Наш номер люкс (номер самого высокого качества) был грязным, и многое было сломано. Ходя по ковру, мы пачкали ноги и становились черными! Мой муж бросил на пол белую футболку и наступил на нее, чтобы показать менеджеру грязь и копоть. Сиденье унитаза было расшатано, и крышка захлопывалась прямо перед нами, когда мы садились. В душевой кабине была черная плесень, а по стенам капала влага и грязь.
Шум от строительных работ был неприемлемым и разбудил нас в 8 утра. При заселении мы просили переселить нас как можно дальше, но нас поселили прямо над этим местом! Менеджер, Брайан, отреагировал на нашу просьбу положительно и попытался решить вышеуказанные проблемы с руководителем службы уборки, и на следующий день нас переселили в другой номер люкс. Шум значительно уменьшился, однако в новом номере пахло кошачьей мочой, дверь в ванную не открывалась и застряла в открытом положении. Сиденье унитаза в новом номере сломалось при закрывании, полка в ванне/душе треснула и разваливалась, а также на ней росла черная плесень. Старший горничная вернулся в номер с аэрозольным баллончиком с химикатами (DEP? ), когда мы собирались на пляж. Некоторые проблемы были устранены… снова, но после нескольких минут сидения на диване у меня появилась зудящая сыпь на всей спине и ногах, и мне пришлось смывать химикаты, которые, как я предполагаю, он распылил, чтобы избавиться от запаха кошачьей мочи.
Лучший ресторан на территории отеля был закрыт на неопределенный срок без предупреждения, а еда в других ресторанах в лучшем случае посредственная, а в баре у бассейна – просто ужасная. Не говоря уже о том, что цены там невероятно высокие.
Это место буквально разваливается и не убирается должным образом. Помимо первоначальной реакции на проблему в первом номере, менеджер так и не связался с нами, и нам пришлось звонить по поводу новых проблем. Есть разница между несколькими незначительными проблемами, которые нужно решить, и тем, что представляет собой это место. Мы никогда раньше не жаловались на отели и не оставляли плохих отзывов, ведь всякое случается.
Они не должны работать и брать 400 долларов за ночь из-за всех этих проблем. Мы НИКОГДА больше туда не вернёмся, даже несмотря на то, что они говорят, что закрываются на сезон 2026 года на ремонт. Мы путешествуем уже 30 лет, и этот «курорт» — худшее место, где мы когда-либо останавливались.
При выезде нам вернули 350 долларов за неудобства, хотя общий счёт составил около 3500 долларов. 10% скидки за кошмарное пребывание. Нам следовало уехать сразу, но мы надеялись, что первоначальные проблемы будут решены, если мы пойдём им навстречу… какой же это абсурд! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Шум от строительных работ был неприемлемым и разбудил нас в 8 утра. При заселении мы просили переселить нас как можно дальше, но нас поселили прямо над этим местом! Менеджер, Брайан, отреагировал на нашу просьбу положительно и попытался решить вышеуказанные проблемы с руководителем службы уборки, и на следующий день нас переселили в другой номер люкс. Шум значительно уменьшился, однако в новом номере пахло кошачьей мочой, дверь в ванную не открывалась и застряла в открытом положении. Сиденье унитаза в новом номере сломалось при закрывании, полка в ванне/душе треснула и разваливалась, а также на ней росла черная плесень. Старший горничная вернулся в номер с аэрозольным баллончиком с химикатами (DEP? ), когда мы собирались на пляж. Некоторые проблемы были устранены… снова, но после нескольких минут сидения на диване у меня появилась зудящая сыпь на всей спине и ногах, и мне пришлось смывать химикаты, которые, как я предполагаю, он распылил, чтобы избавиться от запаха кошачьей мочи.
Лучший ресторан на территории отеля был закрыт на неопределенный срок без предупреждения, а еда в других ресторанах в лучшем случае посредственная, а в баре у бассейна – просто ужасная. Не говоря уже о том, что цены там невероятно высокие.
Это место буквально разваливается и не убирается должным образом. Помимо первоначальной реакции на проблему в первом номере, менеджер так и не связался с нами, и нам пришлось звонить по поводу новых проблем. Есть разница между несколькими незначительными проблемами, которые нужно решить, и тем, что представляет собой это место. Мы никогда раньше не жаловались на отели и не оставляли плохих отзывов, ведь всякое случается.
Они не должны работать и брать 400 долларов за ночь из-за всех этих проблем. Мы НИКОГДА больше туда не вернёмся, даже несмотря на то, что они говорят, что закрываются на сезон 2026 года на ремонт. Мы путешествуем уже 30 лет, и этот «курорт» — худшее место, где мы когда-либо останавливались.
При выезде нам вернули 350 долларов за неудобства, хотя общий счёт составил около 3500 долларов. 10% скидки за кошмарное пребывание. Нам следовало уехать сразу, но мы надеялись, что первоначальные проблемы будут решены, если мы пойдём им навстречу… какой же это абсурд! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!