Отзыв об отеле Riu Plaza Miami Beach 4*

Мы снова остановились в Riu Plaza Miami спустя семь лет, так как тогда у нас был положительный опыт пребывания в отеле. К сожалению, по нашему мнению, эти впечатления и ожидания не оправдались, поскольку ряд моментов оказался негативным не только для нас, но и для других гостей отеля.
Во-первых, ситуация с лифтами оставляет желать лучшего: теоретически доступны только три лифта, и в часы пик (завтрак и ужин) они полностью переполнены. Во время нашего пребывания два из трёх лифтов также сломались, что вызвало ещё большее разочарование и недовольство. Менеджер отеля отпугнул гостей, сказав, что «сегодня кто-то придёт и починит оба лифта», чего, конечно же, не произошло. В день отъезда нам пришлось ждать больше 20 минут, пока лифт доставит наш багаж в холл. Конечно, мы были не единственными, кому в тот день пришлось нести багаж либо в номер, либо в холл для выписки. Совершенно абсурдно не позаботиться о ремонте лифтов и вместо этого продолжать отказывать людям в обслуживании. Кроме того, персонал едва ли говорит на понятном английском, чего, по нашему мнению, и следовало ожидать от международного отеля в американском городе. Это приводило к частым недоразумениям. Особенно стоит отметить ситуацию с двумя уборщицами, которые были возмущены моим незнанием испанского. Более того, однажды вечером, когда играла живая музыка, нас не обслужили, несмотря на многочисленные просьбы и жесты.
Этот негативный опыт, к сожалению, также вписывается в общую картину отеля.
Что касается номеров, следует отметить, что они несколько устарели и имеют слабую звукоизоляцию, поскольку двери часто хлопают, и через стены слышно соседей. За такую ​​цену ожидаешь определённого уровня, особенно в отелях Riu, чего в этом отеле не было.
Мы также знаем по отзывам других отелей Riu, что предлагаются вечерние развлечения. Они были ограничены; в частности, живая музыка была один раз за время моего пребывания.
Я не хочу подробно рассказывать о расположении отеля, поскольку оно действительно фантастическое, и здесь будут критиковаться только негативные впечатления. Вывод: если вы не особо цените внимательный персонал или тишину в номерах и хотите остановиться поближе к пляжу, то это идеальное место для вас.