Отзыв об отеле Oceanside Hotel and Suites 3*

Не останавливайтесь в этом отеле.
Существует вводящий в заблуждение веб-сайт, который выглядит как официальный сайт отеля, но на самом деле перенаправляет бронирования через Priceline с невозвратными тарифами. Когда возникают проблемы и вы оспариваете платежи, отель заявляет, что это «не их вина», и направляет вас обратно в Priceline. Создается впечатление, что это сделано намеренно, чтобы избежать ответственности.
В первую ночь у нас сломался кондиционер. Я немедленно сообщила об этом на ресепшен. Женщина, работавшая на ресепшене, была крайне груба и сказала, что позаботится об этом. Восемь часов спустя, когда мы вернулись, ничего не было сделано. Никто даже не входил в номер.
Когда я вернулась на ресепшен, ее ответ — не поднимая глаз — был:
«Я ему сказала. Он придет, когда придет».
Позже я поговорила с Заком, менеджером, который извинился и сказал, что решит проблему. Он также заявил, что наши тарифы будут скорректированы с учетом произошедшего. Этого так и не произошло. Спустя почти две недели никаких изменений не произошло, и он игнорирует мои многочисленные звонки и электронные письма.
Ситуация продолжала ухудшаться:
• Кондиционер снова сломался, и его так и не починили должным образом.
• Уборка номера не проводилась в течение 10 дней (за исключением одной койки, которую заправили после моей прямой жалобы)
• В коридорах пахнет плесенью.
• Постоянно враждебный и пренебрежительный персонал.
Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня были. Плохое техническое обслуживание, нечестные методы бронирования и руководство, которое дает обещания, а затем исчезает.
Держитесь подальше.