Отзыв об отеле SLS South Beach 4*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Я поехал и остановился на южном пляже SLS, чтобы провести выходные для девочек / отпуск для мамы с двумя друзьями, и у меня были ужасные впечатления. С того момента, как я приехал, стало ясно, что этот отель не на должном уровне. Комнаты были невероятно маленькими и устаревшими, вызывающими ощущение клаустрофобии. Общее состояние отеля было разочаровывающим: изношенная мебель и полное отсутствие обслуживания.
Что еще хуже, во время моего пребывания произошла УГРОЗА БОМБЫ (очевидно, это было не первое их родео, и такое случалось еще 1 или 2 раза), что было чрезвычайно тревожной ситуацией. Персонал отеля не справился с ситуацией должным образом, не сумев обеспечить четкую связь и успокоить гостей. Это был хаотичный и тревожный опыт, из-за которого я чувствовал себя небезопасно и тревожно.
Кроме того, очень тревожили ванная комната в вестибюле и лестница на каждом этаже. Было очевидно, что отель не уделяет приоритетного внимания безопасности своих гостей.
Самой разочаровывающей частью моего опыта было бесполезное и роботизированное отношение персонала. Сначала, когда я попросил номер получше, когда впервые приехал, а затем, когда я позвонил в службу поддержки клиентов отеля, чтобы запросить полный возврат средств и разрешить мне отменить все пребывание из-за многочисленных проблем, с которыми я столкнулся, представитель, с которым я разговаривал, не ответил и, похоже, читать из сценария. Она не проявила никакого сочувствия или понимания моей ситуации, что только усилило мое разочарование.
К счастью, после многих часов потраченного впустую времени я смог покинуть этот отель и найти новое место для ночлега поблизости, и мне не пришлось провести там ни одной ночи. В целом, я настоятельно не советую оставаться здесь. Сочетание маленьких и устаревших номеров, инцидент с угрозой взрыва, невзрачная ванная комната в вестибюле и бесполезный персонал делают этот отель ужасным выбором для любого путешественника. Избавьте себя от стресса и разочарований и поищите альтернативное жилье. Да, и я уже упоминал, что женщина на стойке регистрации сказала мне, что у меня есть.
Чрезвычайно высокие стандарты? Я обнаружил странность в том, что сеть отелей SLS должна быть элитной, а номера недешевыми.