Отзыв об отеле Sunset Inn-South Miami 4*

Стоит отметить, что перед приездом в отель мы ознакомились с его описанием на Booking. Com. Нигде не было указано, что отель недоступен для людей с ограниченными возможностями. Было указано, что «на верхние этажи можно подняться только по лестнице». Это утверждение логически подразумевает, что нижние этажи доступны для людей с ограниченными возможностями, поскольку в противном случае это было бы ясно указано. Кроме того, мы заранее связались с отелем, чтобы убедиться, что они в курсе нашего дня рождения и нашей потребности в нижних этажах. В отеле нас заверили, что всё в порядке и хорошо организовано. К сожалению, по прибытии в отель с 14 чемоданами и четырьмя людьми с ограниченными возможностями (двое из которых были в инвалидных колясках) мы обнаружили, что в отеле нет лифта, только лестница. Мы были крайне удивлены и начали искать упомянутые нижние этажи, но не с кем было поговорить. В отеле не было стойки регистрации, и никто не мог помочь нам решить возникшие проблемы. Более того, на Booking. Com об этом не было указано, что с самого начала подчёркивает, насколько неорганизованной была работа администрации отеля.
К сожалению, мы несли все 14 чемоданов в отель вместе с людьми с ограниченными возможностями, которых нам пришлось поднять вручную. Эта ситуация создала значительный риск и причинила серьёзные страдания людям с ограниченными возможностями, в результате чего один из них поранился на ступеньках и получил синяк.
Стоит также отметить, что мы получили электронное письмо от отеля заранее с номерами и кодами как от номеров, так и от главного входа. Мы были глубоко удивлены и не осознавали всей серьёзности ситуации, пока не приехали и не попытались войти с багажом и людьми с ограниченными возможностями. Предоставленный им код не сработал! Мы были заперты снаружи отеля на полтора часа, пока другой гость отеля не открыл нам дверь. По совпадению, там же находился представитель отеля.