The Rover Miami

Это один из худших отелей, в которых мне довелось побывать. Это не отель, а скорее студенческое общежитие. Абсолютно никаких услуг нет. Процесс регистрации был самым сложным из всех, что я когда-либо встречал. Дозвониться до представителя отеля по телефону было очень трудно, а когда дозвонились, он был крайне груб. Отель находится в опасном районе города, и там нет парковки. Ванная комната была грязной, с волосами из бутылки с шампунем. Соседи шумели, и это мешало спать. Я подал официальную жалобу в Hyatt и Mr. & Mrs. Smith Hotels с требованием провести расследование в отношении этого отеля и исключить его из списка их брендов. Избегайте этого отеля любой ценой.

Бегите! Не останавливайтесь здесь! В первом номере, где мы остановились, термостат не имел защитной крышки, и ночью в номере было очень жарко! Когда мы звонили по указанным номерам, искусственный интеллект переключал нас на ресепшена, который всегда отвечал: «Никто не отвечает на ваш звонок», и вешал трубку. Мы не смогли связаться с оператором, пока не сказали, что это вредно для здоровья, или что мы будем оспаривать оплату. Первый сотрудник сказал, что пришлет специалиста по техническому обслуживанию, кто знает, приходил ли он вообще. Второй сотрудник сказал, что вернет нам половину стоимости, чего мы так и не получили, и что нас переселят в другой номер. Нам приходилось оставлять дверь в спальню открытой, чтобы впустить прохладный воздух из остальной части номера. Это место не стоит своих денег.

Вводящие в заблуждение фотографии и отсутствие обслуживания клиентов.
Я забронировала номер в отеле The Rover Miami, основываясь на фотографиях, представленных в интернете, но полученный нами номер совершенно не соответствовал описанию. Он был очень маленьким, тесным и сильно отличался от изображений в объявлении.
Ситуацию усугубило полное отсутствие обслуживания клиентов. Я связалась с отелем напрямую по этому вопросу, но так и не получила ответа. Мы заплатили 350 долларов за ночь.
Я понимаю, что номера могут отличаться, но точные фотографии и элементарное общение с гостями должны быть нормой. К сожалению, этот опыт оставил у меня чувство игнорирования и разочарования.

Маленький номер БЕЗ СТОЛА.
— Регистрация прошла гладко.
— Не оправдали ожиданий. В номере НЕТ СТОЛА, хотя на фотографии в бронировании он ЕСТЬ.
— Когда я пожаловался через чат, ответ был оперативным, но агент пытался продать мне номер люкс.
— В лобби играет громкая музыка, что приятно, но это означает, что нет места для звонков/совещаний.

Перед бронированием попробуйте позвонить по указанному номеру телефона или запросить ответ по СМС. Если вас устроил их ответ, смело бронируйте! Нам так и не перезвонили и не ответили на наши вопросы. Номер был прекрасен, как и весь отель, но имейте в виду, что он находится рядом с танцевальным клубом, который работает до 5 утра, поэтому, если вы не собираетесь отрываться всю ночь напролет, это может быть не лучшим вариантом для вас. Проверьте часы работы Mofongo, чтобы лучше понимать, когда можно ложиться спать.

Этот отель очень простой. Персонала на месте нет, регистрация заезда и вся связь полностью автоматизированы. К сожалению, предоставленный номер телефона не работал. Когда нам понадобились дополнительные полотенца, а мы не получили приветственный набор Mr & Mrs Smith, нам пришлось самим искать уборщиц и просить их из-за нехватки персонала.
Номера и стены выглядят очень дешево построенными, и шум легко распространялся — всю ночь мы слышали хлопанье дверей и громкие разговоры в лобби в 4:00 утра. Поскольку ночью персонала не было, никто не мог решить эту проблему.
Ранний заезд и поздний выезд также не всегда доступны, так как нет никого, кто мог бы сделать эти запросы. В целом, этот отель не оправдал наших ожиданий, и я бы не рекомендовал его и не стал бы останавливаться здесь снова.
Я могу рекомендовать этот отель только из-за его расположения недалеко от Маленькой Гаваны и наличия кофемашины Nespresso в лобби (обратите внимание, что бесплатный завтрак они больше не предлагают).

Прекрасный современный отель в Маленькой Гаване с полностью самообслуживанием. Интерьеры впечатляют, хотя номера очень маленькие. Можно найти место для парковки на улице, но ночью она плохо освещена. Однако расположение отличное для знакомства с Маленькой Гаваной.

Нетипичный отель, здесь царит атмосфера мини-отеля (BnB). Мне нравится, что он небольшой и расположен в самом центре улицы Калле-Очо. До всего, что есть на Калле-Очо, можно дойти пешком, даже Starbucks за углом, но я рекомендую попробовать кофе колада в El Pub или любом другом кафе поблизости.
Стойки регистрации фактически нет, вы как бы предоставлены сами себе: можете позвонить в службу поддержки, и вам, возможно, ответят.
Мы пара, которая предпочитает минимализм, поэтому нам не нужна была стойка регистрации.

