Rodeway Inn Clermont North

Моё недавнее пребывание в отеле Rodeway Inn было выполнено по назначению, но, к сожалению, впечатления были омрачены неприятным взаимодействием с сотрудниками ночной стойки регистрации, которое необходимо немедленно устранить.
Как человек, профессионально управляющий обслуживанием клиентов и подбором персонала, я предъявляю высокие требования к общению с гостями. Сотрудник ночной стойки, я не помню его имени, но он постоянно работает за стойкой, демонстрировал пренебрежительное отношение, не обладал подлинным профессионализмом и вёл себя с такой неискренностью, что я чувствовал себя некомфортно во время регистрации. Его поведение было наполнено ненужным отношением и искусственной вежливостью, что не соответствовало стандартам гостеприимства. Он был не только непрофессиональным, но и не подходил для общения с клиентами без предварительного обучения и непосредственного руководства. Такое поведение неприемлемо в любой сфере обслуживания, особенно со стороны человека, который является первой точкой контакта для гостей.
В остальном, само пребывание было приемлемым. Номер был достаточно чистым и отвечал всем основным потребностям для короткого пребывания. Удобства были функциональными, что я оценил. Однако очевидно, что этот отель работает на очень низком уровне бюджета, и хотя это не является проблемой, впечатления гостей от этого не должны страдать.
Также вызывает беспокойство отсутствие свежих, сбалансированных отзывов об этом отеле в интернете.

Я использовал стороннее приложение, чтобы забронировать номер, поэтому не проверил отзывы заранее, но это было большой ошибкой. Простыни заставили нас зудеть. Полотенца были в пятнах, маленькие и грубые. Ни в вестибюле, ни в номерах не было кофе. Замок на внешней двери был сломан, и любой может войти в любое время. Персонала нигде не было, когда я спустился вниз и сообщил, что микроволновая печь в номере не работает. Я заполнил опросник, присланный мне руководством, и получил тот же точный ответ, что и человек, оставивший аналогичные комментарии месяц назад.

Не повторяю, не оставайтесь в этом месте. Они были так любезны, что позвонили мне по поводу кражи пульта от телевизора из комнаты, и это стоило мне 50 долларов. В тот вечер мы даже не смотрели телевизор. За свой 71 год я никогда ничего не крал и никогда не буду. Невероятно, но выхода не было. Я думаю, они сделают все, чтобы получить дополнительные деньги. Пойдите в другое место, где цена выше, по крайней мере вам не придется проходить эту агрегацию и иметь качественный номер со стулом.

После заселения в этот отель… простыни в номере были в волосах, клопах и грязи, наволочки и простыни были в пятнах, одеяла в пятнах и дырках, банные полотенца тоже были в пятнах, пол и стены были липкими. Шторы были в дырках, в номере стоял сильный запах еды. Сотрудник на стойке регистрации никак не помог и не предложил никаких других вариантов размещения. Мы попросили вернуть деньги, но на стойке регистрации сказали, что нужно одобрение менеджера, и доступ в номер может занять от 24 до 48 часов. Мы решили выехать в тот же день. Будем оспаривать это в банке.

Комнаты были чистыми, но требовалось больше света, не было стула для стола, а доступ в Интернет был непригоден.

Плюсы: Наличие балкона. Минусы: Все было в беспорядке, негде было постирать одежду, а потом по коридору бегали дети, и все они говорили по-испански всю ночь, примерно до часу ночи.

Это место, где можно переночевать и больше ничего не ходить. Мы остались только потому, что все остальное было забронировано. Когда мы впервые добрались до нашей комнаты, мы поняли, что засов не может надежно запереть дверь! Единственной защитой был L-замок, установленный наверху. На тонком постельном белье и складной корзине для белья под матрасом были следы ожогов от сигарет. Полотенца грязные, пол липкий. Наша еда испортилась, потому что холодильник даже не работал! Запах сигарет наполнил воздух, и кажется, что это длительное пребывание. По крайней мере, кровать была довольно удобной 😅. Как я уже сказал, спи и иди, вот и все! Кроме того, это не место для детей. В лучшем случае цена должна составлять не более 60 долларов за ночь.

Положительный: Кровать была в порядке. Хороший сильный напор воды в душе. Все было изношено, но чисто и функционально. Отрицательный: Это не совсем вина отеля, но это то место, где вы можете ожидать постоянного запаха сигарет и/или травки. Бар, очевидно, был закрыт довольно долгое время. Также имейте в виду, что этот отель относительно изолирован.

