Отель был неплохим. Номер был достаточно чистым. Расположение было не очень близко к аэропорту, как позже отметил наш водитель Uber. Самая большая проблема заключалась в трансфере из аэропорта. Во-первых, трансфер был общим для нескольких других отелей, поэтому утром в нем уже были люди, так как это была последняя остановка. Во-вторых, информация на ресепшене была неверной: молодой человек сказал нам быть в холле всего за десять минут до отправления, что бронировать трансфер не нужно, и что «это не проблема», мы без проблем сядем в шаттл. В-третьих, все это явно было неправдой, потому что в холле до нас уже было 13 человек, которые сели в шаттл, оставив нас без поездки. В-четвертых, когда я попросил персонал отеля оплатить поездку на такси или Uber, они отказались, предоставив мне другую информацию, чем первый молодой человек. Все это говорит о том, что коммуникация была плохой, и им необходимо лучше обучать свой персонал, чтобы они могли общаться последовательно.
Я думаю, если вы плохо обучили свой персонал, и ваша коммуникация непоследовательна и неэффективна, то хотя бы обслуживание клиентов на стойке регистрации могло бы быть лучше. Однако, когда я подошел поговорить с сотрудником стойки, прежде чем я закончил свой разговор, женщина рядом с ним перебила меня, сказав, что она из службы безопасности, и что людям нужно приезжать в аэропорт заранее. Это было не очень полезно, они отнеслись к этому с недоверием и были на грани грубости. Я большой поклонник обслуживания клиентов, поскольку это важная часть любой работы, но особенно в сфере гостеприимства.
Больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я думаю, если вы плохо обучили свой персонал, и ваша коммуникация непоследовательна и неэффективна, то хотя бы обслуживание клиентов на стойке регистрации могло бы быть лучше. Однако, когда я подошел поговорить с сотрудником стойки, прежде чем я закончил свой разговор, женщина рядом с ним перебила меня, сказав, что она из службы безопасности, и что людям нужно приезжать в аэропорт заранее. Это было не очень полезно, они отнеслись к этому с недоверием и были на грани грубости. Я большой поклонник обслуживания клиентов, поскольку это важная часть любой работы, но особенно в сфере гостеприимства.
Больше здесь не остановлюсь и никому не порекомендую.