Отзыв об отеле Hilton Ocala 3*

Обновление.
Проблема с оплатой была решена Норманом, поэтому мой отзыв отражает состояние отеля, за исключением проблем с оплатой.
Оригинал.
Я опоздал с выездом из Окалы, поэтому решил остановиться на одну ночь в отеле Hilton, используя баллы. Расположение хорошее, недалеко от трассы I-75, на территории отеля и в окрестностях много ресторанов.
Со мной путешествует мой пес, поэтому я был рад, что ему разрешили остановиться.
При регистрации меня спросили, хочу ли я использовать баллы или кредитную карту на 30 долларов на еду, и я выбрал кредитную карту.
Из-за того, что со мной путешествует мой пес, мне разрешили остановиться на нижних этажах, но предоставили апгрейд благодаря моему пожизненному статусу Diamond, то есть я провожу больше времени в отеле, чем дома. В первом лифте были повреждения пола, и персонал знал об этой проблеме. Повреждение пола не повлияло на функциональность, но представляло опасность споткнуться.
Номер был стандартным для Hilton: большая двуспальная кровать, просторная комната, холодильник, микроволновая печь, душевая кабина, телевизор хорошего размера и приличное постельное белье. Отель выглядел пустым, и шум от автострады был минимальным. Рядом с открытой площадкой находилась большая парковка, удобная для прогулок с моей собакой. Бассейн и спа-зона выглядели свежеокрашенными и были в хорошем состоянии. В зоне бассейна стояла большая шахматная доска.
Утром перед отъездом я решил пропустить завтрак, поэтому проверил сумму своего подарочного сертификата на еду, чтобы сотрудники стойки регистрации подтвердили наличие 30 долларов. Я купил пять (5) напитков на общую сумму 31, 18 доллара, ожидая увидеть 1, 18 доллара на счету. Когда я получил чек дома, оказалось, что мне дали только 15 долларов на еду. Я позвонил, и мне сказали, что нужно поговорить с менеджером. Я отправил электронное письмо, но ответа не получил.
Моя оценка изменилась из-за неточной информации в счете, так как отель был хорошим, расположение удачное, номер чистый и в хорошем состоянии, но я достаточно часто путешествую, чтобы слишком часто сталкиваться с проблемами в выставлении счетов.