Holiday Inn Express Orlando-Ocoee East by IHG

ОБНОВЛЕНИЕ — я снова заселился, и парень на ресепшене был великолепен… он меня узнал, бесплатно повысил категорию номера до одного из лучших номеров на 4-м этаже с видом на бассейн!
Но потом я потерял интерес… другой сотрудник отеля, я решил остаться еще на несколько ночей, и меня переселили в номер хуже и без вида… с меня почему-то взяли двойную плату… потом я решил остаться еще на пару ночей, и этот парень снова хотел меня переселить! Я сказал, что просто найду другой отель, если вы собираетесь снова меня переселять… сначала он меня убедил, а потом оттолкнул… но завтрак всегда отличный.
*********************
Мне до сих пор не вернули депозит… так что это для меня большой минус.
Горячий завтрак всегда был отличной частью этой сети отелей… хотя яйца были холодными, и в этом номере не было аппарата для блинов.
Номера хорошо оформлены… в этом холодильнике не было мини-морозильника, только полноценный холодильник… но раковина — приятная деталь.
Здесь не очень хороший вид. Если вам нравится наблюдать за своей машиной, есть несколько мест сзади. Это как бы место, спрятанное в углу за пунктом оказания неотложной медицинской помощи, поэтому вы можете слышать сирены.
Но то, что у них постоянно не хватает тележек, заставляет меня выбирать другой вариант… например, отель для длительного проживания, почти во всех есть от 4 до 7 тележек… достаточно для всех выезжающих. В каждом отеле Holiday Inn едва хватает двух… и они всегда заняты.

Мы останавливались здесь большой группой участников конференции, и обслуживание было превосходным. Персонал очень дружелюбный и профессиональный, и они любезно предоставили нам прекрасный конференц-зал на первом этаже. Завтраки, чистота и качество лучше, чем в других отелях сети Holiday Inn.

Кажется, отель отремонтирован. Лучший отель сети Holiday Inn Express. Кровати и подушки всегда удобные. В номерах есть холодильник среднего размера и небольшая раковина. Завтрак отличный. Горничная в нашем номере 238 6 апреля была очень милой и отлично справилась со своей работой. Сотрудник ресепшена Лопес оказал превосходное обслуживание, всегда с улыбкой. Скоро вернемся.

В будние дни с парковкой туго. Приходится предъявлять удостоверение личности на багажной тележке. Мне дали номер над лобби, поэтому мне приходилось слушать раздражающую музыку, которая играла в лобби, прямо из номера. В один из дней, когда я не включила функцию «не беспокоить», мой номер не убирали, а в другой день уборка была выполнена посредственно. Я забыла дома свои шлепанцы и пришлось ходить босиком по номеру, из-за чего стало видно, насколько грязный пол. Цена приемлемая. В номере нет кофемашины. Морозильник плохо замораживал мои многоразовые пакеты со льдом. Персонал на ресепшене был любезным и компетентным. Расположение так себе.

Сегодня я заселилась в отель, и Родриго на ресепшене оказался настоящим джентльменом. Его доброта и щедрость поистине уникальны. Я приехала очень поздно, совершенно измученная после пятичасовой поездки, и не могу передать словами, насколько потрясающим было обслуживание. Родриго заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей и окруженной заботой. Я с нетерпением жду возможности вернуться.

Это был совершенно новый и необычный опыт. Впервые у нас не было номера с ковровым покрытием, кофеварки и комплиментарного кофе и чая. Также это было первое наше пребывание, когда тележки для багажа хранились под замком и предоставлялись только после предъявления удостоверения личности. Это было неприятно и отнимало много времени. Завтрак был в лучшем случае посредственным, и его спасли булочки с корицей, которые, как всегда, были восхитительны. В качестве дополнения, это был также первый раз, когда нам пришлось использовать ключ-карту от номера, чтобы воспользоваться лифтом, и мне показалось это немного чрезмерным. Несмотря на все это, у нас было отличное пребывание.

Персонал был потрясающий. Они были отзывчивы, вежливы и отлично справлялись со своей работой. Процедуры заселения и выселения были быстрыми и простыми. Кровати были очень мягкими и удобными. Я отлично выспался. Завтрак был великолепным (особенно булочки с корицей). Было разнообразие, и все было очень вкусно. Обязательно остановлюсь здесь снова.
У входа были небольшие строительные работы, и один из лифтов не работал. Но это не стало проблемой.

Мы с дочерью приехали из Нью-Мексико на волейбольный турнир её клуба в конференц-центре Orange County. Сначала я скептически отнеслась к этому отелю, основываясь на отзывах с одной звездой. Но я была приятно удивлена, обнаружив очень чистый и уютный номер, а также чрезвычайно отзывчивый персонал. Мистер Лопес при заселении поприветствовал нас и с удовольствием ответил на многие мои вопросы о том, как передвигаться по городу. Обслуживание клиентов со стороны Шасане во время нашего пребывания сделало его приятным. Она смогла разрешить нам поздний выезд и помогла подтвердить бронирование с использованием баллов IHG. Завтрак, включенный в стоимость проживания, в наши дни встречается всё реже. Хотя он был простым, он был вкусным и всегда свежим. Большое спасибо! Я бы без колебаний остановилась здесь снова.

Система электронных ключей не работала, поэтому мы фактически были заперты в номере. Электронная карта нужна и для пользования лифтом. Во время регистрации появились сотрудники шерифского управления по какому-то делу и сказали, что «они здесь постоянно». Полагаю, район неблагополучный, но мы не выходили из номера, что было хорошо. Но вода плохо пахла.

