Отзыв об отеле The Crosby Miami World Center 4*

Само место было потрясающим! Мы бронировали через Airbnb, и никаких проблем не возникло. Удобства и бассейн были великолепны. Однако сотрудники на ресепшене были крайне грубы. Когда мы пришли заселяться, они сразу же проявили неуважение и грубость. Сотрудники службы безопасности и администратор не знали, что делают, и ошиблись с бронированием. Они были уверены, что мы не зарегистрировались заранее, и меня зовут Хейли (это не так). Они сказали нам, что в нашем бронировании указан только один человек и только Хейли. У нас было 4 человека, которые уже отправили подтверждения хозяину Airbnb. Уже был неприятный опыт, и мы очень хотели поскорее оттуда уехать. Мы пошли к лифту, чтобы подняться наверх, но у нас еще не было брелока, потому что хозяин оставил его в номере. Для доступа в лифт нужен брелок, или сотрудники службы безопасности должны разрешить его использование. Мы вернулись к ресепшену, когда лифт не открылся, и не смогли подняться наверх. Вместо того чтобы разрешить нам доступ, они кричали на нас: «НАЖМИТЕ КНОПКУ! ». Извините, но я думаю, что знаю, как пользоваться лифтом… мы действительно НАЖАЛИ кнопку 20 раз, прежде чем попросить о помощи. Они кричали на нас так, будто мы никогда раньше не пользовались лифтом, и быстро поняли, что должны нам разрешить доступ. То же самое сразу же произошло и с парой, которая была после нас! И они тоже были крайне грубы с ними. Я думала, это был единичный случай, и у них был плохой день, но я вижу множество отзывов об этом же охраннике и девушке на ресепшене, которые ужасно обращались с другими гостями. Само здание и номера были потрясающими, но им нужно поработать над своим персоналом, встречающим гостей, потому что, боже мой… они портят впечатление и атмосферу.