Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, South Beach 5*

Настоятельно рекомендую не останавливаться в этом древнем отеле. Он не уважает абсолютно клиентов. Я, имея статус Амбассадор (самый высший уровень в Мэриот ревордс) это не только почувствовал, но и увидел. При бронировании в приложении нет ни единого слова о том что за каждые сутки ты должен оставить депозит 200$. У нас было 2 номера и мне пришлось с кредитной карты забронировать 3200 $, потому что мы Дили 8 дней. Я предлагал на ресепшн оставить кэш (уже согласившись с депозитом) но ответ был — НЕТ! Мы говорят должны если что блокировать больше денег. На вопрос о том, что если я не использую депозит — в этом случае деньги на мою Казахстанскую карту будут возвращаться месяц — ответ нас это не волнует. Я был очень возмущён, но без депозита с кредитки никто не хотел нас поселять в уже забронированый и оплаченный отель. Далее в этом чудесном отеле несмотря на то что у меня бесплатный интернет пожизненно в этой системе / стоят лимиты. Которые никто не хочет убирать. Часть детей осталась без интернета, так как у всех телефоны и у маленьких детей были айпады — мы превысили все лимиты 🤣 Это был полный капец. Каждый раз когда надо было получить ключ или взять баланс счета на номер — было чёткое требование/ чтобы человек на которого был оформлен номер приходил физически на ресепшн. Т. Е. Ты не мог допустим позвонить с номера и сказать дайте счёт сыну или дочке / хотя они видят что они живут в номере ( (и ещё куча остальных неприятных мелочей. Отель абсолютно не клиентоориентированный. Настоятельно рекомендую НЕ посещать этот отель ни за какие деньги. Пусть живут в этом своём экономном и никчёмном мире, считая свои копейки. Когда ты ставишь деньги превыше клиента — ты точно не будешь процветать. Больше я в этот отель ни ногой. Всем своим друзьям буду советовать не бронировать его. Так же напишу свой отзыв на всех возможных форумах. За столько лет это система Мэриот приносила мне только позитивные эмоции. Но в конкретно данном случае, самый высокий уровень в этой сети Ритц — повёл себя как самый низкий.