Отзыв об отеле Park Ave Suites

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в Casa Faena, как в более доступном варианте для знакомства с сетью отелей Faena, но быстро поняла, что он никак не связан с основным отелем. Помимо декора лобби, отель представляет собой скорее бюджетный вариант с минимальной мебелью, тонкими стенами и не очень отзывчивым персоналом. Я забронировала номер через портал лояльности (по-видимому, связанный с Agoda), где в описании удобств отеля подразумевалось, что гости имеют доступ к основным удобствам Faena (указаны бассейн, пляж и фитнес-центр), но это не так. Бассейна нет, а единственное удобство на пляже — это предоставление небрендированных шезлонгов и зонтиков, которые гости могут взять с собой на общественный пляж. Мне потребовалось некоторое время, чтобы поднять этот вопрос перед руководством, и предложенное решение было, мягко говоря, неуклюжим. Сначала менеджер предложил позвонить в другой отель и попытаться найти мне шезлонг, затем он отказался от этого предложения и предложил оплатить одну ночь бесплатно, если я съеду, что потребовало бы от меня бронирования нового номера и переезда вещей в другой отель в середине дня перед свадьбой, на которую я должен был пойти и к которой должен был подготовиться через несколько часов. В конце концов мы пришли к соглашению, и хотя, возможно, это было сделано из лучших побуждений, я чувствовал себя неловко из-за первоначальной просьбы покинуть отель, как будто проблема заключалась в том, что я выдвинул вполне обоснованное/законное неверное утверждение.
Наконец, стены очень тонкие, и, учитывая цену, шумные гости определенно являются проблемой. Это Майами, люди гуляют, я понимаю, но слышать телевизор всю ночь в соседнем номере, который гремит после часа ночи (вероятно, оставленный включенным, когда кто-то уходил на ночь), — это проблема, которой не должно быть. Служба безопасности пыталась связаться с гостями в этом номере, но безуспешно, и не смогла решить проблему без того, чтобы кто-то ответил на их звонки/стук в номер, поэтому мне пришлось переночевать в другом номере, чтобы хоть немного отдохнуть в тишине. Лично меня привлекала цена, если бы она хоть как-то соответствовала цене отеля Faena, но примерно по той же цене, что и Cadillac на соседней улице, я бы здесь больше не остановился. Я понимаю, что этот случай может быть очень специфическим, и описание удобств отеля, вероятно, уже было изменено, но то, как всё было улажено, всё равно оставляет желать лучшего.