Pastel Apartments

Я пользовался услугами этой управляющей компании более года, снимая у них разные номера, и потратил более 40 000 долларов на бронирование. Хотя расположение удобное и цены часто кажутся доступными, мой общий опыт был непоследовательным и разочаровывающим.
Во-первых, цены часто колеблются без видимых причин, и, несмотря на мою многолетнюю лояльность как гостя, компания никогда не проявляла готовности предложить гибкость, скидки или поддержку при возникновении проблем.
Чистота постоянно вызывала нарекания. Несколько раз я заселялся в номер с грязными душевыми и туалетами, которые требовали дополнительной уборки. В общих номерах предыдущие гости часто оставляли кухню в неприемлемом состоянии. Я задокументировал эти проблемы фотографиями и видео. Я также заметил плесень на некоторых занавесках для душа или оконных покрытиях из-за конденсата, и, похоже, одеяла не стирались регулярно между заездами гостей.
Доступ в здания также был серьезной проблемой. Система электронных ключей часто давала сбои, блокируя мне доступ без предупреждения. За время моего пребывания несколько раз я не мог попасть в здание и мне приходилось ждать 3-4 часа — в том числе поздно ночью или рано утром — пока хозяин ответит и восстановит доступ. Это создавало серьезные проблемы с безопасностью и удобством.
Еще одна проблема — утилизация мусора. В одном из объектов мусорное ведро на первом этаже было заперто, хотя от гостей требовалось выбрасывать мусор самостоятельно.

КРАЙНЕ НЕБЕЗОПАСНЫЙ опыт проживания в отеле Pastel.
Моё пребывание в этом отеле было опасным. Мне пришлось переезжать из трёх разных апартаментов из-за серьёзных угроз физической безопасности и крайне низкого уровня гигиены. Номера были грязными и с неприятным запахом, грязное постельное бельё в пятнах, полотенца с волосами и грязные ванные комнаты. Каждый раз, когда я обращался к хозяину за помощью, он отрицал наличие каких-либо проблем.
Один гость, находясь под воздействием наркотиков, всю ночь стучал в мою дверь, включил телевизор на полную громкость и обнажился, вынудив меня обратиться к менеджеру и полиции. После этого ему разрешили остаться в отеле, что создало серьёзный риск для будущих гостей.
Они также взяли депозит, который так и не вернули. Когда я попросил подтверждение возврата денег, они прислали поддельные «доказательства» двух якобы возвратов, которые на самом деле не были произведены. Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, остановиться в другом месте – здесь небезопасно, грязно, нечестно и очень плохо управляется.

Подал заявку на долгосрочную аренду, как раз собирался. Оплатил регистрационный сбор, и мне сказали, что вернут деньги, но так и не получил. После первого звонка. Кроме того, я так и не получил никаких дальнейших действий по поводу переезда, имея два источника дохода. Я поговорил с кем-то об аренде квартиры и позвонил по основному номеру, указанному на сайте. Просто непрофессионально, как будто меня просто водят за нос… Типа, есть ли у вас свободные места или нет? Я не первый раз подписываю договор аренды, и знаю, что этого следует ожидать.