Моё недавнее пребывание в этом отеле было омрачено несколькими проблемами, которые существенно повлияли на наше впечатление. По прибытии мы обнаружили, что кондиционер на нашем этаже не работает, из-за чего в номере было неприятно жарко. Ванная комната была в плачевном состоянии: на стене душевой кабины были заметные пятна ржавчины, а раздвижная дверь сломана и не работала как следует. К тому же, во время утреннего душа диспенсер для шампуня оказался пустым, что меня очень расстроило.
Расположение номера с видом на самую оживлённую и шумную улицу в центре города сделало сон практически невозможным, и ночь получилась беспокойной и непродуктивной. В совокупности эти проблемы сделали первое пребывание довольно разочаровывающим.
На следующее утро я попросил поменять номер, так как остаться ещё на одну ночь в таких условиях не представлялось возможным. Марина на стойке регистрации стала самым приятным моментом. Сначала она сообщила мне, что отель полностью забронирован, и выбор ограничен. Однако, когда я сообщил о своём намерении съехать, она пошла дальше и связалась с другими гостями, чтобы договориться об обмене номером. В течение 20 минут она забронировала для нас новый номер, профессионально и уважительно отнесясь к ситуации.
Хотя превосходное обслуживание Марины несколько смягчило наше разочарование, многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и комфортом значительно омрачили наше пребывание. Надеюсь, отель исправит эти недостатки, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение номера с видом на самую оживлённую и шумную улицу в центре города сделало сон практически невозможным, и ночь получилась беспокойной и непродуктивной. В совокупности эти проблемы сделали первое пребывание довольно разочаровывающим.
На следующее утро я попросил поменять номер, так как остаться ещё на одну ночь в таких условиях не представлялось возможным. Марина на стойке регистрации стала самым приятным моментом. Сначала она сообщила мне, что отель полностью забронирован, и выбор ограничен. Однако, когда я сообщил о своём намерении съехать, она пошла дальше и связалась с другими гостями, чтобы договориться об обмене номером. В течение 20 минут она забронировала для нас новый номер, профессионально и уважительно отнесясь к ситуации.
Хотя превосходное обслуживание Марины несколько смягчило наше разочарование, многочисленные проблемы с техническим обслуживанием и комфортом значительно омрачили наше пребывание. Надеюсь, отель исправит эти недостатки, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.