ВНИМАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМ!
12 декабря, за неделю до приезда, я забронировала номер, приспособленный для инвалидных колясок, с душевой кабиной и кроватью размера «кинг-сайз». Мой муж — человек с двусторонней ампутацией конечностей, и ему необходимы именно такие условия проживания. Я позвонила по номеру, указанному на сайте, и убедилась, что оператор понял мои потребности. Мне сказали, что номер есть в наличии, поэтому я забронировала его и оплатила полную стоимость. При заселении мне сказали, что, к сожалению, Hilton перебронировал номер, но есть еще один номер, приспособленный для инвалидных колясок, однако он будет стоить на 100 долларов дороже. (Заметьте, я не понимаю, как можно утверждать, что Hilton перебронировал номер, если у вас есть нужный мне номер). Я отказалась платить дополнительные деньги, и тогда администратор позвонила руководителю. Мне сказали позвонить в Hilton, что я и сделала. У меня был выбор: заплатить 100 долларов или они могут возместить мне деньги, и я смогу остановиться в другом отеле! Было 21:30, и мы только что проехали 4 часа. Я была в ярости и чувствовала, что они просто пытались выжать из меня лишние 100 долларов, но в то же время были готовы потерять бронирование за 495 долларов. Это просто не имело смысла… В итоге мне дали номер с двумя двуспальными кроватями и ванной комнатой с ванной и душевой кабиной. Это было довольно неудобно для нас, потому что моему мужу несколько раз за ночь нужна помощь, чтобы перевернуться, и это означало, что мне приходилось вставать с кровати и помогать ему, вместо того чтобы просто подойти к нему и помочь. Пока мы там были, казалось, что отель совсем не заполнен. На парковке было мало машин, и вокруг, даже за завтраком, было немного людей. Помимо неудобств, отель хороший и находится недалеко от множества ресторанов. Тайлер на ресепшене был очень профессионален и с пониманием отнесся к моей ситуации, но в конечном итоге, решать эту проблему должен был руководитель. Так что, Hampton Inn by Hilton, работайте лучше! Я довольно часто бываю в Орландо, и в следующий раз обязательно остановлюсь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
12 декабря, за неделю до приезда, я забронировала номер, приспособленный для инвалидных колясок, с душевой кабиной и кроватью размера «кинг-сайз». Мой муж — человек с двусторонней ампутацией конечностей, и ему необходимы именно такие условия проживания. Я позвонила по номеру, указанному на сайте, и убедилась, что оператор понял мои потребности. Мне сказали, что номер есть в наличии, поэтому я забронировала его и оплатила полную стоимость. При заселении мне сказали, что, к сожалению, Hilton перебронировал номер, но есть еще один номер, приспособленный для инвалидных колясок, однако он будет стоить на 100 долларов дороже. (Заметьте, я не понимаю, как можно утверждать, что Hilton перебронировал номер, если у вас есть нужный мне номер). Я отказалась платить дополнительные деньги, и тогда администратор позвонила руководителю. Мне сказали позвонить в Hilton, что я и сделала. У меня был выбор: заплатить 100 долларов или они могут возместить мне деньги, и я смогу остановиться в другом отеле! Было 21:30, и мы только что проехали 4 часа. Я была в ярости и чувствовала, что они просто пытались выжать из меня лишние 100 долларов, но в то же время были готовы потерять бронирование за 495 долларов. Это просто не имело смысла… В итоге мне дали номер с двумя двуспальными кроватями и ванной комнатой с ванной и душевой кабиной. Это было довольно неудобно для нас, потому что моему мужу несколько раз за ночь нужна помощь, чтобы перевернуться, и это означало, что мне приходилось вставать с кровати и помогать ему, вместо того чтобы просто подойти к нему и помочь. Пока мы там были, казалось, что отель совсем не заполнен. На парковке было мало машин, и вокруг, даже за завтраком, было немного людей. Помимо неудобств, отель хороший и находится недалеко от множества ресторанов. Тайлер на ресепшене был очень профессионален и с пониманием отнесся к моей ситуации, но в конечном итоге, решать эту проблему должен был руководитель. Так что, Hampton Inn by Hilton, работайте лучше! Я довольно часто бываю в Орландо, и в следующий раз обязательно остановлюсь в другом месте.