Я забронировал трехдневное пребывание для одного из наших сотрудников в этом месте. Этот сотрудник не требует особого ухода. Он редко на что-то жалуется. Выехав сегодня рано утром, он вежливо попросил, чтобы я больше никогда не бронировал ему номер в этом отеле. Тогда он не уточнил. Сегодня днем мне очень грубо позвонили с их стойки регистрации и заявили, что он заперся в номере, не выписался и не подошел к двери, и что они выставят нам счет, потому что это было после выезда. Я объяснил, что его там не было, он выписался и что я уже встречался с ним несколько раз в тот день. Она настаивала на том, что я ошибаюсь и что либо он был там, либо у него в комнате был гость. Я позвонил сотруднику, и он подтвердил, что ушел рано (7:30 утра) и положил ключи на стойку, потому что обслуживающий персонал был сзади и не удосужился выйти. У него не было гостя. Когда я предположил, что дверной замок может быть поврежден или в считывателе ключей могут быть разряжены батарейки, она сказала нет, что виноват наш сотрудник. Она была очень грубой и отказалась рассматривать другие альтернативы. Когда она оставила звонок, наш сотрудник заявил, что это было ужасное пребывание. Что в его комнате не было полотенец, и когда он пошел за ними, его обвинили в краже полотенец, которых с самого начала никогда не было в комнате. Он сказал, что здесь грязно, что персонал груб при каждом общении, и он не вернется.
Я работал в управлении корпоративными отелями в течение 10 лет (помогал управлять отелями IHG, Hilton, Choice, HoJos и т. Д. ) и был потрясен тем, насколько грубой была женщина на стойке регистрации и насколько обвинительной была женщина на стойке регистрации. Если OYO попытается выставить нашей компании счет за что-либо сверх согласованной цены, я буду ОЧЕНЬ громко заявлять об этом. Честно говоря, если дверной замок сломан или женщина не взяла ключи со стойки, а какой-то бездомный заперся в номере, это отражает плохое обслуживание и персонал отеля. В любом случае, вся ситуация была неприемлема. Подумайте дважды, прежде чем бронировать в OYO, по крайней мере, этот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я работал в управлении корпоративными отелями в течение 10 лет (помогал управлять отелями IHG, Hilton, Choice, HoJos и т. Д. ) и был потрясен тем, насколько грубой была женщина на стойке регистрации и насколько обвинительной была женщина на стойке регистрации. Если OYO попытается выставить нашей компании счет за что-либо сверх согласованной цены, я буду ОЧЕНЬ громко заявлять об этом. Честно говоря, если дверной замок сломан или женщина не взяла ключи со стойки, а какой-то бездомный заперся в номере, это отражает плохое обслуживание и персонал отеля. В любом случае, вся ситуация была неприемлема. Подумайте дважды, прежде чем бронировать в OYO, по крайней мере, этот.