Я был на 5000% недоволен своим пребыванием в Boulan. Я забронировал номер в пентхаусе и заплатил за него немалые деньги, поэтому думал, что наслаждаюсь прекрасным отдыхом в отличном отеле. Ого, я был неправ!
Когда я вошел в номер PH5, я заметил, что многие вещи были не в порядке, и во время моего пребывания возникали другие проблемы. Большинство из них так и не были решены после многочисленных жалоб. Вот список:
1. Когда я открыл дверь, в номере пахло тухлыми яйцами. Мне сказали, что мне нужно отлучиться на некоторое время, чтобы установить аппарат для озонирования.
2. В ванной были волосы от предыдущего гостя – фото прилагается.
3. В ванной была другая грязь – фото прилагается.
4. Телевизор в спальне не работал 2 дня из 4.
5. Занавески рваные, с дырками, отломаны от фурнитуры и свисают вниз – фото прилагается.
6. От запаха отбеливателя в холодильнике разболелась голова. Замечательно, что они чистят с помощью отбеливателя, но запах так и не выветрился и становился особенно сильным каждый раз, когда я открывала дверь. Почему в ванной не использовали отбеливатель?
7. Вешалки для полотенец висели на стене в маленькой ванной комнате.
8. Диванные подушки изношены, перекошены и очень неудобны без поддержки.
9. Матрас старый, изношенный, с провалом посередине, в который можно закататься. Определенно, матрас пора менять. Спать было очень неудобно.
10. Ящики на прикроватной тумбочке были установлены неправильно, так как они закрываются друг на друга без надлежащего зазора – фото прилагается.
11. Ящики в шкафу были установлены неправильно, так как они закрываются друг на друга без надлежащего зазора – фото прилагается.
12. На потолке в гостиной облупилась краска – фото прилагается.
13. Предположительно, горничные убирали номер каждый день, но на самом деле кухонную раковину и пол в душе не мыли в течение 3 дней, так как каждый день на одном и том же месте были одни и те же волосы.
14. Из 5 лампочек на лестнице, ведущей на террасу на крыше, работала только одна. Предположительно, ремонтники починили ее, но, как только он ушел, некоторые лампы по-прежнему не работали.
15. Свет в ванной перестал гореть.
16. Лампа в спальне не работала.
17. Домработница никогда не оставляла полотенца для рук ни в одной из ванных комнат.
18. Домработница никогда не оставляла мыло или полотенце для рук на кухне.
19. Домработница никогда не оставляла мыло в маленькой ванной комнате.
20. Бассейн был закрыт в течение одного из дней.
21. Гидромассажная ванна была огорожена желтой лентой, на плитке бассейна была плесень, в бассейне плавал мусор, а шезлонги были грязными.
22. Необходимость ждать в комнате, пока домработница убирала, потому что она не приходила, пока меня не было, а инженер должен был прийти и починить много сломанных вещей, была очень неудобной и отнимала у меня много времени.
23. Замки на двери, ведущей на крышу, было очень трудно открыть без инструкций. Эту дверь нельзя было запереть снаружи.
24. Обслуживающий персонал и домработница не говорят по-английски и не поняли ничего из того, что я сказал о проблемах в номере. Этот коммуникационный барьер был очень неприятным.
25. Обе балконные двери в гостиной не запираются, и ремонтники так и не смогли это починить.
26. Одна балконная дверь не закрылась, не задев защелку, оставив зазор в дюйм.
27. Чтобы открыть 3 большие балконные шторы, нужны сильные мускулы.
28. Шторы на окнах старые, потертые/ порванные, грязные, а фурнитура не выровнена.
29. Покрытие на ванной в нескольких местах отслаивается – фото прилагается.
30. Пол в душе покрыт плесенью и нуждается в замене – фото прилагается.
31. При выходе из ванной не хватает обшивки в верхней части двери. Это выглядит очень плохо.
Когда меня попросили показать другую комнату, чтобы, возможно, поменяться номерами, мне показали PH4, который также был ужасен и имел следующие проблемы:
1. В комнате пахло сигаретным дымом.
