Руководство игнорирует неэтичные действия, которые, тем не менее, вознаграждаются!
Во время моего пребывания в этом отеле я стал свидетелем серьёзных нарушений правил, которые так и не были устранены и до сих пор не признаны публично.
Отель регулярно предлагал вечерние приёмы с понедельника по четверг с едой и напитками, а также бесплатную сангрию по пятницам. Эти услуги предоставлялись без надлежащих отступлений от стандартов бренда Hilton. У меня также были основания сомневаться, разрешает ли их лицензия на продажу спиртных напитков подобные услуги.
Позже я отправил электронное письмо генеральному директору, заявив, что не буду молчать о том, что увидел. Она так и не ответила.
Я сообщил о ситуации в Hilton. Какова была их реакция?
Меня перенаправили обратно в отель — то есть к тому же руководству, которое уже решило прекратить взаимодействие.
То, что произошло дальше, говорит о многом: несанкционированные услуги прекратились.
Никаких объяснений. Никакой ответственности. Только тихая борьба с последствиями.
Тем временем генеральный менеджер публично принял премию Hilton Conrad Achievement Award и местную награду за гостеприимство от спортивной ассоциации. О нарушениях бренда, имевших место в тот момент, не упоминалось. Со стороны всё выглядело как безупречное качество. Изнутри же казалось, что имидж превзошёл честность.
Этот отзыв не о личных обидах. Он о молчании, которое защищает неподобающее поведение. Я делюсь этим добросовестно, основываясь на собственном опыте, потому что будущие сотрудники, гости и партнёры бренда заслуживают знать, что произошло на самом деле.
Возможно, кому-то из читателей стоит провести более тщательное расследование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания в этом отеле я стал свидетелем серьёзных нарушений правил, которые так и не были устранены и до сих пор не признаны публично.
Отель регулярно предлагал вечерние приёмы с понедельника по четверг с едой и напитками, а также бесплатную сангрию по пятницам. Эти услуги предоставлялись без надлежащих отступлений от стандартов бренда Hilton. У меня также были основания сомневаться, разрешает ли их лицензия на продажу спиртных напитков подобные услуги.
Позже я отправил электронное письмо генеральному директору, заявив, что не буду молчать о том, что увидел. Она так и не ответила.
Я сообщил о ситуации в Hilton. Какова была их реакция?
Меня перенаправили обратно в отель — то есть к тому же руководству, которое уже решило прекратить взаимодействие.
То, что произошло дальше, говорит о многом: несанкционированные услуги прекратились.
Никаких объяснений. Никакой ответственности. Только тихая борьба с последствиями.
Тем временем генеральный менеджер публично принял премию Hilton Conrad Achievement Award и местную награду за гостеприимство от спортивной ассоциации. О нарушениях бренда, имевших место в тот момент, не упоминалось. Со стороны всё выглядело как безупречное качество. Изнутри же казалось, что имидж превзошёл честность.
Этот отзыв не о личных обидах. Он о молчании, которое защищает неподобающее поведение. Я делюсь этим добросовестно, основываясь на собственном опыте, потому что будущие сотрудники, гости и партнёры бренда заслуживают знать, что произошло на самом деле.
Возможно, кому-то из читателей стоит провести более тщательное расследование.