Меня зовут Джон Роберт Бэджер, и я являюсь кандидатом в президенты. Я не пишу отзывы легкомысленно и не выдвигаю обвинений без оснований. То, что произошло в этом отеле, неприемлемо, небезопасно и вызывает глубокую озабоченность, особенно в отношении людей с темным цветом кожи.
Из соображений безопасности мы с женой остановились в отеле под псевдонимом для самозащиты. Мы приехали около 20:30, зарегистрировались должным образом, предъявив действительную кредитную карту и удостоверение личности государственного образца, поели на месте примерно 30-40 минут, и сначала нас поселили не в тот номер, прежде чем переселить.
После того, как мы устроились в правильном номере и ненадолго вышли на балкон, мы начали готовиться к отдыху. Я не спал почти 24 часа и нуждался во сне, так как у нас был запланирован ранний переезд на следующее утро. Почти сразу же у меня и у моей жены начался сильный зуд, особенно в области шеи и головы.
Соблюдая стандартные меры предосторожности, я осмотрел кровать. Когда я потряс подушку над столешницей, оттуда выпали живые насекомые. В номере было полно клопов, и стоял сильный химический запах, похожий на запах краски.
Мы немедленно собрали вещи, выписались и сразу же отправились в больницу, где нам оказали помощь в связи с заражением клопами. Тяжесть укусов была зафиксирована. Мы выехали около 23:00, пробыв в отеле всего несколько часов.
Вместо того чтобы решить проблему с угрозой здоровью, персонал поинтересовался, почему номер был забронирован на имя другого человека, что было неуместно и не соответствовало их интересам. Несмотря на предоставленные мной документы, удостоверяющие личность, и способ оплаты, номер оставался зарегистрированным на имя моей сестры, которая изначально забронировала его в качестве любезности. Она уже оплатила две отдельные ночи своего пребывания, но на следующее утро отель снова выставил ей счет за наш зараженный номер, вместо того чтобы вернуть деньги.
Реакция руководства была пренебрежительной. Объяснение заключалось в том, что в здании «проводятся ремонтные работы», и что клопы выползают из стен — уже одно это должно было бы встревожить любого гостя. Я несколько раз связывалась с менеджером, но так и не получила ответа.
Позвольте мне внести ясность:
Это не просто плохое обслуживание клиентов. Это проблема общественного здравоохранения, неисполнение обязанностей и вопрос ответственности.
Кроме того, я не могу игнорировать дискриминационное отношение, замеченное во время регистрации. Нам не были оказаны элементарные любезности, которые обычно предоставляются другим гостям, тем, кто не похож на нас. Восприятие имеет значение, как и сложившаяся практика.
Свяжутся с государственными органами. Этот вопрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Официальная жалоба и юридические действия находятся на рассмотрении.
Самое простое и ответственное действие, которое может предпринять этот отель, — это вернуть неправомерно списанные средства и подготовиться к ответу за свои действия.
До тех пор я настоятельно советую путешественникам, особенно людям с темным цветом кожи, проявлять осторожность и рассматривать альтернативные варианты размещения при посещении Окалы, Флорида.
Еда в отеле была хорошей. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Лидерство — это ответственность. Этот отель не соответствует этому стандарту.
Джон Роберт Бэджер.
Кандидат в президенты.
Примечание: Этот отель был более близким альтернативным вариантом, чем тот, который мы изначально забронировали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из соображений безопасности мы с женой остановились в отеле под псевдонимом для самозащиты. Мы приехали около 20:30, зарегистрировались должным образом, предъявив действительную кредитную карту и удостоверение личности государственного образца, поели на месте примерно 30-40 минут, и сначала нас поселили не в тот номер, прежде чем переселить.
После того, как мы устроились в правильном номере и ненадолго вышли на балкон, мы начали готовиться к отдыху. Я не спал почти 24 часа и нуждался во сне, так как у нас был запланирован ранний переезд на следующее утро. Почти сразу же у меня и у моей жены начался сильный зуд, особенно в области шеи и головы.
Соблюдая стандартные меры предосторожности, я осмотрел кровать. Когда я потряс подушку над столешницей, оттуда выпали живые насекомые. В номере было полно клопов, и стоял сильный химический запах, похожий на запах краски.
Мы немедленно собрали вещи, выписались и сразу же отправились в больницу, где нам оказали помощь в связи с заражением клопами. Тяжесть укусов была зафиксирована. Мы выехали около 23:00, пробыв в отеле всего несколько часов.
Вместо того чтобы решить проблему с угрозой здоровью, персонал поинтересовался, почему номер был забронирован на имя другого человека, что было неуместно и не соответствовало их интересам. Несмотря на предоставленные мной документы, удостоверяющие личность, и способ оплаты, номер оставался зарегистрированным на имя моей сестры, которая изначально забронировала его в качестве любезности. Она уже оплатила две отдельные ночи своего пребывания, но на следующее утро отель снова выставил ей счет за наш зараженный номер, вместо того чтобы вернуть деньги.
Реакция руководства была пренебрежительной. Объяснение заключалось в том, что в здании «проводятся ремонтные работы», и что клопы выползают из стен — уже одно это должно было бы встревожить любого гостя. Я несколько раз связывалась с менеджером, но так и не получила ответа.
Позвольте мне внести ясность:
Это не просто плохое обслуживание клиентов. Это проблема общественного здравоохранения, неисполнение обязанностей и вопрос ответственности.
Кроме того, я не могу игнорировать дискриминационное отношение, замеченное во время регистрации. Нам не были оказаны элементарные любезности, которые обычно предоставляются другим гостям, тем, кто не похож на нас. Восприятие имеет значение, как и сложившаяся практика.
Свяжутся с государственными органами. Этот вопрос будет передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Официальная жалоба и юридические действия находятся на рассмотрении.
Самое простое и ответственное действие, которое может предпринять этот отель, — это вернуть неправомерно списанные средства и подготовиться к ответу за свои действия.
До тех пор я настоятельно советую путешественникам, особенно людям с темным цветом кожи, проявлять осторожность и рассматривать альтернативные варианты размещения при посещении Окалы, Флорида.
Еда в отеле была хорошей. К сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются.
Лидерство — это ответственность. Этот отель не соответствует этому стандарту.
Джон Роберт Бэджер.
Кандидат в президенты.
Примечание: Этот отель был более близким альтернативным вариантом, чем тот, который мы изначально забронировали.