Очень разочарован: забронировал этот номер примерно за 6 месяцев до приезда. У нас была долгая пересадка в Майами, и мы с нетерпением ждали возможности побродить по маленькой Гаване несколько часов, прежде чем продолжить путешествие. Примерно через месяц после бронирования мне позвонили в 21:00 и попросили отменить бронь. Я был совершенно застигнут врасплох, даже не подумал спросить, почему… на следующее утро наш номер уже доступен на Orbitz по цене вдвое выше, чем мы заплатили. Все варианты размещения в этом районе теперь стоят примерно вдвое дороже, чем я искал месяц назад. Одно дело — отменить бронь, если номер недоступен, и совсем другое — если просто хочется немного подзаработать.

Мы забронировали отель The Rover Miami для предстоящего мероприятия, и они просто отменили наше бронирование без объяснения причин. Однако в отеле есть свободные номера на те же даты, что и мы, но цена теперь в два раза выше первоначальной.
У нас уже забронированы авиабилеты и автомобиль, и мы не можем отменить бронирование. На данный момент нет других доступных отелей такого же класса. Ужасное управление. Не рекомендую.

Крайне разочаровывающее пребывание — избегайте этого отеля.
У нас с семьёй был самый ужасный опыт проживания в отеле The Rover Miami. Вот основные недостатки:
Отсутствие обслуживания клиентов:
• Отправили более 5 писем до и после проживания — ноль ответов.
• Опубликовали на Feefo — нет ответа.
• Направили жалобу в руководство Hyatt — до сих пор нет ответа.
Базовые удобства оказались под вопросом:
• Wi-Fi не работал всё время нашего пребывания.
• С потолка в номере протекал потолок, вода капала на диван-кровать, где спал мой сын.
• Номер был очень тесным для троих.
• ПАРКОВКИ НЕТ — не садитесь за руль.
Ужасное общение:
• При выезде встретили только одного сотрудника.
• Персонал не говорил по-английски, что сделало общение невозможным.
Мы понимали, что это небольшой отель, и соответственно скорректировали свои ожидания, но это был отель типа «обслуживай себя сам» с АБСОЛЮТНО БЕЗ поддержки. Сочетание неотзывчивой администрации, сломанных удобств и проблем со связью сделали пребывание крайне некомфортным.
Избавьте себя от разочарований и забронируйте номер в другом месте. В Майами есть много вариантов получше, которые действительно предлагают базовый сервис и рабочие условия.

Мы провели 3 ночи в отеле The Rover и настоятельно рекомендуем его всем, кто хочет остановиться в пешей доступности от Маленькой Гаваны. Персонал был потрясающим, невероятно гостеприимным и отзывчивым. Номер (нам повысили категорию номера до люкса — спасибо! ) был фантастическим — такое внимание к дизайну и деталям — и мы были просто в восторге. Включенный завтрак был превосходным, а цена — очень разумной. 10/10!

Rover — это отличный небольшой бутик-отель, который является частью коллекции Mr. And Mrs. Smith через Hyatt. Он расположен в одном квартале от Calle Ocho и находится в нескольких минутах ходьбы от центра Маленькой Гаваны. Нам очень понравился наш номер и атмосфера отеля. Персонал был чрезвычайно услужлив и внимателен. Единственный недостаток отеля — парковка. Хотя у них есть несколько мест на территории отеля, они рекомендуют вам парковаться на улице. Проблема в том, что большая часть улицы обозначена городом Майами как зона, где парковка запрещена. Настолько, что мы в итоге получили штраф за парковку на 50 долларов. Я не уверен, как город выдал лицензию отелю без большой парковки. Просто имейте в виду, если вы подъедете к отелю на машине, возникнут проблемы с парковкой. Кроме этого, все остальное было замечательно.

В пешей доступности от маленькой Гаваны, основных мест в сообществе, Calle 8, restaurante el pub был одним из наших любимых.
Персонал был очень гостеприимным, Дженни была особенно любезна и услужлива, предлагая советы и помощь во всем, что нам было нужно. Айзек также приветствовал нас и заботился о безопасности. Чувствовали себя в полной безопасности.
Само место очень современное в стиле бохо, ваш номер хорошо меблирован и удобен со множеством современных обновлений. В ванных комнатах был хороший тропический душ, чтобы освежиться от жары и влажности Майами. Особенно понравились все небольшие зоны отдыха, чтобы почитать или пообщаться.
Континентальный завтрак был приятным бонусом. Было не слишком много людей, не видел других гостей часто. В целом, с удовольствием остановились бы здесь снова!

Невероятное маленькое место! Нам так повезло его найти! Все было идеально, местоположение, вкусный завтрак, комфортабельный номер… и т. Д. К нам относились как к королевским особам! Хотелось бы только, чтобы погода была не такой жаркой, чтобы мы могли пользоваться прекрасными террасами! Обязательно вернемся!

Великолепное местоположение. Совсем рядом с Маленькой Гаваной. Когда я бронировал номер в The Rover, мои ожидания были такими же, как и у любого другого небольшого отеля, но я не мог ошибаться еще сильнее. До него легко добраться, очень хорошее кондиционирование воздуха для жары Майами, тщательная уборка, полностью укомплектованный мини-бар, приятные ароматы, а велосипеды добавили завершающий штрих. Если вы ищете комфорт, то это то, что вам нужно!

Отличный отель, много развлечений поблизости. Номера были чистыми и очень хорошими, а завтрак и обслуживание были очень хорошими. Расположение немного сомнительное, но для нас это не проблема! Если бы мы когда-нибудь вернулись в Майами, мы бы обязательно остановились здесь.