Разочаровывающая годовщина: непостоянное обслуживание и плохое управление.
Мы останавливались на 2 ночи, чтобы отметить годовщину, и хотя были и приятные моменты, этот отель выглядит устаревшим и не соответствует базовым стандартам бренда Ritz-Carlton.
Номер и уборка (Уродливое) :
Отель устарел и, честно говоря, является одним из наименее привлекательных отелей Ritz, которые мы видели. Нам предоставили номер люкс с одной спальней, но он был ужасно грязным. Под тумбой под телевизор была пыль и чья-то косметика, которая оставалась там на протяжении всего нашего пребывания. Мы пожаловались в первую ночь, но менеджер по уборке не перезвонил нам до 5 минут до нашего выезда на третий день. Что вообще можно было сделать в такой ситуации?
Недостатки обслуживания:
* Регистрация заезда: Сотрудник отеля отвел недавно прибывшего гостя в начало длинной очереди, потому что тот «только что прилетел» (как и все остальные). Жалкое предложение воды не решило проблему.
* Годовщина: Обещанные шампанское и клубника доставлялись с тремя повторными звонками и в течение двух дней.
* Бассейн: Обслуживание медленное; нас полностью игнорировали, пока персонал раздавал фрукты всем остальным.
* Спа: Нехватка персонала, и нас не смогли принять. Я ценю, что они звонили несколько раз в день, чтобы сообщить нам о кадровых проблемах, но отель такого уровня должен быть готов ко всему.
* Рестораны и «хорошее»:
* Клубный лаунж: Лучшее место в поездке. Потрясающее обслуживание и отличный выбор еды и напитков. Это единственное место, которое ощущалось как «Ритц».
* Пляж: Медленное обслуживание, но рыбные тако и гуакамоле были невероятными.
* Зайтинья: Завышенные цены и посредственность. Хорошие коктейли, но разочарование для заведения Хосе Андреса.
* Обслуживание номеров: Сотрудник, обслуживающий завтрак, был замечательным, и еда была отличной (хотя 14 долларов за 2 яйца без тоста — это немного многовато).
Вердикт:
Автоматическая плата за обслуживание в размере 20%, похоже, лишила персонал всякой мотивации предоставлять действительно «роскошный» сервис. Помимо клубного лаунжа и еды на пляже, это стало большим разочарованием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на 2 ночи, чтобы отметить годовщину, и хотя были и приятные моменты, этот отель выглядит устаревшим и не соответствует базовым стандартам бренда Ritz-Carlton.
Номер и уборка (Уродливое) :
Отель устарел и, честно говоря, является одним из наименее привлекательных отелей Ritz, которые мы видели. Нам предоставили номер люкс с одной спальней, но он был ужасно грязным. Под тумбой под телевизор была пыль и чья-то косметика, которая оставалась там на протяжении всего нашего пребывания. Мы пожаловались в первую ночь, но менеджер по уборке не перезвонил нам до 5 минут до нашего выезда на третий день. Что вообще можно было сделать в такой ситуации?
Недостатки обслуживания:
* Регистрация заезда: Сотрудник отеля отвел недавно прибывшего гостя в начало длинной очереди, потому что тот «только что прилетел» (как и все остальные). Жалкое предложение воды не решило проблему.
* Годовщина: Обещанные шампанское и клубника доставлялись с тремя повторными звонками и в течение двух дней.
* Бассейн: Обслуживание медленное; нас полностью игнорировали, пока персонал раздавал фрукты всем остальным.
* Спа: Нехватка персонала, и нас не смогли принять. Я ценю, что они звонили несколько раз в день, чтобы сообщить нам о кадровых проблемах, но отель такого уровня должен быть готов ко всему.
* Рестораны и «хорошее»:
* Клубный лаунж: Лучшее место в поездке. Потрясающее обслуживание и отличный выбор еды и напитков. Это единственное место, которое ощущалось как «Ритц».
* Пляж: Медленное обслуживание, но рыбные тако и гуакамоле были невероятными.
* Зайтинья: Завышенные цены и посредственность. Хорошие коктейли, но разочарование для заведения Хосе Андреса.
* Обслуживание номеров: Сотрудник, обслуживающий завтрак, был замечательным, и еда была отличной (хотя 14 долларов за 2 яйца без тоста — это немного многовато).
Вердикт:
Автоматическая плата за обслуживание в размере 20%, похоже, лишила персонал всякой мотивации предоставлять действительно «роскошный» сервис. Помимо клубного лаунжа и еды на пляже, это стало большим разочарованием.