Iberostar Waves Miami Beach

Это моя первая поездка в Майами, и поначалу я немного растерялась с бронированием отеля. Женщина на ресепшене, говорящая на нескольких языках, помогала мне на французском всякий раз, когда у меня возникали вопросы; она всегда была готова ответить. Очень профессиональная и внимательная к своим клиентам. Спасибо ей!

Мы прекрасно провели время в этом отеле в Майами. Огромное спасибо администратору, которая нас встретила и говорила по-французски. Ее теплый прием, доброта и готовность помочь действительно сыграли решающую роль. Она уделила время, чтобы дать нам совет и указать дорогу к парковке, что значительно упростило нам задачу. Было очень ценно, что мы могли общаться на французском языке и получать такие полезные советы. Безупречный сервис, который заслуживает отдельного упоминания. Мы обязательно вернемся!

Поистине пятизвездочный прием! Очень отзывчивая молодая женщина, прекрасно владеющая тремя языками, которая только что приехала из Франции, и наш английский был ограничен, нас невероятно удивила ее обаятельность и преданность делу. Она сделала все возможное, чтобы помочь нам с багажом, и наше пребывание началось просто фантастически. Что еще я могу сказать, кроме того, что я настоятельно рекомендую этот отель со всеми его удобствами и исключительным персоналом. Золотая медаль этой молодой бельгийке, которая говорит по-французски! Еще раз спасибо за ваше гостеприимство. Большое спасибо, и до скорой встречи!

Я стараюсь лучше писать отзывы о местах, которые мы посетили по всему миру. 🙏🏼
Майами — наш второй дом, и мы часто приезжаем сюда на короткие поездки в течение года. Мы случайно наткнулись на отель Ibero Waves и очень рады этому! Отель был фантастическим, расположен в центре, рядом много развлечений.
Больше всего нас впечатлило обслуживание клиентов, особенно на стойке регистрации. Никсон оказал безупречное обслуживание. Он был невероятно добр, внимателен и искренне помогал мне и моему мужу. По иронии судьбы, у него и моего мужа одинаковая фамилия, что было довольно здорово, потому что, кроме моего свекра, мы никогда раньше не встречали другого Никсона. Никсон — отличное имя 😉, и оно идеально ему подходило, потому что он неизменно предоставлял исключительное обслуживание.
Спасибо, Никсон!
Единственный недостаток — в отеле нет собственного тренажерного зала. Гостям нужно посещать их отель-партнер на главной улице, чтобы воспользоваться фитнес-центром. В итоге мы воспользовались бесплатными электровелосипедами, и это оказалось невероятно приятным опытом. Небольшое предупреждение для тех, кто планирует остановиться здесь!

Отель был просто великолепным, и я получила огромное удовольствие от пребывания там. Обслуживание было превосходным, а персонал невероятно добрым и гостеприимным. Все были очень отзывчивы и сделали все, чтобы во время моего пребывания все было идеально. Само место очень красивое, чистое и комфортное. Мне действительно понравилось там, и я определенно порекомендовала бы его всем, кто ищет отличное место для проживания. Я с удовольствием вернулась бы сюда снова.

Обслуживание во время нашего пребывания было потрясающим! В целом, очень внимательный персонал, и они всегда прекрасно заботятся о вас. Настоятельно рекомендую посетить это место хотя бы раз. Обязательно вернусь, в Майами сложно найти обслуживание лучше!

Мне посчастливилось остановиться в этом отеле на выходные 1 марта со своей девушкой, и мы прекрасно провели время.
Расположение стратегически удобное, рядом со всем.
Номера великолепные, а персонал приветливый и доступен круглосуточно. Найти такое гостеприимное место непросто, спасибо.

Альба была просто восхитительна и очень мила. Не знаю, делают ли они это для всех, но при заселении мне подарили бутылку вина в качестве комплимента. Отель также был очень чистым и создавал ощущение эксклюзивности. Он не очень заметен с улицы, что мне очень нравится, потому что не привлекает к себе много внимания. Я останавливалась здесь всего на одну ночь перед круизом, но обязательно вернусь.

Мы забронировали этот отель, потому что он находился недалеко от Майами-Бич, прямо через дорогу и в нескольких шагах от него. Номер был чистым, но очень маленьким. Нам приходилось складывать чемоданы друг на друга, чтобы хоть как-то передвигаться. На крыше есть бассейн, но он не особенно привлекателен. У входа стояла небольшая стойка регистрации. Сотрудник-мужчина был очень дружелюбным, но сотрудница сидела рядом с ним, играла в телефон и вела себя довольно грубо. Завтрак был неплохим; было меню, и можно было выбрать что-нибудь, а также напиток. Кофе был доступен только в виде фильтрованного кофе, ромашкового чая или молока к еде. Йогурт был очень сладким с переспелыми фруктами, а тост с авокадо был неплохим. Остальная еда тоже была неплохой.
Единственное преимущество этого отеля — его близость к пляжу. Я останавливался во многих других отелях Iberostar, но этот не соответствует обычному уровню.

