⭐️ 1 ЗВЕЗДА — Крайне разочаровывающий опыт.
Честно говоря, я бы поставила этому отелю 0 звезд, если бы это было возможно. Мой опыт пребывания в отеле Country Inn в Окале был крайне разочаровывающим, начиная с еды и заканчивая обслуживанием клиентов и особенно руководством.
Во-первых, завтрак был ужасным. Я определенно люблю завтракать, но после первого же кусочка я не смогла его съесть. Уже одно это было разочарованием, но, к сожалению, проблемы выходили далеко за рамки еды.
Когда я заселялась, все казалось в порядке. Я внесла депозит в размере 150 долларов, осталась на ночь, и поначалу проблем не было. В моем доме сейчас ремонт, поэтому мне нужно было остаться еще на одну ночь. На следующее утро, когда я спала, горничная постучала в мою дверь. Я встала и сразу же взяла телефон, чтобы забронировать еще одну ночь.
Я все еще была сонной и случайно забронировала номер на следующую ночь вместо того, чтобы забронировать его на тот же день. Когда я подошла к стойке регистрации, мне сообщили об ошибке, поэтому я сразу же вернулась к своему телефону и забронировала тот же номер на правильный день под тем же именем.
Вот тут-то всё и стало абсурдным.
Менеджер сказал мне, что, поскольку это технически новое бронирование, даже несмотря на то, что я являюсь тем же самым гостем, использую то же имя и бронирую тот же номер, мне нужно внести ещё 150 долларов в качестве залога. Мне сказали, что мой первоначальный залог в 150 долларов будет возвращен на мою карту в течение 2-3 рабочих дней, и что они ничего не могут с этим поделать.
По сути, от меня ожидали внесения ещё 150 долларов, хотя мой залог уже был у них, и я буквально только что провела там ночь накануне.
То, как руководство отреагировало на ситуацию, было ужасно. Не было никаких попыток пойти мне навстречу, никакого разумного решения, и абсолютно никакого учета того факта, что я просто хотела продлить своё пребывание.
В этот момент я решила, что это того не стоит, и ушла, даже не оставшись на вторую ночь.
Ужасный завтрак, плохое обслуживание и то, как руководство отреагировало на очень простую ситуацию, — я бы категорически не рекомендовал этот отель. Есть множество других мест, где вы можете потратить свои деньги и рассчитывать на достойное обслуживание и заботливое отношение к гостям.
Избавьте себя от разочарования и остановитесь в другом месте. 1 звезда, и, честно говоря, это ещё щедро. Ах да, в коридорах пахло собачьей мочой. Фу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, я бы поставила этому отелю 0 звезд, если бы это было возможно. Мой опыт пребывания в отеле Country Inn в Окале был крайне разочаровывающим, начиная с еды и заканчивая обслуживанием клиентов и особенно руководством.
Во-первых, завтрак был ужасным. Я определенно люблю завтракать, но после первого же кусочка я не смогла его съесть. Уже одно это было разочарованием, но, к сожалению, проблемы выходили далеко за рамки еды.
Когда я заселялась, все казалось в порядке. Я внесла депозит в размере 150 долларов, осталась на ночь, и поначалу проблем не было. В моем доме сейчас ремонт, поэтому мне нужно было остаться еще на одну ночь. На следующее утро, когда я спала, горничная постучала в мою дверь. Я встала и сразу же взяла телефон, чтобы забронировать еще одну ночь.
Я все еще была сонной и случайно забронировала номер на следующую ночь вместо того, чтобы забронировать его на тот же день. Когда я подошла к стойке регистрации, мне сообщили об ошибке, поэтому я сразу же вернулась к своему телефону и забронировала тот же номер на правильный день под тем же именем.
Вот тут-то всё и стало абсурдным.
Менеджер сказал мне, что, поскольку это технически новое бронирование, даже несмотря на то, что я являюсь тем же самым гостем, использую то же имя и бронирую тот же номер, мне нужно внести ещё 150 долларов в качестве залога. Мне сказали, что мой первоначальный залог в 150 долларов будет возвращен на мою карту в течение 2-3 рабочих дней, и что они ничего не могут с этим поделать.
По сути, от меня ожидали внесения ещё 150 долларов, хотя мой залог уже был у них, и я буквально только что провела там ночь накануне.
То, как руководство отреагировало на ситуацию, было ужасно. Не было никаких попыток пойти мне навстречу, никакого разумного решения, и абсолютно никакого учета того факта, что я просто хотела продлить своё пребывание.
В этот момент я решила, что это того не стоит, и ушла, даже не оставшись на вторую ночь.
Ужасный завтрак, плохое обслуживание и то, как руководство отреагировало на очень простую ситуацию, — я бы категорически не рекомендовал этот отель. Есть множество других мест, где вы можете потратить свои деньги и рассчитывать на достойное обслуживание и заботливое отношение к гостям.
Избавьте себя от разочарования и остановитесь в другом месте. 1 звезда, и, честно говоря, это ещё щедро. Ах да, в коридорах пахло собачьей мочой. Фу.