Отзыв об отеле Pastel Apartments 3*

Я пользовался услугами этой управляющей компании более года, снимая у них разные номера, и потратил более 40 000 долларов на бронирование. Хотя расположение удобное и цены часто кажутся доступными, мой общий опыт был непоследовательным и разочаровывающим.
Во-первых, цены часто колеблются без видимых причин, и, несмотря на мою многолетнюю лояльность как гостя, компания никогда не проявляла готовности предложить гибкость, скидки или поддержку при возникновении проблем.
Чистота постоянно вызывала нарекания. Несколько раз я заселялся в номер с грязными душевыми и туалетами, которые требовали дополнительной уборки. В общих номерах предыдущие гости часто оставляли кухню в неприемлемом состоянии. Я задокументировал эти проблемы фотографиями и видео. Я также заметил плесень на некоторых занавесках для душа или оконных покрытиях из-за конденсата, и, похоже, одеяла не стирались регулярно между заездами гостей.
Доступ в здания также был серьезной проблемой. Система электронных ключей часто давала сбои, блокируя мне доступ без предупреждения. За время моего пребывания несколько раз я не мог попасть в здание и мне приходилось ждать 3-4 часа — в том числе поздно ночью или рано утром — пока хозяин ответит и восстановит доступ. Это создавало серьезные проблемы с безопасностью и удобством.
Еще одна проблема — утилизация мусора. В одном из объектов мусорное ведро на первом этаже было заперто, хотя от гостей требовалось выбрасывать мусор самостоятельно. При выезде это вызвало путаницу относительно того, куда следует выбрасывать мусор. Несмотря на это, позже мне запретили бронировать жилье снова из-за якобы оставленного мусора — который состоял только из обычных бытовых предметов, а не из еды или повреждений самого жилья. Я никогда не повреждал и не повреждал имущество во время своих пребываний.
Окрестности (Маленькая Гавана, недалеко от Брикелла) могут показаться удобными на бумаге, но потенциальные гости должны знать, что там может быть нечисто и шумно. Часто возникали нарушения общественного порядка, включая громкий уличный шум, бродячих животных и проблемы в общих квартирах, такие как курение, домашние животные и конфликты между гостями. С моей точки зрения, проверку арендаторов и общее управление недвижимостью можно улучшить.
Если вы рассматриваете бронирование из-за более низкой цены, имейте в виду эти потенциальные трудности и соответствующим образом скорректируйте свои ожидания.