2. Дверь стиральной машины/сушилки была заперта, и ее нельзя было открыть.
3. Телевизор не работал.
4. На одной из балконных дверей не было замка. Там, где должен был быть замок, было просто открытое отверстие.
5. Девушка, которая показала мне комнату, вела себя очень скверно. Я пытался объяснить ей, что не так с комнатой, но ей было все равно. Вместо того, чтобы что-то записывать, она просто уставилась на меня.
Во время моего пребывания в отеле я поделилась несколькими проблемами с Мартиной (возможно, я неправильно написала это слово) и Еленой. У меня были планы, но несколько раз мне приходилось ждать, пока придут ремонтники, чтобы починить все еще сломанные вещи. Домработница никогда не мыла пол в душе или кухонную раковину. Волосы и песок остались после того, как она вышла из комнаты. Елена велела ей вернуться и сделать “глубокую уборку”, но волосы все еще были на месте. Затем она прислала двух других домработниц. Сколько домработниц требуется, чтобы убрать комнату?
Я много путешествую и останавливался во многих отелях, но никогда не сталкивался со всеми этими проблемами, особенно в номере в пентхаусе. Каждый номер должен быть проверен гостями, чтобы убедиться, что все работает должным образом и убрано. Сломанные вещи должны быть починены. Обслуживание и уборка проводили слишком много времени в моей комнате, отвлекая меня от дел, которые мне нужно было сделать, но которые я так и не успел сделать. Я очень расстроен этим длинным списком проблем и неудобств и чувствую, что должен был получить по крайней мере 50% своих денег обратно, так как мое пребывание было абсолютно ужасным, персоналу было все равно, у него было плохое отношение, и многочисленные проблемы так и не были устранены. Этот номер категории PH5 был в запущенном состоянии и нуждается в капитальном ремонте. Мебель старая и нуждается в замене. Я отправил по электронной почте ту же информацию менеджеру, которую, как мне сказали, звали Эмма, с просьбой вернуть 50% из-за всех этих проблем, но она мне так и не ответила. Я бы никогда не остановился здесь снова и никогда не порекомендовал бы это даже своему злейшему врагу. Какое ужасное впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вошел в номер PH5, я заметил, что многие вещи были не в порядке, и во время моего пребывания возникали другие проблемы. Большинство из них так и не были решены после многочисленных жалоб. Вот список:
1. Когда я открыл дверь, в номере пахло тухлыми яйцами. Мне сказали, что мне нужно отлучиться на некоторое время, чтобы установить аппарат для озонирования.
2. В ванной были волосы от предыдущего гостя – фото прилагается.
3. В ванной была другая грязь – фото прилагается.
4. Телевизор в спальне не работал 2 дня из 4.
5. Занавески рваные, с дырками, отломаны от фурнитуры и свисают вниз – фото прилагается.
6. От запаха отбеливателя в холодильнике разболелась голова. Замечательно, что они чистят с помощью отбеливателя, но запах так и не выветрился и становился особенно сильным каждый раз, когда я открывала дверь. Почему в ванной не использовали отбеливатель?
7. Вешалки для полотенец висели на стене в маленькой ванной комнате.
8. Диванные подушки изношены, перекошены и очень неудобны без поддержки.
9. Матрас старый, изношенный, с провалом посередине, в который можно закататься. Определенно, матрас пора менять. Спать было очень неудобно.
10. Ящики на прикроватной тумбочке были установлены неправильно, так как они закрываются друг на друга без надлежащего зазора – фото прилагается.
11. Ящики в шкафу были установлены неправильно, так как они закрываются друг на друга без надлежащего зазора – фото прилагается.
12. На потолке в гостиной облупилась краска – фото прилагается.
13. Предположительно, горничные убирали номер каждый день, но на самом деле кухонную раковину и пол в душе не мыли в течение 3 дней, так как каждый день на одном и том же месте были одни и те же волосы.
14. Из 5 лампочек на лестнице, ведущей на террасу на крыше, работала только одна. Предположительно, ремонтники починили ее, но, как только он ушел, некоторые лампы по-прежнему не работали.