Пятна крови на простынях, мебель изношенная и грязная, нет горячей воды, дверь в смежную комнату закрыта Г-образным кронштейном, в комнате только электрические розетки.
Мой отец позвонил на стойку регистрации, чтобы рассказать им о воде, и ему сказали, что нам нужно «дать воде стечь несколько минут», прежде чем она нагреется.
Для тех, кто говорит, что вы получаете то, за что платите: мы только что начали прямо за пределами Атланты по более низкой цене в НАМНОГО более хорошем отеле (данном 3/4 звезды).

Нет завтрака, нет большого одеяла, только простыня, это недорогое проживание без обслуживания.

Моя комната была чистой. Стоянка для грузовиков. Хорошо подходит для ночного отдыха во время работы в этом районе. Бассейн казался безупречным! Возможно, это жилье для мигрантов. Вокруг нет еды и заправок.

Отменил эту поездку за месяц до этого, и отель все еще взимал с меня плату. Позвонил в отель, сказали, что менеджер свяжется со мной, но не связался. Придется вести спор через мой банк, потому что, даже несмотря на то, что я заполнил их полис, они все равно сняли с меня плату. Не мог сказать, на что похож этот отель, и теперь все равно не стал бы пытаться.

Пришел поздно, без бронирования, и сотрудники стойки регистрации помогли мне получить столь необходимый одноместный номер с большой двуспальной кроватью. Все было на высоте. Простой и доступный.

Пришлось остановиться где-нибудь в командировке, это было быстро и дешево. Поймите, что это не означает 5-звездочный опыт в таких условиях, но, к сожалению, это был очень тяжелый отдых. Войдя, мне пришлось ждать, пока джентльмен за стойкой приготовит еду, когда он вышел, он начал повторять инсинуации в мой адрес относительно курения в комнате, как будто я собирался это сделать, в чем не было необходимости, когда я просто хотел пойти спать. Во всем отеле пахло какой-то не очень приятной едой, он находился рядом с совершенно неосвещенным заброшенным отелем с множеством разбитых окон и отсутствием освещения, что было очень зловеще, в номере была очень старая качественная мебель, почти со дворовой распродажи, а постельное белье пахло дымом, а также было очень старым и устаревшим. Здесь все нуждается в обновлении. Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, это то, что женщины утром были очень приятными и добрыми. К сожалению, она работала 12-часовую смену, что для нее печально, но вполне понятно, поскольку, похоже, здесь сокращают расходы везде, где только можно. Гордитесь своим бизнесом и, пожалуйста, обновите это место и лучше заботьтесь о своих сотрудниках, они заслуживают лучшего.

Плюсы: Это самый чистый отель в мире! Минусы: В номере не работало большинство розеток. Поэтому мне пришлось взять одну лампу, которую можно было передвигать, и попробовать все розетки, чтобы получить свет, кроме ванной и коридора. Отрицательное: ""

Мы провели здесь очень спокойную и приятную ночь.
Там пахло и было чисто с того момента, как мы вошли.
Комната и кровать были чистыми и удобными. Нам просто нужно было преклонить головы и отдохнуть.
Цена — это именно то, что мне нужно, чтобы переночевать после 4 часов езды от места, где мы живем, и я очень благодарен.
Все остальные отели были забронированы и очень дороги. Слава богу, что мне не пришлось ехать 4 часа назад в тот же день.
Сотрудник стойки регистрации был очень любезен и уважителен.
Если вы ожидаете роскоши, вы заблуждаетесь.
На каждый вид есть свой бюджет, и мы, люди, этого не понимаем.
Есть холодильник, микроволновая печь и полностью функциональный телевизор.
Еще раз спасибо за вашу тяжелую работу и проживание.
Продолжайте стремиться к максимальному охвату клиентов.
Я вернусь однажды. 🙂
-Искренне Ваш,
Реальный гость.

Никакие оборки. Безопасно, камеры по периметру, хорошо освещены и безопасны. Удобная чистая постель и полотенца. Телевизор, микроволновая печь, холодильник, фен, отопление/кондиционер работали. Никаких духов и табачных запахов. В номере не было кофеварки и утюга. Кофе в вестибюле, когда он открыт (с 7:00 до 22:00). Утюг в прачечной. Тихий отель. Чистый вестибюль. Остановлюсь снова. Советую взять с собой закуски и жидкости.