Проблемы начались при регистрации. Кодовая клавиатура на двери моего номера не работала, и мне пришлось идти обратно на ресепшн за физическим ключом. Когда я вошла в номер, дверь не закрывалась полностью, была видна щель, через которую проникал свет из коридора, что создавало проблемы как с комфортом, так и с безопасностью.
С этого момента все пошло наперекосяк. Пол был грязный и покрыт пляжным песком, а если пол покрыт пляжным песком, то этот песок попадает и в вашу кровать. В номере вообще не было банных полотенец. Единственное доступное полотенце — это коврик для ванной, которым мне пришлось вытираться после душа. Подсветка зеркала в ванной не работала, из-за чего в комнате было некомфортно темно. Сейф в номере не работал, и на кровати не было покрывала.
Что еще хуже, уборка номера так и не была произведена. Кровать не была заправлена, и, несмотря на то, что я специально упомянула персоналу о грязном и покрытом песком полу, его так и не убрали. На следующий день номер был в точно таком же состоянии, в каком я его оставил: песчаный пол и неубранная кровать. Уборки как таковой не было. Вдобавок ко всему, когда я вернулся в свой номер после первого дня на конференции неподалеку, я обнаружил, что отопление было включено на максимум (84 градуса). В номере было невыносимо жарко. Я не регулировал термостат, а это значит, что кто-то вошел в мой номер, пока меня не было, и намеренно повысил температуру.
Телевизор не работал в первую ночь. Пришли сотрудники технической службы и дали два пульта, ни один из которых не работал должным образом. В конце концов мне удалось запустить Netflix, и пришлось оставить его на этом входе в качестве временного решения, чтобы хоть что-то было на экране. В этом отеле также нет льда, а бассейн, который рекламируется на их сайте, был закрыт. Когда я спросил об этом, мне сообщили, что настоящий бассейн находится через дорогу в их дочернем отеле, а не в самом Kaskades. То же самое касается льда; чтобы его получить, нужно перейти дорогу.
Услуги парковщика были мучительно медленными, приходилось долго ждать как при сдаче, так и при получении машины. Я высказал свои претензии на ресепшене при заселении и выезде. Скидки не предложили, и никаких попыток исправить ситуацию не предприняли.
Справедливости ради, есть пара положительных моментов. Ресторан в соседнем отеле через дорогу был довольно хорош, и расположение удобно, если вы посещаете мероприятие в конференц-центре Майами-Бич.
Тем не менее, за такую цену, как в отеле в Южном Майами-Бич, состояние номеров и качество обслуживания здесь неприемлемы. Из-за несоответствия заявленным удобствам, плохого состояния номера, полного отсутствия уборки и равнодушного обслуживания клиентов, я бы не вернулся сюда и настоятельно советую другим поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С этого момента все пошло наперекосяк. Пол был грязный и покрыт пляжным песком, а если пол покрыт пляжным песком, то этот песок попадает и в вашу кровать. В номере вообще не было банных полотенец. Единственное доступное полотенце — это коврик для ванной, которым мне пришлось вытираться после душа. Подсветка зеркала в ванной не работала, из-за чего в комнате было некомфортно темно. Сейф в номере не работал, и на кровати не было покрывала.
Что еще хуже, уборка номера так и не была произведена. Кровать не была заправлена, и, несмотря на то, что я специально упомянула персоналу о грязном и покрытом песком полу, его так и не убрали. На следующий день номер был в точно таком же состоянии, в каком я его оставил: песчаный пол и неубранная кровать. Уборки как таковой не было. Вдобавок ко всему, когда я вернулся в свой номер после первого дня на конференции неподалеку, я обнаружил, что отопление было включено на максимум (84 градуса). В номере было невыносимо жарко. Я не регулировал термостат, а это значит, что кто-то вошел в мой номер, пока меня не было, и намеренно повысил температуру.
Телевизор не работал в первую ночь. Пришли сотрудники технической службы и дали два пульта, ни один из которых не работал должным образом. В конце концов мне удалось запустить Netflix, и пришлось оставить его на этом входе в качестве временного решения, чтобы хоть что-то было на экране. В этом отеле также нет льда, а бассейн, который рекламируется на их сайте, был закрыт. Когда я спросил об этом, мне сообщили, что настоящий бассейн находится через дорогу в их дочернем отеле, а не в самом Kaskades. То же самое касается льда; чтобы его получить, нужно перейти дорогу.
Услуги парковщика были мучительно медленными, приходилось долго ждать как при сдаче, так и при получении машины. Я высказал свои претензии на ресепшене при заселении и выезде. Скидки не предложили, и никаких попыток исправить ситуацию не предприняли.
Справедливости ради, есть пара положительных моментов. Ресторан в соседнем отеле через дорогу был довольно хорош, и расположение удобно, если вы посещаете мероприятие в конференц-центре Майами-Бич.
Тем не менее, за такую цену, как в отеле в Южном Майами-Бич, состояние номеров и качество обслуживания здесь неприемлемы. Из-за несоответствия заявленным удобствам, плохого состояния номера, полного отсутствия уборки и равнодушного обслуживания клиентов, я бы не вернулся сюда и настоятельно советую другим поискать другое место.