В нашем номере был только один ключ, который нужно было хранить на ресепшене, что само по себе смешно, нам вообще не следовало давать этот номер, но Джефф на ресепшене все равно дал его нам, потому что «он совершенно новый, и в нем никто раньше не был». (Кстати, Джефф, я вижу, как ты пишешь свои собственные отзывы, ты не такой уж и хитрый, просто потому что используешь свои инициалы).
В общем, нам не очень приятно, но нам нужно выходить всего пару раз, а потом мы уходим. Номер уже использовался раньше, потому что там в ящике оставили чью-то рубашку. На следующий день ключ-карта перестала работать, когда Джейми с ресепшена попыталась впустить нас следующей ночью, и вдруг в течение нескольких часов мы никак не могли попасть в номер. Она настаивала, что ничего не может сделать, НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ? И даже не пыталась нам помочь. Всю ночь я говорила ей, что мы должны попасть в номер во что бы то ни стало, потому что мне нужно принять лекарства. Ей совершенно всё равно. Даже не притворяется, что ей не всё равно. Я в холле спрашиваю её, что она будет делать, если у меня случится приступ, потому что я не смогу попасть в номер за лекарствами, а она просто отвечает: «Я позвоню в 911, если у меня будет неотложная медицинская помощь». Это безумие. Она просто говорит, что не может дозвониться до менеджера. Не хочет вызывать слесаря, более того, спрашивает моего друга, как работает круглосуточная служба слесарей. Мы были заперты снаружи номера с 2 часов ночи до 8:30 утра. Даже полиция пришла посмотреть, смогут ли пожарные открыть дверь, и спросила её, как она собирается предупредить людей, что они могут оказаться запертыми снаружи своих номеров, а она сказала, что ничего не может сделать. Сказала мне: «Вы должны понимать, что сейчас 4 часа утра, и люди не отвечают на звонки», как будто я не знаю, что сейчас 4 часа утра.
Я до сих пор точно не понимаю, в чём была проблема, почему они не могли сделать электронные ключи или почему у них вообще не было плана на случай, если это произойдёт, но это был худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Я никогда раньше не оставляла отзывов ни о чём. Если бы мне не нужны были лекарства, это, конечно, было бы ужасно раздражающе, но я бы не была так возмущена. Когда тебе постоянно твердят, что у тебя может случиться приступ, если тебя не пустят в номер, а ты даже не делаешь вид, что тебе всё равно, и говоришь: «Ну, если у тебя будет неотложная медицинская помощь, я позвоню в 911»? Джейми, надеюсь, ты больше никогда не будешь работать.
Я поспала 10 минут в другом (кстати, отвратительном) номере и всю ночь просидела, ожидая, когда смогу заняться делами. Я даже не знаю, как Кристина затащила меня в номер утром, но ей пришлось отнести туда целый компьютер? Я благодарна ей за это, но это была невероятная и опасная ситуация. А самое обидное, что перед отъездом мне прислали 1000 бонусных баллов Marriott, как будто это хоть какое-то утешение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В общем, нам не очень приятно, но нам нужно выходить всего пару раз, а потом мы уходим. Номер уже использовался раньше, потому что там в ящике оставили чью-то рубашку. На следующий день ключ-карта перестала работать, когда Джейми с ресепшена попыталась впустить нас следующей ночью, и вдруг в течение нескольких часов мы никак не могли попасть в номер. Она настаивала, что ничего не может сделать, НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ? И даже не пыталась нам помочь. Всю ночь я говорила ей, что мы должны попасть в номер во что бы то ни стало, потому что мне нужно принять лекарства. Ей совершенно всё равно. Даже не притворяется, что ей не всё равно. Я в холле спрашиваю её, что она будет делать, если у меня случится приступ, потому что я не смогу попасть в номер за лекарствами, а она просто отвечает: «Я позвоню в 911, если у меня будет неотложная медицинская помощь». Это безумие. Она просто говорит, что не может дозвониться до менеджера. Не хочет вызывать слесаря, более того, спрашивает моего друга, как работает круглосуточная служба слесарей. Мы были заперты снаружи номера с 2 часов ночи до 8:30 утра. Даже полиция пришла посмотреть, смогут ли пожарные открыть дверь, и спросила её, как она собирается предупредить людей, что они могут оказаться запертыми снаружи своих номеров, а она сказала, что ничего не может сделать. Сказала мне: «Вы должны понимать, что сейчас 4 часа утра, и люди не отвечают на звонки», как будто я не знаю, что сейчас 4 часа утра.
Я до сих пор точно не понимаю, в чём была проблема, почему они не могли сделать электронные ключи или почему у них вообще не было плана на случай, если это произойдёт, но это был худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был. Я никогда раньше не оставляла отзывов ни о чём. Если бы мне не нужны были лекарства, это, конечно, было бы ужасно раздражающе, но я бы не была так возмущена. Когда тебе постоянно твердят, что у тебя может случиться приступ, если тебя не пустят в номер, а ты даже не делаешь вид, что тебе всё равно, и говоришь: «Ну, если у тебя будет неотложная медицинская помощь, я позвоню в 911»? Джейми, надеюсь, ты больше никогда не будешь работать.
Я поспала 10 минут в другом (кстати, отвратительном) номере и всю ночь просидела, ожидая, когда смогу заняться делами. Я даже не знаю, как Кристина затащила меня в номер утром, но ей пришлось отнести туда целый компьютер? Я благодарна ей за это, но это была невероятная и опасная ситуация. А самое обидное, что перед отъездом мне прислали 1000 бонусных баллов Marriott, как будто это хоть какое-то утешение.