Отзыв об отеле Roami at Villa Bella 3*

Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом месте. На фотографиях оно выглядит красиво, но на самом деле всё совсем не так.
Когда мы приехали, сразу же после открытия двери в коридор, ведущий к номерам, нас встретил ужасный запах. В тот момент мы не поняли, что это. После заселения в номер мы заметили, что для заявленной двуспальной кровати-кровати не было предоставлено постельное белье. В нашем бронировании было четко указано двое взрослых и двое детей.
Мы позвонили по указанному номеру, чтобы попросить простыни. Приехал молодой человек и принес только одну подушку и два комплекта простыней. Когда я спросил, где остальное постельное белье, он ответил непрофессионально, заявив, что он «слишком пьян для этого», и сказал, что «не просил меня привозить всю семью». Это было сказано в присутствии моих детей и совершенно неприемлемо. В конце концов он вернулся с другой подушкой и одеялом, но этот инцидент задал тон всему нашему пребыванию. У нас также был очень плотный график, мы пытались попасть на футбольный матч, что добавляло стресса, иначе мы, вероятно, просто уехали бы в тот момент и нашли бы другое место.
С наступлением вечера запах стал намного хуже. Затем мы поняли, что весь мусор здания находится прямо у двери рядом с нашей квартирой. Мусорное ведро явно не обслуживалось и не опорожнялось регулярно. Оно было буквально переполнено до такой степени, что дверь нельзя было открыть, потому что мусор ее блокировал. Мусор был свален в кучу и явно находился там еще до нашего приезда, так как запах распространился по всему зданию. Я добавила фотографии, показывающие состояние мусорного ведра. Нам пришлось купить освежители воздуха и свечи, чтобы сделать квартиру хоть сколько-нибудь терпимой во время нашего пребывания.
Внутри квартиры было множество проблем с техническим обслуживанием и чистотой. Отсутствовали дверцы шкафов, дверь в ванную не закрывалась и выглядела поврежденной. В целом все было грязным. Кухня также была плохо укомплектована — была одна тарелка и две вилки, другой посуды, как было заявлено, не было.
В рекламе отеля также указана общая полка, где гости могут взять свежие продукты или предметы первой необходимости для своего пребывания. За время нашего визита эта полка так и не была пополнена. Мы поговорили с другими гостями, которые также сказали, что полка была пустой на протяжении всего их пребывания. На вопрос, пополняется ли она когда-нибудь, они ответили отрицательно и выразили такое же разочарование. Они также заявили, что больше сюда не вернутся.
В целом, этот отель позиционируется как нечто, чем он явно не является. Проблемы с чистотой, отсутствие элементарных удобств, сильные запахи, вводящая в заблуждение информация об удобствах и непрофессиональное поведение персонала – всё это сделало наш опыт очень разочаровывающим. Я бы точно рекомендовал избегать этого места.