Iberostar Waves Miami Beach

Альба была просто восхитительна и очень мила. Не знаю, делают ли они это для всех, но при заселении мне подарили бутылку вина в качестве комплимента. Отель также был очень чистым и создавал ощущение эксклюзивности. Он не очень заметен с улицы, что мне очень нравится, потому что не привлекает к себе много внимания. Я останавливалась здесь всего на одну ночь перед круизом, но обязательно вернусь.

Мы забронировали этот отель, потому что он находился недалеко от Майами-Бич, прямо через дорогу и в нескольких шагах от него. Номер был чистым, но очень маленьким. Нам приходилось складывать чемоданы друг на друга, чтобы хоть как-то передвигаться. На крыше есть бассейн, но он не особенно привлекателен. У входа стояла небольшая стойка регистрации. Сотрудник-мужчина был очень дружелюбным, но сотрудница сидела рядом с ним, играла в телефон и вела себя довольно грубо. Завтрак был неплохим; было меню, и можно было выбрать что-нибудь, а также напиток. Кофе был доступен только в виде фильтрованного кофе, ромашкового чая или молока к еде. Йогурт был очень сладким с переспелыми фруктами, а тост с авокадо был неплохим. Остальная еда тоже была неплохой.
Единственное преимущество этого отеля — его близость к пляжу. Я останавливался во многих других отелях Iberostar, но этот не соответствует обычному уровню.

⭐☆☆☆☆ Одна звезда (и это щедро)
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
По прибытии, еще до входа в номер, сразу стало ясно, что отель не соответствует описанию. Зона регистрации была грязной, переполненной и плохо ухоженной, создавая некомфортную и непрофессиональную обстановку. Исходя только из этого, я немедленно отменил бронирование и не стал ни регистрироваться, ни заходить в номер.
В дополнение к этому, сотрудник на ресепшене был груб, непрофессионален и неприветлив. После того, как с меня взяли деньги, я поговорил напрямую с менеджером, который был столь же непрофессионален, пренебрежителен и не помог разрешить ситуацию.
Наибольшее беспокойство вызвало обращение с моим платежом. Несмотря на мое присутствие в отеле и отмену бронирования по прибытии, деньги были списаны без моего разрешения, и позже меня ошибочно отметили как «не явившегося». В результате мой платеж был удержан, хотя я не проживал в отеле и не пользовался никакими услугами.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и профессионализма. Условия и поведение, с которыми я столкнулся, полностью противоречили заявленному рейтингу отеля.
Этот отель не заслуживает даже одной звезды, и я настоятельно советую путешественникам избегать его и не полагаться на описания или рейтинги, представленные в интернете.

Мое пребывание здесь было неплохим: чисто, красиво, а также отличное расположение, в пешей доступности от многих мест, которые я посетила во время своей поездки. Однако персонал на ресепшене был совершенно недружелюбен, скорее даже груб. Они казались раздраженными каждый раз, когда мы с подругой что-то спрашивали или просили информацию, и мне это совсем не нравилось. Единственный, кто, казалось, любил свою работу и хорошо ее выполнял, был Виктор. Я бы больше не остановилась в этом отеле.

Прекрасное пребывание! Персонал всегда улыбался. Отдельное спасибо Виктору за помощь. Номера были красивые и чистые. Отель также очень удачно расположен, всего в 5 минутах от пляжа и центра города Саут-Бич.

Сам отель ничем особенным не выделяется, но он чистый, безопасный и удачно расположен. Мы жили в номере Superior King, и я даже боюсь представить, насколько маленькие стандартные номера, потому что наш был ОЧЕНЬ маленьким для двоих. Кровати удобные! Бассейн на крыше странный — я думала, там будет бар (такое впечатление сложилось у меня по фотографиям), но его нет.
Но по-настоящему незабываемым моментом стало замечательное обслуживание на стойке регистрации от Аполлона! Он просто душка отеля, и честно говоря, это единственное, что нам понравилось за всё время пребывания. Этот человек заслуживает повышения зарплаты — он мог бы быть более отзывчивым и внимательным.

Мы останавливались на 5 дней. Персонал, обслуживающий на завтраках, был превосходным, а чистота безупречной. Однако мы попросили о позднем выезде, и нам сказали, что номера заняты, что не соответствовало действительности, так как, когда мы пришли за багажом, обнаружили, что наш номер все еще свободен. Мы также хотели забрать пустой чемодан, который оставили в полдень при выезде, но его там не было. Казалось, они даже не стали его искать и почти не обратили внимания на нашу просьбу. Еще один момент, требующий улучшения, — это обслуживание на пляже, так как там предоставляют шезлонги, но нет зонтиков.

Это была наша с женой первая поездка в район Майами, штат Флорида. Индиана, Аполло и Виктор были замечательными хозяевами. Они были очень радушны, гостеприимны и отзывчивы, особенно в плане ориентирования на Саут-Бич. Нас приветствовали при прибытии и при отъезде каждый день нашего пребывания. Кроме того, меня очень впечатлило, что Аполло не просто указал местоположение автомата для льда, а проводил меня к нему, за что я ему очень благодарен. Наш номер был очень чистым, и каждый день нам предоставляли чистые полотенца. Еда была очень вкусной, а наш официант (имя которого я не помню) был очень добр и терпелив, не возражал против ответов на наши волнующие вопросы и дал несколько действительно хороших рекомендаций по еде. У нас нет никаких нареканий, и мы обязательно забронируем номер в Iberostar в следующий раз, когда будем в Майами. Kvb.

