Courtyard by Marriott Ocala

Это место расположено довольно удобно для посещения Окалы. Мы навестили родственников неподалеку, а затем проехали около 1, 5 часов до парка развлечений Busch Gardens от этого отеля. При выезде Аннисса была очень дружелюбна, Роберт также помог мне исправить ошибку в бронировании. Номер был чистым, кровати удобными, а патио тоже было чистым и безопасным для отдыха.

Меня зовут Джон Роберт Бэджер, и я являюсь кандидатом в президенты. Я не пишу отзывы легкомысленно и не выдвигаю обвинений без оснований. То, что произошло в этом отеле, неприемлемо, небезопасно и вызывает глубокую озабоченность, особенно в отношении людей с темным цветом кожи.
Из соображений безопасности мы с женой остановились в отеле под псевдонимом для самозащиты. Мы приехали около 20:30, зарегистрировались должным образом, предъявив действительную кредитную карту и удостоверение личности государственного образца, поели на месте примерно 30-40 минут, и сначала нас поселили не в тот номер, прежде чем переселить.
После того, как мы устроились в правильном номере и ненадолго вышли на балкон, мы начали готовиться к отдыху. Я не спал почти 24 часа и нуждался во сне, так как у нас был запланирован ранний переезд на следующее утро. Почти сразу же у меня и у моей жены начался сильный зуд, особенно в области шеи и головы.
Соблюдая стандартные меры предосторожности, я осмотрел кровать. Когда я потряс подушку над столешницей, оттуда выпали живые насекомые. В номере было полно клопов, и стоял сильный химический запах, похожий на запах краски.
Мы немедленно собрали вещи, выписались и сразу же отправились в больницу, где нам оказали помощь в связи с заражением клопами. Тяжесть укусов была зафиксирована. Мы выехали около 23:00, пробыв в отеле всего несколько часов.

Начну с того, что я редко пишу отзывы, особенно негативные.
Я забронировал номер в отеле Courtyard Marriott в Окале на 12-13 ноября. На сайте вскользь упоминалось, что там идёт ремонт. Когда я приехал в 13:00, лифт в холле был заблокирован пластиковой занавеской и скотчем. Я спросил, могу ли я подняться по лестнице, так как мой номер, по-видимому, находится над холлом. Мне сказали, что по лестнице подняться нельзя, но я должен припарковать машину сзади, подняться на лифте на свой этаж на другой стороне здания и пройти по двум коридорам (половина здания) до своего номера. По пути я заметил, что несколько других дверей/лифтов также были заблокированы, и чувствовался сильный химический запах.
Меня беспокоило не то, что ремонт был масштабным или даже сам обходной путь к моему номеру, а чрезвычайно сильные химические пары, проникавшие в мой номер. Примерно через 4 часа у меня начали гореть глаза, ужасно болела голова, и я больше не могла это терпеть. Когда я выезжала в 17:30, женщина на ресепшене не обратила внимания на мою боль и просто сказала, что меня не будут «наказывать» за ранний выезд. Я не уверена, какое наказание могло бы быть за выезд в 17:30 в день моего заселения. Она ничего не сказала, когда я сообщила ей, что мне придется искать другой отель на ночь.
Я настоятельно рекомендую другим не останавливаться в этом отеле Courtyard, пока не будут завершены ремонтные работы или, по крайней мере, пока не перестанут использовать такие сильно пахнущие химикаты.

Каким-то образом этому отелю дали 3, 9 звезды, что как минимум на 4 звезды больше, чем он должен был получить. Это был худший отель в моей жизни. В номере был настоящий потоп, а рядом с кондиционером лежали мокрые полотенца. В номере было вонючее, затхлое и грязное, а самое главное, что термостат был сломан и высвечивал сообщение об ошибке. Marriot должно быть стыдно продолжать управлять этим отелем, и об этом следует сообщить в органы здравоохранения Окалы и Бюро по улучшению бизнеса. Просто отвратительно.

Цена, которую я предварительно заказал, составляла 95 долларов, но по прибытии в мотель она оказалась 150 долларов. Мне объяснили, что при бронировании, должно быть, указана неверная цена. В следующий раз я оплачу заранее. На сайте также было написано, что завтрак бесплатный. Когда я спустился в лобби, оказалось, что это бистро, где даже гости, оплатившие проживание, должны были заплатить полную стоимость. Кроме того, из-за ремонта части отеля мы не смогли воспользоваться бассейном, так как в зоне бассейна хранились материалы для ремонта.

Коррин в отеле Courtyard Marriott в Окале просто великолепна. Настоящее испытание для человека или заведения – это не когда всё идёт как по маслу, а когда возникают трудности, и Коррин с достоинством справилась с этой задачей. Ещё до моего приезда она ответила на звонок с такой позитивной энергией, чтобы убедиться, что мой номер готов. Когда я заселился, она встретила меня с той же теплотой, профессионализмом и искренней заботой. Во время моего пребывания возникло несколько мелких проблем, но она быстро их решила, всегда с улыбкой. Люди часто жалуются, но часто забывают похвалить – Коррин заслуживает каждого комплимента. Courtyard Marriott может гордиться тем, что…

Вонючие пыльные номера, плохое обслуживание. Непроветриваемые ванные комнаты. У них есть кафе, но оно дорогое и никогда не обслуживается. Получил непреднамеренный звонок от персонала, который вошел в номер рано утром, пока мы спали. Недостаточно карточек для номеров для гостей, половина места находится в стадии строительства.