15. Свет в ванной перестал гореть.
16. Лампа в спальне не работала.
17. Домработница никогда не оставляла полотенца для рук ни в одной из ванных комнат.
18. Домработница никогда не оставляла мыло или полотенце для рук на кухне.
19. Домработница никогда не оставляла мыло в маленькой ванной комнате.
20. Бассейн был закрыт в течение одного из дней.
21. Гидромассажная ванна была огорожена желтой лентой, на плитке бассейна была плесень, в бассейне плавал мусор, а шезлонги были грязными.
22. Необходимость ждать в комнате, пока домработница убирала, потому что она не приходила, пока меня не было, а инженер должен был прийти и починить много сломанных вещей, была очень неудобной и отнимала у меня много времени.
23. Замки на двери, ведущей на крышу, было очень трудно открыть без инструкций. Эту дверь нельзя было запереть снаружи.
24. Обслуживающий персонал и домработница не говорят по-английски и не поняли ничего из того, что я сказал о проблемах в номере. Этот коммуникационный барьер был очень неприятным.
25. Обе балконные двери в гостиной не запираются, и ремонтники так и не смогли это починить.
26. Одна балконная дверь не закрылась, не задев защелку, оставив зазор в дюйм.
27. Чтобы открыть 3 большие балконные шторы, нужны сильные мускулы.
28. Шторы на окнах старые, потертые/ порванные, грязные, а фурнитура не выровнена.
29. Покрытие на ванной в нескольких местах отслаивается – фото прилагается.
30. Пол в душе покрыт плесенью и нуждается в замене – фото прилагается.
31. При выходе из ванной не хватает обшивки в верхней части двери. Это выглядит очень плохо.
Когда меня попросили показать другую комнату, чтобы, возможно, поменяться номерами, мне показали PH4, который также был ужасен и имел следующие проблемы:
1. В комнате пахло сигаретным дымом.
2. Дверь стиральной машины/сушилки была заперта, и ее нельзя было открыть.
3. Телевизор не работал.
4. На одной из балконных дверей не было замка. Там, где должен был быть замок, было просто открытое отверстие.
5. Девушка, которая показала мне комнату, вела себя очень скверно. Я пытался объяснить ей, что не так с комнатой, но ей было все равно. Вместо того, чтобы что-то записывать, она просто уставилась на меня.
Во время моего пребывания в отеле я поделилась несколькими проблемами с Мартиной (возможно, я неправильно написала это слово) и Еленой. У меня были планы, но несколько раз мне приходилось ждать, пока придут ремонтники, чтобы починить все еще сломанные вещи. Домработница никогда не мыла пол в душе или кухонную раковину. Волосы и песок остались после того, как она вышла из комнаты. Елена велела ей вернуться и сделать “глубокую уборку”, но волосы все еще были на месте. Затем она прислала двух других домработниц. Сколько домработниц требуется, чтобы убрать комнату?
Я много путешествую и останавливался во многих отелях, но никогда не сталкивался со всеми этими проблемами, особенно в номере в пентхаусе. Каждый номер должен быть проверен гостями, чтобы убедиться, что все работает должным образом и убрано. Сломанные вещи должны быть починены. Обслуживание и уборка проводили слишком много времени в моей комнате, отвлекая меня от дел, которые мне нужно было сделать, но которые я так и не успел сделать. Я очень расстроен этим длинным списком проблем и неудобств и чувствую, что должен был получить по крайней мере 50% своих денег обратно, так как мое пребывание было абсолютно ужасным, персоналу было все равно, у него было плохое отношение, и многочисленные проблемы так и не были устранены. Этот номер категории PH5 был в запущенном состоянии и нуждается в капитальном ремонте. Мебель старая и нуждается в замене. Я отправил по электронной почте ту же информацию менеджеру, которую, как мне сказали, звали Эмма, с просьбой вернуть 50% из-за всех этих проблем, но она мне так и не ответила. Я бы никогда не остановился здесь снова и никогда не порекомендовал бы это даже своему злейшему врагу. Какое ужасное впечатление.