Отзыв об отеле The Crosby Miami World Center 4*

Это скорее не отель, а жилой комплекс с общими зонами. Номера нормальные, только нет прикроватной лампы или маленького светильника, только большие. Кондиционер включается каждые несколько минут и очень громко шумит, даже когда его выключаешь. Он работает автоматически.
В номере есть код для входа и маленький ключик для доступа в помещения и к лифтам.
Мы приехали сюда на помолвку и попросили номер с красивым видом, а оказалось, что там просто стройка, что немного разочаровало. После того, как мы об этом упомянули, нам сказали, что нужно доплатить за апгрейд номера с лучшим видом.
А теперь самое худшее: обслуживание.
Я сама работаю администратором, поэтому в отелях я более внимательна к деталям. Но обслуживание здесь было просто ужасным. Интересно, чем они занимаются на этом «ресепшене», который представляет собой всего лишь стол и стул.
В лобби холодно, пусто и очень неловко. Нет музыки, и атмосфера очень странная.
Девушка на ресепшене просто читала свою книгу. Когда мы проходили мимо, чтобы выйти или войти в отель, никто не поздоровался, не поприветствовал, ничего.
Даже взгляда не было. Ни с одним из сотрудников.
Когда мы уходили, я попросила оставить багаж на хранение, а когда захотела забрать чемоданы, она сказала, что пришлет кого-нибудь, чтобы мы их принесли… прошло 5 минут… ничего.
Кстати, она все еще читала свою книгу. Тем временем пришла ее коллега, они разговаривали по телефону, общались жестами, и девушка ушла. Так произошла смена дежурства… никакого разговора, просто 10 секунд жестов, но ладно.
Прошло еще 5 минут, и все еще ничего.
Мы спешили в аэропорт.
Другая девушка, которая только начала свою смену, все еще разговаривала по телефону, пришла девушка с нашими чемоданами и очень медленно шла, пытаясь спросить у администратора, куда им нужно их положить, администратор просто кивнула, я не знаю, и продолжила свой телефонный разговор. Тогда я сказал, что это для нас, и мы ждали, а девушка с багажом ничего не сказала, просто сказала «хорошо» и ушла.
Кроме всего этого, плата за пользование удобствами составляет 180 долларов дополнительно всего за 4 ночи. Только за использование (бесплатного! ) Wi-Fi и бассейна. При необходимости также игровая зона, и всё. Возможно, это особенность США, но это просто безумие. Плюс, после выезда (11 утра) мы хотели ещё немного посидеть у бассейна, чтобы расслабиться, рейс был в 18:00, но нам сказали, что после выезда пользоваться удобствами больше нельзя.
Даже часа или двух, ничего!
Заплатив почти 200 долларов, мы даже не можем больше пользоваться удобствами.
Моя девушка оставила свои тапочки у бассейна, мы забыли их. На следующий день их уже не было… Я спросил персонал, нашли ли они что-нибудь, они сказали, что это не их ответственность за бассейн, и они проверят, но я так ничего и не услышал.
Не может быть, чтобы кто-то украл у моей девушки белые поношенные тапочки 7-го размера.
Я не знаю, что это за сервис, но для такого роскошного здания и «отеля», за который платишь 1000 евро за 4 ночи, мои ожидания были высоки. И я был очень разочарован.
Нашей помолвке я хотел, чтобы всё было идеально, я хотел забронировать хороший роскошный отель для себя и своего жениха, но я действительно жалею, что выбрал именно этот.