Мы останавливались в отеле Naples Grande Beach Resort в октябре 2025 года и были крайне разочарованы тем, как отель справлялся с активными строительными работами во время нашего пребывания. При заселении нам сказали, что «может быть шумно» из-за замены балконных дверей. На самом деле мы столкнулись с постоянным бурением, работой тяжёлой техники и строительными лесами прямо у здания ежедневно с 8:00 до 17:00.
Об этом нам ничего не сообщили до бронирования.
Когда мы попросили о досрочном выезде из-за невыносимого шума, нам посоветовали связаться с Expedia (нашей платформой бронирования). Expedia сначала согласилась возместить нам стоимость и переселить нас в другой отель, пока Naples Grande не отрицал, что там ведутся строительные работы. Даже после того, как мы показали менеджерам на месте шум, рабочих и строительные леса, они отказались называть это «строительством», чтобы избежать ответственности.
В конце концов, персонал предложил нам съехать пораньше без оплаты за неиспользованные ночи, но к тому моменту переезд и перебронирование стали слишком утомительны. Мы останавливались, но наши впечатления оказались совершенно не такими, как мы заплатили.
Подобная игра слов и отсутствие прозрачности неприемлемы для курорта такого уровня. Территория и пляж прекрасные, но честность и забота о гостях — нет. Если вы рассматриваете возможность проживания здесь, рекомендую перед бронированием уточнить непосредственно у администрации, ведутся ли там строительные работы или работы по замене дверей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Об этом нам ничего не сообщили до бронирования.
Когда мы попросили о досрочном выезде из-за невыносимого шума, нам посоветовали связаться с Expedia (нашей платформой бронирования). Expedia сначала согласилась возместить нам стоимость и переселить нас в другой отель, пока Naples Grande не отрицал, что там ведутся строительные работы. Даже после того, как мы показали менеджерам на месте шум, рабочих и строительные леса, они отказались называть это «строительством», чтобы избежать ответственности.
В конце концов, персонал предложил нам съехать пораньше без оплаты за неиспользованные ночи, но к тому моменту переезд и перебронирование стали слишком утомительны. Мы останавливались, но наши впечатления оказались совершенно не такими, как мы заплатили.
Подобная игра слов и отсутствие прозрачности неприемлемы для курорта такого уровня. Территория и пляж прекрасные, но честность и забота о гостях — нет. Если вы рассматриваете возможность проживания здесь, рекомендую перед бронированием уточнить непосредственно у администрации, ведутся ли там строительные работы или работы по замене дверей.