Доброе утро, мистер Флауэр и мистер Виттиш!
Меня зовут Эштон Конан, и я проживаю в отеле Hampton by Hilton — Ocoee Orlando с четверга, 30 июля, по понедельник, 3 августа (возможно, срок проживания будет продлен в зависимости от состояния нашего дома). Бронирование было оформлено на имя моей мамы, Элизабет Конан, возможно, поэтому мое имя не указано в бронировании номера.
Ваши сотрудники сделали для моей семьи и меня больше, чем от них требовалось, и я хочу, чтобы они получили заслуженную благодарность за то, что сделали наше пребывание незабываемым на всю жизнь.
В среду, 29 июля, около 19:30 наш дом затопило из-за неисправной установки душевых труб. Затопило всю мою спальню, и, похоже, нам придется заменить напольное покрытие по всему дому, а также стены в моей спальне, ванной комнате и спальне брата, как минимум. Моя мама забронировала для нас номер, пока ремонтная бригада не уберет пылесосы и промышленные вентиляторы через несколько дней (из-за чего кондиционер работает неэффективно, так как они потребляют слишком много энергии, поэтому я не могу спать в гостиной, как изначально планировала). Обожаю флоридское лето! :)
За последние два дня ваша команда сделала мое пребывание превзойденным. Я не была идеальной гостьей отеля, и всего за последние 24 часа я потеряла кошелек, разлила кофе по всей комнате и заперла себя снаружи, когда пыталась убрать пролитое. Вся команда в Окоэ была потрясающей, и я хочу выразить особую благодарность нескольким сотрудникам, с которыми мне довелось пообщаться!
Джонатан, менеджер на ресепшене, действительно потрясающий. Его позитивный настрой, доброта и сострадание заразительны, и за последние несколько дней он оказал на мою жизнь большее влияние, чем, как мне кажется, он осознает.
Аманда, уборщица, немедленно принялась за дело. Ее добрый и отзывчивый характер помог мне успокоиться и собраться с мыслями, пока мы убирали пролитую жидкость в моей комнате. Она сказала, что сообщит об этом уборщице, чтобы полы не стали липкими.
Алисса на ресепшене превзошла все ожидания. Она дала мне две пачки печенья Lorna Doone: одну для меня и одну для моей мамы. Ее позитивные слова помогли мне увидеть общую картину и выбраться из депрессивного состояния.
Челси, моя уборщица, нашла мой потерянный в комнате бумажник, когда приходила вчера убираться. Учитывая все происходящее в моей жизни, я была готова к тому, что у меня могут оказаться не все карты и наличные, и я совершенно ошибалась. Она даже оставила мне рукописную записку со словами: «Желаю вам приятного отдыха! », что вызвало у меня столь необходимую улыбку.
Я здесь всего два дня, и гостеприимство, которое эта команда создала для меня и моей семьи, – это образец совершенства. Всем отелям сети Hamptons by Hilton следует изучить этот пример, чтобы понять, как эффективно управлять командой и обеспечивать исключительное обслуживание клиентов. Вы приобрели в нашей семье клиента на всю жизнь. Да благословит вас Бог!
С уважением,
Эштон Конан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня зовут Эштон Конан, и я проживаю в отеле Hampton by Hilton — Ocoee Orlando с четверга, 30 июля, по понедельник, 3 августа (возможно, срок проживания будет продлен в зависимости от состояния нашего дома). Бронирование было оформлено на имя моей мамы, Элизабет Конан, возможно, поэтому мое имя не указано в бронировании номера.
Ваши сотрудники сделали для моей семьи и меня больше, чем от них требовалось, и я хочу, чтобы они получили заслуженную благодарность за то, что сделали наше пребывание незабываемым на всю жизнь.
В среду, 29 июля, около 19:30 наш дом затопило из-за неисправной установки душевых труб. Затопило всю мою спальню, и, похоже, нам придется заменить напольное покрытие по всему дому, а также стены в моей спальне, ванной комнате и спальне брата, как минимум. Моя мама забронировала для нас номер, пока ремонтная бригада не уберет пылесосы и промышленные вентиляторы через несколько дней (из-за чего кондиционер работает неэффективно, так как они потребляют слишком много энергии, поэтому я не могу спать в гостиной, как изначально планировала). Обожаю флоридское лето! :)
За последние два дня ваша команда сделала мое пребывание превзойденным. Я не была идеальной гостьей отеля, и всего за последние 24 часа я потеряла кошелек, разлила кофе по всей комнате и заперла себя снаружи, когда пыталась убрать пролитое. Вся команда в Окоэ была потрясающей, и я хочу выразить особую благодарность нескольким сотрудникам, с которыми мне довелось пообщаться!
Джонатан, менеджер на ресепшене, действительно потрясающий. Его позитивный настрой, доброта и сострадание заразительны, и за последние несколько дней он оказал на мою жизнь большее влияние, чем, как мне кажется, он осознает.
Аманда, уборщица, немедленно принялась за дело. Ее добрый и отзывчивый характер помог мне успокоиться и собраться с мыслями, пока мы убирали пролитую жидкость в моей комнате. Она сказала, что сообщит об этом уборщице, чтобы полы не стали липкими.
Алисса на ресепшене превзошла все ожидания. Она дала мне две пачки печенья Lorna Doone: одну для меня и одну для моей мамы. Ее позитивные слова помогли мне увидеть общую картину и выбраться из депрессивного состояния.
Челси, моя уборщица, нашла мой потерянный в комнате бумажник, когда приходила вчера убираться. Учитывая все происходящее в моей жизни, я была готова к тому, что у меня могут оказаться не все карты и наличные, и я совершенно ошибалась. Она даже оставила мне рукописную записку со словами: «Желаю вам приятного отдыха! », что вызвало у меня столь необходимую улыбку.
Я здесь всего два дня, и гостеприимство, которое эта команда создала для меня и моей семьи, – это образец совершенства. Всем отелям сети Hamptons by Hilton следует изучить этот пример, чтобы понять, как эффективно управлять командой и обеспечивать исключительное обслуживание клиентов. Вы приобрели в нашей семье клиента на всю жизнь. Да благословит вас Бог!
С уважением,
Эштон Конан.