Отзыв об отеле Luxuri Suites 3*

Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. Эта поездка должна была стать особенным отдыхом на день рождения для меня и моего парня, но она превратилась в один из самых неприятных опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Проблемы начались еще до того, как мы смогли войти на территорию отеля. Я так и не получила электронное письмо с подтверждением заселения или инструкции, которые должны были обеспечить доступ в отель. Мне пришлось искать контактный номер в интернете, а затем звонить и писать кому-то за помощью. В конце концов, я получила текстовое сообщение с номером комнаты и кодом доступа, но код не работал для главного входа. Мы остались стоять на улице, не имея возможности попасть на территорию отеля, что было невероятно стрессово и неприемлемо для начала нашего пребывания.
Когда мы наконец попали в номер, проблемы продолжились. На протяжении всего нашего пребывания уборка номера не проводилась. Наш номер так и не убрали, мусор не вынесли, и нам так и не предоставили чистые полотенца.
Состояние номера было неприемлемым. Пол был сломан, что создавало угрозу безопасности. В ванной комнате была видна плесень, а душевые принадлежности были сломаны, что затрудняло принятие душа. Еще более тревожным было то, что окна, похоже, были заклеены и не открывались. Это вызвало серьезную обеспокоенность по поводу безопасности, поскольку в случае чрезвычайной ситуации у нас не было бы другого способа эвакуироваться. Ни один гость не должен беспокоиться о невозможности безопасно покинуть свой номер.
Что еще хуже, во время нашего пребывания на территории отеля присутствовало большое количество полицейских. Частые полицейские действия создавали ощущение небезопасности и лишали нас возможности расслабиться во время моей поездки на день рождения.
Я забронировала это проживание, ожидая чистоты, безопасности и приятных впечатлений от празднования дня рождения с моим парнем. Вместо этого мы столкнулись с проблемами при заселении, небезопасными и плохо содержащимися номерами, отсутствием уборки, сломанными удобствами и обстановкой, которая заставляла нас чувствовать себя некомфортно и небезопасно.
Учитывая все, что мы пережили, я считаю, что это пребывание значительно не соответствовало приемлемым стандартам гостеприимства. Неудачная процедура регистрации, отсутствие уборки номеров, неудовлетворительное и антисанитарное состояние номеров, очевидная невозможность открыть окна в экстренной ситуации и проблемы с безопасностью на территории отеля полностью испортили то, что должно было стать незабываемым празднованием дня рождения.
Я с уважением прошу провести полное расследование этих проблем и выплатить соответствующую компенсацию за неудобства, стресс, разочарование и проблемы с безопасностью, которые мы испытали. Надеюсь, вы отнесетесь к этим проблемам серьезно и внесете необходимые улучшения, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.