Отзыв об отеле Seacoast Suites on Miami Beach 3*

Найдите другое место, где персонал обучен и практикуется в обслуживании клиентов. Это мошенническая компания.
В этой развалюхе нет возможности связаться с ними, если вы не хотите забронировать номер. Мы получили шокирующее обслуживание клиентов в этом отеле. Персонал был груб до такой степени, что закатывал глаза, когда мы разговаривали. Предполагаемый руководитель службы поддержки говорил и кричал на нас, что усугубило ситуацию. Похоже, у них нет соответствующей подготовки. Они также не отвечают на сообщения в мессенджерах или электронные письма. Мы внесли страховой залог в размере 500 долларов с помощью карты. Затем это было указано в качестве оплаты и уменьшило доступность средств на моем счете. Ущерб не был нанесен. Нам сказали, что у них есть 3-5 дней, чтобы "возместить" это. Нам предложили оплатить наличными. Однако, когда мы вернулись в этот "отель" через 14 дней из-за того, что деньги так и не были возвращены, предполагаемый руководитель настаивал на том, что нет возможности оплатить их наличными, несмотря на то, что нам предлагали это, когда мы останавливались. Этот предполагаемый контролер говорил со скоростью миллион миль в час и, казалось, был не в состоянии понять, что правила пересчета касаются очереди. Они не могли понять, почему мы так разозлились, когда нам не позволили объяснить нашу позицию. Мы остановились в другом отеле, который внес страховой залог в размере 100 долларов за отель гораздо лучшего качества. Это не было "взято" и никак не повлияло на доступность моих средств. В Seacoast нам сказали, что они не приняли платеж, и это была вина нашего банка. После того, как мы связались с моим банком, стало ясно, что вина лежит на Seacoast, поскольку они НЕ отменили запрошенный платеж. Мой банк теперь преследует Seacoast.
Я бы поставил этому отелю 1*. Номера также были не такими чистыми, какими должны были быть. Фойе отеля милое. Это то, что я называю "Все блузки и никаких трусиков".