Ужасный опыт, и я очень разочарована, так как, судя по отзывам, ожидала гораздо большего. Изначально (30 июня) я опубликовала положительный отзыв здесь и на Expedia (под именем моего мужа Стива) после двух дней проживания. Этот отзыв также будет опубликован на Expedia, поскольку никто из компании не извинился за ужасное поведение.
Посмотрите другие отзывы с 1 звездой от других клиентов, и один из них поселился со мной в гораздо лучшем отеле с очень дружелюбным персоналом в другом совершенно новом отеле с просторным лобби и ещё более выгодными ценами!
Поначалу, когда мы приехали, Хизер была очень любезна (бронирование было оформлено на имя моего мужа Стива), а я обычно не оставляю отзывы ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕ УЙДУ. Но Хизер постоянно просила меня оставить отзыв, так как должен был приехать начальник с проверкой, поэтому я сделала это только через два дня и жалею об этом, потому что, судя по моему опыту, это определённо не 5 звёзд. Было огромной ошибкой поставить 5 звёзд. Хизер ужасно вела себя, когда я высказывала какие-либо опасения, и была совершенно груба и непрофессиональна в конце двух недель пребывания, когда мы попросили переночевать у неё из-за невероятно громкого шума, от которого меня трясло, хотя я прожила там две недели (а у меня посттравматическое стрессовое расстройство, о чём я уже говорила в начале), и пыталась помочь своим клиентам, даже суицидальным наклонностью.
На вторую неделю они поселили кого-то наверху, и даже ночью было так шумно, что буквально трясся потолок. Мы попросили разрешения проблемы, но так ничего и не получили. Вместо этого она в гневе ворвалась в номер (а у меня ещё и собака-поводырь), не дав нам даже шанса и сказала, что если мы не уедем, с нас возьмут 170 долларов, что даже не указано на их сайте или на Expedia, где я бронировала.
Кроме того, там был питбуль без поводка, и на меня, и на мою собаку в прошлом нападал питбуль. Ни владелец этой собаки, ни персонал отеля (особенно Хизер) не проявили никакого беспокойства во второй раз и полностью травмировали меня и мою собаку, после чего нас выгнали. Ужасное обслуживание, определённо не рекомендую.
Кроме того, не всё оборудование в спортзале работало, похоже, никто не проверял его работоспособность, и в итоге они заказали деталь, когда я указал на неё, так что пользоваться можно было только одним, и оно не всегда было доступно.
Как владелец бизнеса, переезжающий из Южной Флориды, я был уверен, что надёжное интернет-соединение будет работать, и меня заверили в этом до переезда. У меня есть платные клиенты, и звонки обрывались прямо во время сеанса терапии, из-за чего клиенты не получали необходимой им услуги. Звонки моего мужа Стива тоже обрывались, и я слышала, как несколько клиентов звонили на ресепшен, недовольные отсутствием интернета.
Кроме того, цифровые карты для входа работали нестабильно, что очень раздражало.
Однако я бы остался здесь на месяц, если бы не такое ужасное обращение Хизер. Остальные сотрудники были отзывчивы, но она устроила скандал и без всякой причины усугубила симптомы моего ПТСР. Мне дважды приходилось от неё уходить, чтобы потом столкнуться с её преследованием, грубостью и полным отсутствием сочувствия к тому, через что я прохожу.
Персоналу нужно пройти обучение и понять, если человек страдает ПТСР, но не проявляет сочувствия, а также научить его справляться с проблемами клиентов и не выходить из себя. Держитесь подальше! Мы нашли место гораздо лучше с дружелюбным персоналом. Урок усвоен, и я не буду рекомендовать его многим друзьям и деловым партнёрам, которые поедут в Окалу.
Я больше не собираюсь возвращаться в этот отель и усвоил урок. Надеюсь, руководство этого отеля будет лучше подбирать персонал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Посмотрите другие отзывы с 1 звездой от других клиентов, и один из них поселился со мной в гораздо лучшем отеле с очень дружелюбным персоналом в другом совершенно новом отеле с просторным лобби и ещё более выгодными ценами!
Поначалу, когда мы приехали, Хизер была очень любезна (бронирование было оформлено на имя моего мужа Стива), а я обычно не оставляю отзывы ДО ТЕХ ПОР, ПОКА НЕ УЙДУ. Но Хизер постоянно просила меня оставить отзыв, так как должен был приехать начальник с проверкой, поэтому я сделала это только через два дня и жалею об этом, потому что, судя по моему опыту, это определённо не 5 звёзд. Было огромной ошибкой поставить 5 звёзд. Хизер ужасно вела себя, когда я высказывала какие-либо опасения, и была совершенно груба и непрофессиональна в конце двух недель пребывания, когда мы попросили переночевать у неё из-за невероятно громкого шума, от которого меня трясло, хотя я прожила там две недели (а у меня посттравматическое стрессовое расстройство, о чём я уже говорила в начале), и пыталась помочь своим клиентам, даже суицидальным наклонностью.
На вторую неделю они поселили кого-то наверху, и даже ночью было так шумно, что буквально трясся потолок. Мы попросили разрешения проблемы, но так ничего и не получили. Вместо этого она в гневе ворвалась в номер (а у меня ещё и собака-поводырь), не дав нам даже шанса и сказала, что если мы не уедем, с нас возьмут 170 долларов, что даже не указано на их сайте или на Expedia, где я бронировала.
Кроме того, там был питбуль без поводка, и на меня, и на мою собаку в прошлом нападал питбуль. Ни владелец этой собаки, ни персонал отеля (особенно Хизер) не проявили никакого беспокойства во второй раз и полностью травмировали меня и мою собаку, после чего нас выгнали. Ужасное обслуживание, определённо не рекомендую.
Кроме того, не всё оборудование в спортзале работало, похоже, никто не проверял его работоспособность, и в итоге они заказали деталь, когда я указал на неё, так что пользоваться можно было только одним, и оно не всегда было доступно.
Как владелец бизнеса, переезжающий из Южной Флориды, я был уверен, что надёжное интернет-соединение будет работать, и меня заверили в этом до переезда. У меня есть платные клиенты, и звонки обрывались прямо во время сеанса терапии, из-за чего клиенты не получали необходимой им услуги. Звонки моего мужа Стива тоже обрывались, и я слышала, как несколько клиентов звонили на ресепшен, недовольные отсутствием интернета.
Кроме того, цифровые карты для входа работали нестабильно, что очень раздражало.
Однако я бы остался здесь на месяц, если бы не такое ужасное обращение Хизер. Остальные сотрудники были отзывчивы, но она устроила скандал и без всякой причины усугубила симптомы моего ПТСР. Мне дважды приходилось от неё уходить, чтобы потом столкнуться с её преследованием, грубостью и полным отсутствием сочувствия к тому, через что я прохожу.
Персоналу нужно пройти обучение и понять, если человек страдает ПТСР, но не проявляет сочувствия, а также научить его справляться с проблемами клиентов и не выходить из себя. Держитесь подальше! Мы нашли место гораздо лучше с дружелюбным персоналом. Урок усвоен, и я не буду рекомендовать его многим друзьям и деловым партнёрам, которые поедут в Окалу.
Я больше не собираюсь возвращаться в этот отель и усвоил урок. Надеюсь, руководство этого отеля будет лучше подбирать персонал.