Отель хороший, чистый и удачно расположен. Персонал вежливый и услужливый. Моя единственная претензия (и она существенная) заключается в том, что отель не сообщает заранее о взимаемом курортном сборе в размере 45, 60 долларов США за ночь. Об этом узнаешь только после бронирования, и эта информация спрятана очень глубоко в «мелком шрифте» подтверждающего письма, далеко под разделом, где указаны другие сборы за номер. Я забронировал номер за 3 дня до прибытия (после истечения срока отмены) и узнал о сборе только по прибытии. Отель предлагает бесплатные шезлонги для использования на пляже (что замечательно), но за зонтик взимается дополнительная плата в размере 20 долларов. Зонтик даже не включен в курортный сбор. Многие отели взимают курортный сбор, но большинство из них также указывают это заранее при бронировании. Поскольку этот отель не упомянул о курортном сборе в процессе бронирования, меня обманули, заставив думать, что цена лучше, чем в других отелях. Я ошибался. Это сомнительная практика, и Iberostar следует работать лучше. Обращение к руководству: Относитесь к гостям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Будьте честны и откровенны относительно стоимости услуг до того, как клиент совершит бронирование.

Расположение — 5: Отличное расположение. Близко к пляжу, конференц-центру и магазинам.
Комната — 2: Маленькая для одного человека, очень маленькая для двоих. К счастью, во время нашей поездки была отличная погода, поэтому мы проводили в номере мало времени, но проводить там значительное количество времени бодрствования было бы неинтересно (для справки, это была двухместная комната). Также у нас протекал душ.
Обслуживание — 3, 5: Обслуживание было нормальным по меркам Майами.
Удобства — 3, 5: Приличный ресторан, бассейн простой (непонятно, почему с нас берут курортный сбор! ).
В целом: Отличное расположение, и отелю следует сосредоточиться на этом, однако взимать курортный сбор нечестно.

Обслуживание в Iberostar Waves в Майами просто непревзойденное. Наше пребывание было комфортным и приятным, с симпатичным кафе при отеле, где можно было поесть, поесть вкусный бранч и кофе (и побаловать себя очаровательным интерьером! ). Наш номер был чистым, удобства – идеальными – поистине восхитительное пребывание. Мы жили в 7 минутах ходьбы от входа в Art Basel и в 20 минутах ходьбы от ресторанов, отмеченных звездами Мишлен. НО они заслужили клиента НАВСЕГДА, когда мой рейс неожиданно отменили за 2 часа до вылета. Я застрял в Майами без плана на ночь, в самом конце самого оживленного события сезона. Iberostar сделал все возможное, чтобы обо мне позаботились, и предоставили хорошее, безопасное и комфортное место для проживания в ПОСЛЕДНЮЮ секунду. Я планирую возвращаться сюда ежегодно и советую вам сделать то же самое.

Итак… мы приехали, и нам дали совершенно крошечный номер. Я никогда не была в таком маленьком номере. Кажется, это был номер 219! И представьте себе! Там была всего одна тумбочка.
Мы попросили переселить нас, но не получили никакого ответа, пока, к счастью, Карла не появилась тем же вечером и не спасла нас.
Она не только показала нам номер гораздо лучше, но и сразу же решила проблему, в то время как остальные весь день твердили, что придётся ждать до следующего дня.
Потом мы заказали вещи на Amazon, а они всё время говорили, что их нет, хотя они были. Проблема была в том, что им просто не хотелось их искать. К счастью, появился другой спаситель и доставил вещи.
Короче говоря, отель хороший, но я бы поменял часть персонала.

Я приехала с двумя детьми младше четырёх лет. Мы отлично провели время. Номер был идеальным, мы поужинали и выпили в ресторане отеля, а паста была просто восхитительной! (Также это понравилось малышам, что сложно). Мы также воспользовались бассейном на крыше. Вода была довольно холодной, но шезлонги были удобными. Виктор, который был на стойке регистрации во время нашего пребывания, был очень отзывчивым, вежливым и приятным. Он подсказал нам, куда сходить, ответил на все мои вопросы и всегда улыбался!

Этот отель оправдал все наши ожидания. Расположение идеальное! Бесплатные трамваи до Майами-Бич находятся совсем рядом. Прогулки до пляжа, а также разнообразие ресторанов и ночных клубов вокруг, были идеальными. Однозначно рекомендую! Мы обязательно вернёмся.

Я выехал из отеля вчера. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ! Он не только удобно расположен, но и в целом более чем чист, а завтрак был превосходным. Весь персонал был очень, очень внимательным. Что касается депозита, он был не 300 долларов, а 100, и через 10 минут после моего отъезда мне его вернули. За обслуживание на пляже, конечно, нужно платить, но оно того стоит! Так что я очень рекомендую этот отель; не верьте другим отзывам! СПАСИБО ВСЕМУ ОТЕЛЮ! МЫ ВЕРНЕМСЯ!

Я прекрасно провела время в этом отеле! Номера были чистыми и комфортными, расположение — идеальным, а атмосфера — очень гостеприимной. Но что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это работа администратора, Лучианы. Она была невероятно любезна, профессиональна и всегда готова помочь с улыбкой. Благодаря ей всё прошло гладко, от регистрации до выезда. Лучиана, безусловно, душа этого отеля — благодаря ей я почувствовала себя как дома. Настоятельно рекомендую это место! 🌟🌟🌟🌟🌟

Останавливались здесь на конференцию по недвижимости. Расположение просто потрясающее. Создаётся ощущение настоящего бутик-отеля. Виктор на стойке регистрации был просто великолепен, а Кларисса и София обслуживали нас в небольшом ресторане на открытом воздухе во внутреннем дворике. Обслуживание в этом месте было ПОТРЯСАЮЩИМ! Персонал был очень дружелюбным и работал не покладая рук с тех пор, как мы заняли это место. Нам очень понравилось проживание, а эти три сотрудника сделали наше пребывание просто потрясающим!