Residence Inn Miami Sunny Isles Beach

В отеле доступен только валет-паркинг. Стоимость услуги вызывает нарекания у гостей: один из посетителей указал цену в 37$, другой отметил, что с него списали дополнительные 40$, которые не были опциональными. Также гость из Германии посоветовал проверять итоговый счет при выезде, так как стоимость парковки может оказаться выше согласованной.

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости описывают сотрудников как очень дружелюбных, внимательных и готовых помочь, особо выделяя сотрудника Джеральда из бара на крыше за его профессионализм. Другие же жалуются на равнодушие: упоминаются случаи, когда сотрудники ресепшн игнорировали прибывших гостей, продолжая беседовать между собой, или проявляли грубость при возникновении вопросов. Также отмечается недостаточная гибкость при решении проблем на стойке регистрации.

Гости упоминают обязательный ежедневный курортный сбор (destination fee), который включает использование двух пляжных шезлонгов, полотенец и поездку на гольф-каре к пляжу. Некоторые посетители считают этот сбор неоправданным, так как не всегда могут воспользоваться данными услугами. Также упоминается обязательная платная услуга валет-паркинга.

Завтраки в отеле проходят в формате шведского стола. Мнения гостей разделились: одни называют их «абсолютно потрясающими» и «разнообразными», особенно отмечая возможность завтракать на террасе с видом на бассейн. Другие характеризуют их как базовые, скудные или даже «как в мотеле», отмечая отсутствие мясных изделий (колбас).

Качество уборки оценивается по-разному. Есть отзывы о чистых и ухоженных номерах, однако другие гости жалуются на недостаточную тщательность: в одном из номеров песок на полу оставался в течение двух суток. Также упоминается, что сервис по уборке может быть не ежедневным, и для очистки номера необходимо подавать специальный запрос. В некоторых случаях гости сталкивались с отсутствием базовых вещей, например, геля для душа, несмотря на просьбы.

Система кондиционирования является одной из главных проблем отеля. Несколько гостей сообщают о неисправностях: в номерах было душно, температура не опускалась ниже 74-79 градусов, а кондиционеры выдавали ошибку «HL». Персонал реагирует на эти проблемы медленно или неэффективно, иногда пытаясь управлять температурой дистанционно с ресепшн. Также был зафиксирован случай, когда через вентиляцию в номер проникал запах сигаретного дыма.

Номера просторные, светлые и современные, с окнами в пол. В наличии есть небольшая кухонная зона, однако гости жалуются на скудность посуды: не хватало мисок для салата, а в некоторых люксах были только столовые ножи. В некоторых номерах отмечены технические недостатки, такие как протекающий душевой лейка или отсутствие замка на двери в ванную. По количеству подушек также были претензии — их оказывалось недостаточно для двоих.

Звукоизоляция в отеле оставляет желать лучшего. Гости жалуются на шум от мероприятий, которые проходят на их этаже по вечерам, что делает сон практически невозможным из-за криков и хлопанья дверей. Также слышны разговоры персонала из соседних номеров, когда уборка проводится поздно вечером.

В отеле есть красивый бассейн на крыше с подогревом и отличным видом на океан. Посетители оценивают его как прекрасный, хотя некоторые отмечают, что он довольно маленький. При бассейне работает бар и ресторан, где можно заказать еду и напитки, которые характеризуют как хорошо представленные.

Пляж находится в нескольких минутах ходьбы от отеля. Отель предоставляет шезлонги и полотенца. Однако доступ к некоторым услугам может быть платным — например, зонтик на пляже стоит около 20$. Некоторые гости считают зону отдыха отеля на пляже слишком маленькой и переполненной.

В отеле есть небольшой тренажерный зал, в котором имеется несколько кардио-тренажеров и набор гантелей.

Отель подходит для семей с детьми, так как рядом есть McDonald's и супермаркет. Также персонал проявляет доброжелательность по отношению к собакам, что делает пребывание с домашними животными комфортным.