Они находятся на реконструкции. Вы не сможете выспаться.
Таким образом, они не несут ответственности за любые неполадки. Я заселился в 22:00, подъехал сзади и разгрузил машину, уже измученный поездкой. Зашел в номер, поставил все вещи, а потом обнаружил затопленную ванную. Кран не выключался. Поэтому мне пришлось собрать все вещи обратно в машину с дочерью и вернуться, чтобы снять другой номер. Женщина на ресепшене была милой, но, похоже, ей было все равно на затопленный номер. Она вела себя так, будто это нормально, без всякого шока с ее стороны. Хотя бы сделайте вид, что это для нее неожиданность.
Номера нормальные, неплохие. Я отлично выспался до 8 утра, когда строители начали укладывать пластик, чтобы защитить полы. Это было невыносимо. Плотно натягивали пластик на пол прямо у дверей каждого номера. С таким же успехом можно было бы послать всех спящих куда подальше, разбудить их и убраться отсюда.
Я позвонил на ресепшен, и женщина вела себя так, будто понятия не имеет, что происходит. «Я на ресепшене, я не могу уйти». Ну да, позвоните кому-нибудь и выясните, что происходит. Я спросила её, почему она ведёт себя глупо, потому что так и было. Затем зазвонил мой телефон в номере, хотя женщина сказала, что понятия не имеет, кто я и где, «Где я? » — она могла бы просто сказать. Телефон в номере звонил, но не работал. Звонить тоже не получается.
Менеджер высокомерно заявил, что информация о строительных работах размещена на сторонних сайтах. Я сказала: «Покажите», он не смог. Но он сказал, что они разместили её в прошлом году. Этот парень — генеральный менеджер, и он понятия не имеет, что происходит. Вы не проверяли, как избежать подобных ситуаций, вы не проверяли, на какие сайты ваши клиенты полагаются, чтобы бронировать номера, целый год. Чувак! Соберись.
А потом начинается тактика избегания разгневанного клиента. «Вам не нужно быть грубым», спрашивая, почему вы ведёте себя глупо, что вы, безусловно, и делали. Я повесила трубку, потому что мне надоело, что эта женщина вела себя так, будто понятия не имеет, что происходит с пластиком. Совершенно не понимает.
Затем я сказала мужчине: «Вы не глупы, вы прекрасно знаете, что здесь происходит». Он воспринял это как оскорбление, потому что я считаю его очень умным, но он ВЕДЕТ СЕБЯ ГЛУПО, а не так.
Потом я разозлилась и начала использовать нецензурную лексику, чтобы дать ему понять, что такое грубость и как агрессивно может выйти из-под контроля ситуация из-за того, что вы не берете на себя ответственность. Они даже не извинились, потому что, как только они это сделают, они будут нести ответственность.
Не тратьте свое время и с трудом заработанные деньги, оставаясь здесь, потому что им наплевать на ваше пребывание. Они просто хотят сохранить эти деньги, пока они отыгрываются, а вы можете идти к черту. Я не могу спать из-за строительства, поэтому нам нужно уехать. Здесь не спят, так что не рассчитывайте на сон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Таким образом, они не несут ответственности за любые неполадки. Я заселился в 22:00, подъехал сзади и разгрузил машину, уже измученный поездкой. Зашел в номер, поставил все вещи, а потом обнаружил затопленную ванную. Кран не выключался. Поэтому мне пришлось собрать все вещи обратно в машину с дочерью и вернуться, чтобы снять другой номер. Женщина на ресепшене была милой, но, похоже, ей было все равно на затопленный номер. Она вела себя так, будто это нормально, без всякого шока с ее стороны. Хотя бы сделайте вид, что это для нее неожиданность.
Номера нормальные, неплохие. Я отлично выспался до 8 утра, когда строители начали укладывать пластик, чтобы защитить полы. Это было невыносимо. Плотно натягивали пластик на пол прямо у дверей каждого номера. С таким же успехом можно было бы послать всех спящих куда подальше, разбудить их и убраться отсюда.
Я позвонил на ресепшен, и женщина вела себя так, будто понятия не имеет, что происходит. «Я на ресепшене, я не могу уйти». Ну да, позвоните кому-нибудь и выясните, что происходит. Я спросила её, почему она ведёт себя глупо, потому что так и было. Затем зазвонил мой телефон в номере, хотя женщина сказала, что понятия не имеет, кто я и где, «Где я? » — она могла бы просто сказать. Телефон в номере звонил, но не работал. Звонить тоже не получается.
Менеджер высокомерно заявил, что информация о строительных работах размещена на сторонних сайтах. Я сказала: «Покажите», он не смог. Но он сказал, что они разместили её в прошлом году. Этот парень — генеральный менеджер, и он понятия не имеет, что происходит. Вы не проверяли, как избежать подобных ситуаций, вы не проверяли, на какие сайты ваши клиенты полагаются, чтобы бронировать номера, целый год. Чувак! Соберись.
А потом начинается тактика избегания разгневанного клиента. «Вам не нужно быть грубым», спрашивая, почему вы ведёте себя глупо, что вы, безусловно, и делали. Я повесила трубку, потому что мне надоело, что эта женщина вела себя так, будто понятия не имеет, что происходит с пластиком. Совершенно не понимает.
Затем я сказала мужчине: «Вы не глупы, вы прекрасно знаете, что здесь происходит». Он воспринял это как оскорбление, потому что я считаю его очень умным, но он ВЕДЕТ СЕБЯ ГЛУПО, а не так.
Потом я разозлилась и начала использовать нецензурную лексику, чтобы дать ему понять, что такое грубость и как агрессивно может выйти из-под контроля ситуация из-за того, что вы не берете на себя ответственность. Они даже не извинились, потому что, как только они это сделают, они будут нести ответственность.
Не тратьте свое время и с трудом заработанные деньги, оставаясь здесь, потому что им наплевать на ваше пребывание. Они просто хотят сохранить эти деньги, пока они отыгрываются, а вы можете идти к черту. Я не могу спать из-за строительства, поэтому нам нужно уехать. Здесь не спят, так что не рассчитывайте на сон.