Отзыв об отеле The Samantha by Lowkl 2*

Категорически не рекомендую. Один из худших опытов проживания, которые у нас когда-либо были.
Мы заплатили примерно 1530 долларов за 8 ночей (10–18 июля), но после первой ночи решили уехать и были вынуждены самостоятельно искать и оплачивать другое жилье.
В квартире был сильный сырой/затхлый запах, чистота была неприемлемой, и мы обнаружили таракана, пауков и других насекомых. Состояние не соответствовало нашим ожиданиям, основанным на описании. Мы задокументировали проблемы фотографиями.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это то, как она разрешилась впоследствии. Общение с администрацией и людьми, ответственными за решение проблемы, было ужасным. Почти месяц мы пытаемся получить внятный ответ по поводу возврата средств. Вместо этого мы сталкиваемся с задержками, нечеткими ответами и постоянной перекладыванием ответственности друг на друга.
Booking. Com сообщил мне, что они ждут решения объекта размещения по поводу возврата средств, в то время как объект размещения просто отправляет меня обратно в Booking. Com. Почти месяц спустя, до сих пор нет надлежащего решения. Мы получили лишь частичный возврат средств.
Заплатить 1530 долларов, уехать после одной ночи из-за состояния квартиры, снова заплатить за другое жилье, а затем неделями бороться за возврат денег — это просто нелепо.
Вместо профессионального обслуживания клиентов мы получили грязную квартиру с насекомыми, дополнительные расходы, потраченное впустую время отпуска и недели разочарования в попытках разрешить ситуацию.
У меня есть фотографии и записи переписки, подтверждающие описанное. Настоятельно рекомендую избегать этого объекта недвижимости. Если бы я знала заранее, каким будет состояние квартиры и обслуживание клиентов, я бы никогда его не забронировала.