Отзыв об отеле Iberostar Waves Miami Beach 4*

⭐☆☆☆☆ Одна звезда (и это щедро)
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
По прибытии, еще до входа в номер, сразу стало ясно, что отель не соответствует описанию. Зона регистрации была грязной, переполненной и плохо ухоженной, создавая некомфортную и непрофессиональную обстановку. Исходя только из этого, я немедленно отменил бронирование и не стал ни регистрироваться, ни заходить в номер.
В дополнение к этому, сотрудник на ресепшене был груб, непрофессионален и неприветлив. После того, как с меня взяли деньги, я поговорил напрямую с менеджером, который был столь же непрофессионален, пренебрежителен и не помог разрешить ситуацию.
Наибольшее беспокойство вызвало обращение с моим платежом. Несмотря на мое присутствие в отеле и отмену бронирования по прибытии, деньги были списаны без моего разрешения, и позже меня ошибочно отметили как «не явившегося». В результате мой платеж был удержан, хотя я не проживал в отеле и не пользовался никакими услугами.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и профессионализма. Условия и поведение, с которыми я столкнулся, полностью противоречили заявленному рейтингу отеля.
Этот отель не заслуживает даже одной звезды, и я настоятельно советую путешественникам избегать его и не полагаться на описания или рейтинги, представленные в интернете.
⸻
⭐☆☆☆☆ Одна звезда (и это щедро)
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
По прибытии, еще до входа в номер, сразу стало ясно, что отель не соответствует заявленному. Зона ресепшена была грязной, переполненной и плохо ухоженной, создавая некомфортную и непрофессиональную обстановку. Только из-за этих условий я немедленно отменил бронирование и не стал регистрироваться или заходить в номер.
Помимо условий проживания, сотрудник на ресепшене был груб, непрофессионален и неприветлив. После того, как с меня взяли деньги, я напрямую поговорил с менеджером, который был столь же непрофессионален, пренебрежителен и не помог разрешить ситуацию.
Наибольшее беспокойство вызвало обращение с моим платежом. Несмотря на мое присутствие в отеле и отмену бронирования по прибытии, деньги были списаны без моего разрешения, и позже меня ошибочно отметили как «не явившегося». В результате мой платеж был удержан, хотя я не проживал в отеле и не пользовался никакими услугами.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, клиентоориентированности и профессионализма. Условия и поведение, с которыми я столкнулся, полностью противоречат заявленному рейтингу отеля.
Этот отель не заслуживает даже одной звезды, и я настоятельно советую путешественникам избегать его и не полагаться на описания или рейтинги, представленные в интернете.