекательным?
И приятное расположение на берегу реки, безусловно, улучшает пребывание.

Нам так понравилось наше пребывание, что мы забронировали этот отель снова на нашей следующей поездке. Местоположение прекрасное: за отелем протекает большая река, и есть пешеходная дорожка. Очень живописно. К сожалению, номера люкс находятся на другой стороне отеля, поэтому, чтобы получить вид на реку, нужно бронировать стандартный номер. Номера, которые были в нашем отеле, были тихими и очень чистыми. До хорошего ресторана можно дойти пешком от отеля.

Персонал был вежливым и профессиональным, номера чистые. В коридорах пахло затхлостью и плесенью. Мне якобы достался последний свободный номер, люкс. 267 долларов. Немного дороговато для человека, которому просто нужен хороший ночной сон. Меня не интересуют такие удобства, как бесплатный завтрак, так как я ухожу до начала обслуживания. В самом номере не было шкафа, мешка для грязного белья, а телевизор стоял на столе рядом с кроватью, так что его не было видно с кровати. Ничего страшного, просто нужен был сон. Так и не смог понять, как включить свет в самом номере, только в кухонной зоне и ванной. Номер приспособлен для людей с ограниченными возможностями, что хорошо, но вода могла бы быть намного горячее. В ванной нет коврика, поэтому пол мокрый после душа. В баре через дорогу играла уличная группа, из-за чего было трудно спать. Также жаль, что они не предложили лучшую цену, так как мне изначально не нужен был люкс.

Больше здесь останавливаться не буду. Снаружи место выглядело неплохо, но внутри всё оказалось совсем иначе. Во всём отеле стоял странный запах. В нашем номере пахло сигаретами. На полотенцах были пятна.

При заселении мне так и не сообщили о моем статусе участника программы Hilton Honors.
Похоже, на ресепшене проводилось много обучения, поэтому обслуживание было медленным.
Номера были, мягко говоря, так себе. Напор воды в душе/душевая лейка были ужасными. В столешнице туалетного столика отсутствовал один ящик, но направляющая для ящика была на месте.
Подушки были ужасными.
Нигде на их сайте не было указано, что в отеле во время моего пребывания проводился ремонт. Наш коридор был похож на строительную площадку.
Завтрак был ужасным.
Гости тусовались в лобби в 4:30 утра, пили пиво и общались с персоналом ресепшена.
Очень разочарован, будучи участником программы Hilton Honors.
При выезде нам так и не поблагодарили за наше пребывание.

В отеле проводился ремонт, который, как я понимаю, иногда необходим. Однако бригада, выполнявшая работы, вела себя довольно грубо, а по всему коридору валялся строительный мусор, из-за чего было трудно попасть в наш номер. Кроме того, когда мы попытались выехать, оказалось крайне сложно проехать на тележке носильщика из-за порванных обоев и строительного мусора, разбросанного по всему 4-му этажу.

Отель чистый, однако при входе чувствуется легкий запах плесени. Это единственное место, где я заметил этот запах. В остальном, что я видел, все запахи были в порядке. Номер чистый, все мыла в наличии. Кровать довольно жесткая, что мне нравится. Персонал очень дружелюбный. Я бы остановился здесь снова.

Номера хорошие. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Попросили дополнительную бутылку воды, но нам отказали, у нас уже было две. Горячая вода недостаточно горячая. Телевизор стоит на ножках, обращенных к ванной, поэтому мы не могли повернуть его, чтобы смотреть, сидя на диване или кровати.

Персонал изо всех сил старался разрешить эту неприятную ситуацию. Руководство даже не обратило на меня внимания по поводу незапланированной укладки тротуарной плитки, которая мешала мне передвигаться в инвалидной коляске. Шум был невыносимым, и руководство считает, что 10 000 баллов достаточно для достижения спокойствия. Мы останавливались там несколько раз. Мы очень разочарованы.

В номере воняло плесенью, на стеклянной двери ванной всё ещё были следы от того, кто ею пользовался. Клопы, меня покусали, и я до сих пор чувствую себя некомфортно после укусов… Хуже всего то, что на следующее утро я сообщил об этом администратору, но меня проигнорировали. Во-вторых, меня попросили провести опрос, и я так и сделал, но представитель отеля, написавший мне по электронной почте, сказал, что я чувствую запах свежей краски… Думаю, даже новичок может отличить запах свежей краски, плесени и сырости. Не прошу возмещения, просто исправьте эту чёртову проблему, чтобы никто не столкнулся с тем же, что и мы. Я не первый раз останавливаюсь в этом месте, и никогда не сталкивался с подобными проблемами.

