⭐☆☆☆☆
Ужасный отель – избегайте этого места!
Начну с того, что наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим. В этом отеле серьёзные проблемы с чистотой, обслуживанием и общим состоянием.
Шторка для душа была слишком короткой, заливая пол ванной каждый раз, когда мы принимали душ. Ручка душа была сломана, из-за чего невозможно было настроить нужную температуру.
Полотенца были в пятнах и выглядели так, будто на них были следы фекалий.
Ванная комната была грязной: в светильнике были дохлые клопы, в унитазе – круги грязи, на двери – облупившаяся краска, и в целом вид был грязным.
Холодильник представлял собой сплошной кусок льда, от которого ужасно пахло.
Ковёр и мебель были сильно испачканы и грязны.
Места общего пользования были ещё хуже: ковры в коридоре в пятнах (некоторые местами выцвели), сломанные светильники, пыль и грязь у лифта и граффити внутри.
Обе багажные тележки были сломаны: у одной было сломано колесо, у другой – спущены обе шины.
Завтрак был ужасным. Яйца были резиновыми, а сосиски недоваренными и небезопасными для употребления.
На улице трава во многих местах была мертвой, а вся территория была покрыта собачьими экскрементами.
С другой стороны, мужчина, который встречал меня при выезде, был профессионален, а сотрудники службы поддержки отреагировали на мою жалобу на протекающий душ. Но эти небольшие плюсы не могут компенсировать ужасного состояния отеля в целом.
Этому отелю требуется полная реконструкция – генеральная уборка, ремонт и улучшение управления. А пока я настоятельно рекомендую другим останавливаться в других отелях.
***ОБНОВЛЕНИЕ***
Личный ответ Колтона Батиста, генерального директора отеля, по электронной почте. Кто-нибудь ещё заметил, что публичный отзыв и личное письмо не соответствуют тому, что он пытается представить?
Уважаемая г-жа Питерс,
Благодарим вас за то, что вы нашли время написать такой подробный отзыв о вашем недавнем пребывании.
Хочу выразить искреннее удивление и обеспокоенность, прочитав ваши комментарии. Описанное вами не соответствует нашим стандартам и не соответствует отзывам, которые мы обычно получаем. Пожалуйста, имейте в виду, что мы очень серьёзно относимся к подобным комментариям, и я уже начал разбираться в каждом из поднятых вами вопросов.
Хотя я не могу говорить о конкретных обстоятельствах без проведения полной внутренней проверки, хочу заверить вас, что ваши опасения не будут восприняты легкомысленно. Мы проведём тщательную проверку упомянутых аспектов, включая состояние номеров, общие зоны и порядок подачи завтрака, чтобы определить причину этих замечаний.
Ещё раз благодарю вас за то, что вы довели это до нашего сведения, и искренне сожалею, что ваш опыт не оправдал ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужасный отель – избегайте этого места!
Начну с того, что наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим. В этом отеле серьёзные проблемы с чистотой, обслуживанием и общим состоянием.
Шторка для душа была слишком короткой, заливая пол ванной каждый раз, когда мы принимали душ. Ручка душа была сломана, из-за чего невозможно было настроить нужную температуру.
Полотенца были в пятнах и выглядели так, будто на них были следы фекалий.
Ванная комната была грязной: в светильнике были дохлые клопы, в унитазе – круги грязи, на двери – облупившаяся краска, и в целом вид был грязным.
Холодильник представлял собой сплошной кусок льда, от которого ужасно пахло.
Ковёр и мебель были сильно испачканы и грязны.
Места общего пользования были ещё хуже: ковры в коридоре в пятнах (некоторые местами выцвели), сломанные светильники, пыль и грязь у лифта и граффити внутри.
Обе багажные тележки были сломаны: у одной было сломано колесо, у другой – спущены обе шины.
Завтрак был ужасным. Яйца были резиновыми, а сосиски недоваренными и небезопасными для употребления.
На улице трава во многих местах была мертвой, а вся территория была покрыта собачьими экскрементами.
С другой стороны, мужчина, который встречал меня при выезде, был профессионален, а сотрудники службы поддержки отреагировали на мою жалобу на протекающий душ. Но эти небольшие плюсы не могут компенсировать ужасного состояния отеля в целом.
Этому отелю требуется полная реконструкция – генеральная уборка, ремонт и улучшение управления. А пока я настоятельно рекомендую другим останавливаться в других отелях.
***ОБНОВЛЕНИЕ***
Личный ответ Колтона Батиста, генерального директора отеля, по электронной почте. Кто-нибудь ещё заметил, что публичный отзыв и личное письмо не соответствуют тому, что он пытается представить?
Уважаемая г-жа Питерс,
Благодарим вас за то, что вы нашли время написать такой подробный отзыв о вашем недавнем пребывании.
Хочу выразить искреннее удивление и обеспокоенность, прочитав ваши комментарии. Описанное вами не соответствует нашим стандартам и не соответствует отзывам, которые мы обычно получаем. Пожалуйста, имейте в виду, что мы очень серьёзно относимся к подобным комментариям, и я уже начал разбираться в каждом из поднятых вами вопросов.
Хотя я не могу говорить о конкретных обстоятельствах без проведения полной внутренней проверки, хочу заверить вас, что ваши опасения не будут восприняты легкомысленно. Мы проведём тщательную проверку упомянутых аспектов, включая состояние номеров, общие зоны и порядок подачи завтрака, чтобы определить причину этих замечаний.
Ещё раз благодарю вас за то, что вы довели это до нашего сведения, и искренне сожалею, что ваш опыт не оправдал ожиданий.