Отзыв об отеле Venezia Hotel By At Mine Hospitality 3*

Общий:
Этот отель грязный и имеет очень плохое обслуживание. Советую вам здесь не останавливаться: честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — то, что он расположен недалеко от пляжа. Вот несколько проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего недельного пребывания. Если вы прочитаете другие отзывы об этом месте, вы увидите, что наш опыт, к сожалению, распространен: «роскошная» реклама отеля вводит в заблуждение, и они ничего не сделали для решения этих проблем (и едва ли даже делают минимум ответов на негативные отзывы). ).
Отель не чистый:
• В комнатах черная плесень и значительные повреждения от воды. Вентиляционные отверстия переменного тока грязные и заплесневелые. Запах плесени и плесени распространяется по всему отелю.
• Когда мы приехали, в комнате не было убрано. Мебель была в пятнах, зеркало грязное, белье в пятнах. Пододеяльника не было, только простыня, обернутая вокруг пододеяльника.
• На протяжении всего нашего пребывания из нашей ванной комнаты исходил запах неочищенных сточных вод, заполнявший всю комнату.
• В ванной комнате было обширное повреждение черной плесенью и водой, которое увеличилось за время нашего пребывания. Когда мы приехали, в коридоре стояла кисть; понятно, что обслуживание просто закрашивает черную плесень между приездами каждого гостя.
• В номерах нет мусорных баков, за исключением одной крошечной корзины в ванной. В отеле нам сказали выбрасывать мусор «в мусорное ведро в коридоре». В коридоре на нашем этаже стояла единственная крошечная мусорная корзина (комнаты для мусора нет), поэтому коридор был постоянно завален использованными полотенцами и мусором, который редко убирали.
Реклама вводит в заблуждение, здание в аварийном состоянии:
• Фотографии объекта отретушированы и полностью вводят в заблуждение. (В душе нет стеклянной двери; ванная комната представляет собой одну большую комнату со сливом рядом с душем. Кабельная приставка для телевизора беспорядочно свисала из стены. )
• Во время нашего пребывания шел дождь, и в комнату пролилось много воды. Окна не герметичны должным образом.
• Стены не имеют звукоизоляции. Мы могли слышать все, что происходило в комнате нашего соседа.
• «Гостиная» на крыше представляет собой беспорядок из сломанных стульев и столов, без зонтиков и тени от солнца.
• На внутренней стороне дверей нет засовов (обычно это стандарт для отелей).
Персонал совершенно не помог:
• «Персонал» стойки регистрации бесполезен и явно предназначен только для того, чтобы отвечать на сообщения на платформах аренды жилья на время отпуска. Моя партнерша порезала палец, а у них даже не было аптечки, чтобы перевязать ее. Кроме того, вечером на стойке регистрации нет персонала.
• Когда мы пожаловались на эти проблемы, сотрудники предложили нам переселить нас в «другой объект размещения» или предоставить частичную скидку на проживание в обмен на то, что мы не будем публиковать плохой отзыв (другими словами, они просили нас не публиковать честный отзыв). Отчет о том, что мы пережили, поскольку это «повредило бы их бизнесу»). Они не упомянули о каком-либо плане по устранению этих проблем.