Отель был чистым, однако удобства в номере не работали или были сломаны. Каркас кровати был сломан, кровать постоянно двигалась, и моя жена упала в номере из-за неё. Электрические розетки рядом с кроватью не работали, и нам приходилось держать телефоны в другом конце номера. Сиденье унитаза было шатким, и его приходилось затягивать. Шторки не закрывались до конца, поэтому переодеваться приходилось только в ванной. У меня ещё никогда не было неудовлетворительного пребывания в отелях Hilton, и я очень разочарован.

Не тратьте деньги в этом отеле. Это место, где полно расистских сотрудников ресепшена. У меня был ужасный опыт, пока я ждала, пока мой муж зарегистрируется в отеле. Женщины, которые подошли ко мне, когда я отвела своего маленького сына в туалет, предположили, что мы не остановились там, и сказали нам покинуть отель очень грубым и угрожающим образом. Она даже обращалась со мной перед моим 8-летним сыном, чтобы вызвать полицию только потому, что мы были недостаточно белыми для нее. Как постоянные клиенты, мы очень разочарованы их ужасными предположениями и неразумным обслуживанием клиентов. Мы решили никогда больше не посещать такую ​​отвратительную сеть отелей.

Я приезжаю в Палатку уже более 55 лет, чтобы навестить свою тетю, дядю и кузенов. Я видел перемены в Палатке и был во многих отелях в Палатке. Отель Hampton, безусловно, лучшее место для проживания. Вы не найдете 4, 5 звезды. Вы можете найти 2, 3 или даже 4, но не тот, который находится на воде с видом на реку в нескольких шагах от ограничений, баров и исторических мест. Это было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО расслабляюще, и персонал был очень милым, внимательным и хорошо осведомленным о новых блюдах, которые можно было поесть в этом районе. КРОВАТИ, Боже мой, были такими удобными, не жесткими как камень, подушки были супер удобными, одеяла чистыми и мягкими, я спал так хорошо, что хотел остаться еще на одну ночь или забрать эту кровать домой с собой, лол. Кондиционер сохранял прохладу в номере, когда во Флориде была самая жаркая погода. Теперь я также работаю в гостиничном бизнесе в течение 24 лет, последние 8 лет в управлении на роскошных 5-звездочных курортах. Есть разница в ощущении отеля с сотрудниками, которые делают минимум или притворяются, просто чтобы получить зарплату, и никчемным персоналом, который любит свою работу и хочет вложить 100% в ежедневное обслуживание клиентов. Когда вы работаете в сфере гостеприимства, вы можете сказать, когда это рутина или естественный ежедневный рабочий этикет. В отрасли есть правило, что когда у вас посетитель в 10 футах от вас, вы всегда приветствуете его. Три человека Кэти была администратором отеля (на стойке регистрации).

Мое пребывание в Hampton всегда было замечательным. Я из Палатки, но живу в Орландо, поэтому бываю там довольно часто. Мари на стойке регистрации была феноменальной с того дня, как я приехал, и до моего отъезда. Очень услужливая, профессиональная и дружелюбная. Приветствовала нас, когда мы вошли, с дружелюбной улыбкой. Каждый сотрудник на территории отеля также приветствовал нас в лифте, столовой, где бы мы ни находились на этаже. Номера были исключительно чистыми и удобными, так как у нас было всего 3 номера на выходные, и в итоге мы продлили еще на один день. Зона для завтрака была действительно чистой, приличный завтрак в воскресенье, но был немного лучше в понедельник. Отличный кофе, и мне нравится вид на реку Сент-Джонс всего в нескольких шагах от отеля. В целом все было замечательно! Продолжайте в том же духе, потому что ни один другой отель в Палатке не сравнится с этим, и я предпочитаю останавливаться только в Hampton.

Прямо на реке. Хорошие тихие номера. Иногда ночью проезжала машина без глушителя, но это может случиться где угодно. Позволили нам заселиться пораньше на похороны. Останавливались только на одну ночь. Завтрак не брал, но кофе был отличный и в изобилии.

Отличное расположение и самый дружелюбный персонал. При заселении мы встретили молодую женщину, которая прошла обучение и была очень милой личностью. Ее звали Кэти.
Номера отличные и, похоже, недавно отремонтированные. Это место находится прямо у реки Сент-Джон, что делает его прекрасным.