Сэр, если вы хотите свои 7, 70 долларов прямо сейчас, мы можем выдать вам наличные, но это будет из кошелька Коррин. Это звучит так снисходительно по отношению к её собственным сотрудникам, не говоря уже об их достоинстве и моём. Marriott стоит серьёзно рассмотреть это заявление и наставить генерального директора.
Коррин на стойке регистрации и генеральный менеджер Сьюзи Ратшоу оказали ужасное обслуживание. С меня взяли 7, 70 долларов за бутылку воды, которую я попросил на стойке регистрации, что делает любой постоянный участник в каждом Marriott, и сотрудники стойки регистрации предлагают бесплатную воду.
При выезде мне сказали, что в этом отеле так не делают, и я бы не возражал, если бы мне сказали об этом при заселении. Но, очевидно, они не справились, но очень быстро объяснили нам, постоянным участникам, что они знают об этом. Сьюзи, генеральный менеджер, разговаривала по телефону и сказала, что исправит счёт в понедельник, когда придёт в офис, в то время как Коррин, которая руководит отделом шрифтов, не имеет на это права.
Как клиент, вы должны быть информированы об их Нам следует помнить о политике в отношении воды, которую нам следует учитывать в будущем, когда генеральный менеджер разговаривает по телефону дома и не выставляет мне правильный счёт на месте, и мы должны с этим мириться.

Как только вы заходите в вестибюль, он становится темным и неприветливым. Долгое ожидание регистрации, хотя перед нами был только один человек. Номер был грязным. Зона бассейна — местное место тусовки для вечеринок. Детей поблизости нет. Не то, что мы ожидали от Marriott. Будьте осторожны.

Удобный доступ с межштатной автомагистрали, чистый отель, дружелюбный персонал, приятная атмосфера внутри с множеством мест для сидения, чтобы насладиться напитком у бара и пообщаться. Номера по разумной цене, и мы очень ценим, что не платим за парковку. Определенно вернемся!

Был очень разочарован номером! Я мог бы закрыть глаза на все мелочи, но нам пришлось провести 3 дня без телевизора, и это было ужасно, и никто в этом месте, похоже, не мог это исправить. По-видимому, больше не было номеров и дополнительных телевизоров. Мне кажется, что самое меньшее, что они могли сделать, это дать нам какую-то скидку, но их это, похоже, не волновало! Осы на балконе, нет изголовья кровати и, серьезно, нет бесплатного завтрака, теперь это есть во всех отелях! Никогда больше не остановлюсь в другом Marriott!

Отель определенно нуждается в обновлении и уходе. На потолке в ванной комнате облупилась краска, а в ванне были следы грязи. Кровати были удобными, но наматрасники были старыми и потрепанными. Я чувствовал себя очень грязным, несвежим и крайне разочарованным, когда потратил баллы Marriott Points на одну ночную остановку в южной Флориде.
Несколько других отелей в этом районе на выбор.

Самый красивый двор где угодно! Мы останавливались здесь на три ночи в прошлые выходные, и я был на удивление впечатлен. На стойке регистрации было очень дружелюбно — каждый человек сказал: «Привет! », «Хорошего дня» или «С возвращением! » что Marriott действительно нужно лучше относиться к своим участникам. Почему я должен платить за бутылку воды каждый раз, когда захожу в Marriott? Даже если бы я не был участником Bonvoy, это Флорида. Бутылка воды очень важна, и для Marriott не составляет большого труда предоставить две бесплатные бутылки в каждом номере. Это очень ценная вежливость, и Marriott действительно должен ее предоставить.

Это наш второй раз, когда мы останавливаемся здесь; нам это нравится, потому что это любезно и очень приятно.
На этот раз мы забронировали три ночи на нашу годовщину, и я просто чувствую, что мне нужно отметить персонал, а также указать, как работает небольшой ресторан / бар. Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным, широко улыбался и помогал нам, и я был свидетелем того, как они относились к своим коллегам так же. Работа в команде! На стойке регистрации работали две дамы: Жюстин и Коррин. Две женщины, работавшие сегодня утром (12 апреля), тоже были великолепны (их имена я не узнал).
Мы зашли в бар, чтобы выпить пару пива и выпить юбилейный бокал, и были сбиты с толку тем фактом, что мы не могли использовать наличные и чаевые наличными. Это плохой бизнес. Два «маленьких» телевизора за барной стойкой не были включены и располагались близко друг к другу, а не по всей комнате, и не было музыки. Бармен; Триша была великолепна (она была причиной того, что мы остались, чтобы еще выпить) в том, над чем ей пришлось работать. Я работал барменом более 12 лет и работал в больших клубах и на курортах; для субботнего вечера и клиентов, которые хотят выпить и расслабиться и не хотят уезжать или водить машину; это ужасная установка. Предлагайте специальные напитки и обучайте обычным шотам. Если вы собираетесь получить лицензию на продажу спиртных напитков, сделайте это на высшем уровне. Если внести изменения, это будет более выгодно.

Отель очень хороший.
Человек на стойке регистрации 4 февраля 2025 года был беспорядком. Она потеряла ключ от комнаты находок, позволив мне ждать дольше, чем обещала, и, наконец, отказалась вернуть мою куртку, сказав, что ее там нет, что, вероятно, было неправдой, поскольку прежде, чем женщина по телефону подтвердила, что куртка ждет, когда я приду и заберу ее.

Положительно: Кровать была удобной Отрицательно: Кондиционер работал очень громко. Телевизор/пульт не работали. Должно было быть уведомление о том, что в отеле проводятся кровельные работы. Администратор, конечно, был.

Из-за проблем с машиной я забронировал номер и отправил детей вперед. Они были там пару часов, пока я не приехал, поэтому особо не жаловался. Постельное белье на диване было грязным. Одна из кроватей пахла. В ванной были обнаружены волосы, а стены душа не были очищены. Единственным спасением было то, что отель продлил время моего выезда в 2 раза, что дало нам время на ремонт нашей машины. Отличное расположение. В нескольких минутах ходьбы от ресторанов.