Я больше никогда сюда не приеду. Снаружи велись строительные работы, о которых мы не знали, пока не приехали. Наверное, мы несколько раз проезжали мимо. В первом номере, который нам дали, были небольшие проблемы, и нас это устраивало. Пока мы не увидели кровь на стене. Мы поняли, что это кровь, когда она стала блестящей. Мы пожаловались, и нас отправили в «лучший и более чистый номер». На самом деле, в этом номере не было ничего лучше.
Кровать была того же размера и просто дополнительной комнатой, которая нам была не нужна. Кофе на стене, большой клок волос на стене и пустая двухлитровая бутылка алкоголя, которую мы нашли (фото не сфотографировали). Завтрак был в лучшем случае посредственным. Хорошо, что есть такой выбор, но предлагаемые ими булочки с корицей были твердыми и совсем не свежими на вкус. Персонал отеля постоянно наблюдает за вами, пока вы берете еду. Единственное хорошее, что я могу сказать об этом месте, это то, что кофе здесь действительно хорош для отеля. Я бы заплатил деньги за кофе здесь.

В номерах на первом этаже нет горячей воды. Поэтому нет душа. Администрация никак не реагирует.
Сломана ручка раковины.
Я во Флориде. Мне подали разбавленный апельсиновый сок. Ужас.
Еду и напитки принесли поздно. Мало горячих блюд.
Холодные коридоры.
Неправильная маркировка номеров на стене в коридоре.

Атмосфера располагающая, а персонал действительно делает пребывание приятным. Они были дружелюбны, внимательны и искренне добры от момента заселения до выезда. Завтрак тоже был приятным моментом: свежий, хорошо организованный и отличный способ начать день.
Номера были комфортабельными и чистыми. Хотя ванные комнаты могли бы быть немного обновлены, все было функциональным и в хорошем состоянии, и это не испортило нашего общего впечатления от пребывания.
В целом, очень приятные впечатления, и я с удовольствием остановился бы здесь снова. Хорошее соотношение цены и качества и прекрасный сервис.

В целом, неплохое место для проживания, но вокруг отеля мало что есть. Рядом ведётся много строительных работ, поэтому передвигаться приходится на такси, а не пешком. Завтрак стал минусом для вегетарианцев: не было чётко обозначенных вегетарианских или безъяичных блюд, и персонал не был уверен в составе. В остальном, пребывание было нормальным и хорошо подходит для короткой поездки.

Регистрация заняла около 20 минут, потому что сотрудник был новеньким и у него были проблемы с компьютером. Около 5 утра в номере сработала сигнализация, которая держалась примерно час (кажется, это был датчик дыма). Починить её не удалось (ремонтников не было). Нам предложили другой номер, но к тому времени, как мы договорились о нём, сигнализация перестала срабатывать, поэтому мы остались. Около 10 утра сработала другая сигнализация, и она продолжала работать, когда мы уехали. Я попросил предоставить мне бесплатный номер в будущем в качестве компенсации, но мне отказали. Персонал в целом был приятным, но мало чем мог помочь.

Пожалуй, это самый чистый отель из всех, в которых я останавливался. Очень удобно расположен рядом с магазинами, ресторанами и межштатной автомагистралью. Очень хороший бесплатный завтрак. Приятный персонал.

Я хотел бы в первую очередь отметить персонал. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и профессиональны. Мне понравилось общение с ними. Завтрак был хорошим, а территория чистой. Проблемы: расположение в неблагополучном районе города. Повсюду бездомные. Вы понимаете, что находитесь в не очень хорошем районе, когда не можете даже войти в вестибюль без ключа от отеля или по жужжанию. Я полностью понимаю, что это мера безопасности, и ценю это, учитывая часть города, в которой он находится. Номера разочаровали. Первый номер, в который я заселился, не был чистым по стандартам IHG. На раковине было розовое кольцо плесени, а душ/ванна выглядели так, будто им лет 50, и трудно было сказать, были ли они чистыми. Я переехал в другой номер. Он был чище, но душ/ванна тоже выглядели лет на 50. Сантехника в туалете была проблемой на протяжении всего моего пребывания. Мне приходилось смывать около 3 раз каждый раз, когда я пользовался туалетом. Учитывая состояние первого номера, я просто пережил это, так как думал, что все номера такие. Я подумывал о переезде, но нас было четверо, мы приехали по работе, и я не хотел доставлять неудобства коллегам. Этому отелю действительно нужно вложить немного денег (если это возможно) в ванные комнаты и сантехнику. Вода в душе тоже имела неприятный запах. У меня квартира в Дайтона-Бич, поэтому я знаю, что это характерно не только для Флориды, как в некоторых других штатах. Если бы не дружелюбный персонал, я бы дал этому отелю одну звезду.

Моё пребывание в Holiday Inn стало поистине исключительным благодаря выдающемуся обслуживанию Гектора. С самого момента моего прибытия он встретил меня с искренней теплотой, профессионализмом и гостеприимством, которые сразу же задали тон отличному отдыху.
Гектор делал всё возможное и даже больше в каждом общении. Редко встретишь человека, настолько преданного своему делу – заботе о том, чтобы гости чувствовали себя комфортно и ценно.
Его внимание к деталям, позитивный настрой и искренняя приверженность удовлетворению потребностей клиентов действительно подняли мои впечатления на новый уровень.
Кроме того, Сашане помогла сделать моё пребывание незабываемым. Она была неизменно вежлива, дружелюбна и внимательна. Её доброта и внимание – от звонка в мой номер, чтобы сообщить о прибытии посылки, до того, чтобы убедиться, что всё проходит гладко – оставили неизгладимое впечатление.
И Гектор, и Сашане – ценные активы Holiday Inn. Благодаря их исключительному обслуживанию и гостеприимству я с удовольствием вернусь и порекомендую это место другим.
Спасибо вам обоим за то, что сделали моё пребывание незабываемым!