Наша семья забронировала несколько номеров в этом отеле, когда мы навещали больного родственника в Джексонвилле. У меня проблемы со слухом, и я забронировала номер, приспособленный для слабослышащих (504).
Хотя я запросила электронный ключ от номера, мне все равно пришлось зарегистрироваться на стойке регистрации и получить ключ-карту. И хотя я заранее выбрала желаемый номер в приложении, сотрудники стойки регистрации попытались поселить меня в другой номер, от чего я отказалась.
Номер 504 тихий и просторный. В первый полный день моего трехдневного пребывания мы с семьей рано уехали навестить нашего больного родственника. В тот же день, возвращаясь в ее номер через коридор от моего, моя кузина заметила, что дверь в мой номер приоткрыта, подперта поворотным замком. Зная, что я все еще нахожусь в хосписе с ее отцом, она сообщила на стойку регистрации, что персонал оставил дверь моего номера открытой. Их немедленной реакцией было обвинить меня в том, что я оставила дверь открытой, когда уходила утром. Когда моя кузина указала, что они с мужем видели, как я закрыла дверь и проверила, заперта ли она, администрация согласилась поговорить с уборщицей.
Уборщица признала, что оставила дверь приоткрытой, намереваясь вернуться в номер по какой-то причине, но забыла это сделать. Таким образом, дверь в мой номер оставалась приоткрытой с момента уборки до того, как моя кузина обнаружила это поздно вечером.
За три дня моей работы я несколько раз замечала, что на стойке регистрации никого нет. Поэтому любой мог подойти к лифту, выйти на любом этаже и проверить, нет ли незапертых номеров, подобных моему. Я пожилая женщина с нарушениями слуха и путешествовала одна. Я бы вернулась вечером в незапертый номер, если бы моя кузина не обнаружила халатность отеля. Следующие две ночи я спал (плохо) со стулом, прислоненным к двери номера.
Менеджер не предложил проверить мой номер на наличие признаков кражи или на то, что кто-то поджидает глухую женщину. В ответ они просто извинились за мои «неудобства» и зачислили на мой счет 10 000 баллов Hilton Honors. Это примерно 40-60 долларов, что составляет 1/10 от суммы, которую с меня взяли за трехдневное проживание. Я не разделяю пренебрежительного отношения менеджера к этому вопиющему нарушению правил безопасности.
Уборка номера была непостоянной; в один день у меня был коврик для ванной, а в остальные — нет. Зеркало над раковиной не было вымыто.
В целом номер был хорошо оборудован, с достаточным освещением и затемняющими шторами. Кровать была удобной, но подушки были тонкими и непрочными. Некоторые полотенца были пушистыми, другие — тонкими и жесткими. По непонятным причинам в душевой кабине нет полки, мыльницы или ниш. Видимо, в Hilton считают, что глухие люди не приносят с собой шампунь и не пользуются мылом во время душа.
Я не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя я запросила электронный ключ от номера, мне все равно пришлось зарегистрироваться на стойке регистрации и получить ключ-карту. И хотя я заранее выбрала желаемый номер в приложении, сотрудники стойки регистрации попытались поселить меня в другой номер, от чего я отказалась.
Номер 504 тихий и просторный. В первый полный день моего трехдневного пребывания мы с семьей рано уехали навестить нашего больного родственника. В тот же день, возвращаясь в ее номер через коридор от моего, моя кузина заметила, что дверь в мой номер приоткрыта, подперта поворотным замком. Зная, что я все еще нахожусь в хосписе с ее отцом, она сообщила на стойку регистрации, что персонал оставил дверь моего номера открытой. Их немедленной реакцией было обвинить меня в том, что я оставила дверь открытой, когда уходила утром. Когда моя кузина указала, что они с мужем видели, как я закрыла дверь и проверила, заперта ли она, администрация согласилась поговорить с уборщицей.
Уборщица признала, что оставила дверь приоткрытой, намереваясь вернуться в номер по какой-то причине, но забыла это сделать. Таким образом, дверь в мой номер оставалась приоткрытой с момента уборки до того, как моя кузина обнаружила это поздно вечером.
За три дня моей работы я несколько раз замечала, что на стойке регистрации никого нет. Поэтому любой мог подойти к лифту, выйти на любом этаже и проверить, нет ли незапертых номеров, подобных моему. Я пожилая женщина с нарушениями слуха и путешествовала одна. Я бы вернулась вечером в незапертый номер, если бы моя кузина не обнаружила халатность отеля. Следующие две ночи я спал (плохо) со стулом, прислоненным к двери номера.
Менеджер не предложил проверить мой номер на наличие признаков кражи или на то, что кто-то поджидает глухую женщину. В ответ они просто извинились за мои «неудобства» и зачислили на мой счет 10 000 баллов Hilton Honors. Это примерно 40-60 долларов, что составляет 1/10 от суммы, которую с меня взяли за трехдневное проживание. Я не разделяю пренебрежительного отношения менеджера к этому вопиющему нарушению правил безопасности.
Уборка номера была непостоянной; в один день у меня был коврик для ванной, а в остальные — нет. Зеркало над раковиной не было вымыто.
В целом номер был хорошо оборудован, с достаточным освещением и затемняющими шторами. Кровать была удобной, но подушки были тонкими и непрочными. Некоторые полотенца были пушистыми, другие — тонкими и жесткими. По непонятным причинам в душевой кабине нет полки, мыльницы или ниш. Видимо, в Hilton считают, что глухие люди не приносят с собой шампунь и не пользуются мылом во время душа.
Я не рекомендую этот отель.