⭐☆☆☆☆ Одна звезда (и это щедро)
У меня был крайне разочаровывающий опыт в этом отеле, и я чувствую себя обязанным предупредить других путешественников.
По прибытии, еще до входа в номер, сразу стало ясно, что отель не соответствует описанию. Зона регистрации была грязной, переполненной и плохо ухоженной, создавая некомфортную и непрофессиональную обстановку. Исходя только из этого, я немедленно отменил бронирование и не стал ни регистрироваться, ни заходить в номер.
В дополнение к этому, сотрудник на ресепшене был груб, непрофессионален и неприветлив. После того, как с меня взяли деньги, я поговорил напрямую с менеджером, который был столь же непрофессионален, пренебрежителен и не помог разрешить ситуацию.
Наибольшее беспокойство вызвало обращение с моим платежом. Несмотря на мое присутствие в отеле и отмену бронирования по прибытии, деньги были списаны без моего разрешения, и позже меня ошибочно отметили как «не явившегося». В результате мой платеж был удержан, хотя я не проживал в отеле и не пользовался никакими услугами.
Этот опыт отражает серьезное отсутствие прозрачности, обслуживания клиентов и профессионализма. Условия и поведение, с которыми я столкнулся, полностью противоречили заявленному рейтингу отеля.
Этот отель не заслуживает даже одной звезды, и я настоятельно советую путешественникам избегать его и не полагаться на описания или рейтинги, представленные в интернете.

Мое пребывание здесь было неплохим: чисто, красиво, а также отличное расположение, в пешей доступности от многих мест, которые я посетила во время своей поездки. Однако персонал на ресепшене был совершенно недружелюбен, скорее даже груб. Они казались раздраженными каждый раз, когда мы с подругой что-то спрашивали или просили информацию, и мне это совсем не нравилось. Единственный, кто, казалось, любил свою работу и хорошо ее выполнял, был Виктор. Я бы больше не остановилась в этом отеле.

Прекрасное пребывание! Персонал всегда улыбался. Отдельное спасибо Виктору за помощь. Номера были красивые и чистые. Отель также очень удачно расположен, всего в 5 минутах от пляжа и центра города Саут-Бич.

Сам отель ничем особенным не выделяется, но он чистый, безопасный и удачно расположен. Мы жили в номере Superior King, и я даже боюсь представить, насколько маленькие стандартные номера, потому что наш был ОЧЕНЬ маленьким для двоих. Кровати удобные! Бассейн на крыше странный — я думала, там будет бар (такое впечатление сложилось у меня по фотографиям), но его нет.
Но по-настоящему незабываемым моментом стало замечательное обслуживание на стойке регистрации от Аполлона! Он просто душка отеля, и честно говоря, это единственное, что нам понравилось за всё время пребывания. Этот человек заслуживает повышения зарплаты — он мог бы быть более отзывчивым и внимательным.

Мы останавливались на 5 дней. Персонал, обслуживающий на завтраках, был превосходным, а чистота безупречной. Однако мы попросили о позднем выезде, и нам сказали, что номера заняты, что не соответствовало действительности, так как, когда мы пришли за багажом, обнаружили, что наш номер все еще свободен. Мы также хотели забрать пустой чемодан, который оставили в полдень при выезде, но его там не было. Казалось, они даже не стали его искать и почти не обратили внимания на нашу просьбу. Еще один момент, требующий улучшения, — это обслуживание на пляже, так как там предоставляют шезлонги, но нет зонтиков.

Это была наша с женой первая поездка в район Майами, штат Флорида. Индиана, Аполло и Виктор были замечательными хозяевами. Они были очень радушны, гостеприимны и отзывчивы, особенно в плане ориентирования на Саут-Бич. Нас приветствовали при прибытии и при отъезде каждый день нашего пребывания. Кроме того, меня очень впечатлило, что Аполло не просто указал местоположение автомата для льда, а проводил меня к нему, за что я ему очень благодарен. Наш номер был очень чистым, и каждый день нам предоставляли чистые полотенца. Еда была очень вкусной, а наш официант (имя которого я не помню) был очень добр и терпелив, не возражал против ответов на наши волнующие вопросы и дал несколько действительно хороших рекомендаций по еде. У нас нет никаких нареканий, и мы обязательно забронируем номер в Iberostar в следующий раз, когда будем в Майами. Kvb.

Отель хороший, чистый и удачно расположен. Персонал вежливый и услужливый. Моя единственная претензия (и она существенная) заключается в том, что отель не сообщает заранее о взимаемом курортном сборе в размере 45, 60 долларов США за ночь. Об этом узнаешь только после бронирования, и эта информация спрятана очень глубоко в «мелком шрифте» подтверждающего письма, далеко под разделом, где указаны другие сборы за номер. Я забронировал номер за 3 дня до прибытия (после истечения срока отмены) и узнал о сборе только по прибытии. Отель предлагает бесплатные шезлонги для использования на пляже (что замечательно), но за зонтик взимается дополнительная плата в размере 20 долларов. Зонтик даже не включен в курортный сбор. Многие отели взимают курортный сбор, но большинство из них также указывают это заранее при бронировании. Поскольку этот отель не упомянул о курортном сборе в процессе бронирования, меня обманули, заставив думать, что цена лучше, чем в других отелях. Я ошибался. Это сомнительная практика, и Iberostar следует работать лучше. Обращение к руководству: Относитесь к гостям так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Будьте честны и откровенны относительно стоимости услуг до того, как клиент совершит бронирование.

Расположение — 5: Отличное расположение. Близко к пляжу, конференц-центру и магазинам.
Комната — 2: Маленькая для одного человека, очень маленькая для двоих. К счастью, во время нашей поездки была отличная погода, поэтому мы проводили в номере мало времени, но проводить там значительное количество времени бодрствования было бы неинтересно (для справки, это была двухместная комната). Также у нас протекал душ.
Обслуживание — 3, 5: Обслуживание было нормальным по меркам Майами.
Удобства — 3, 5: Приличный ресторан, бассейн простой (непонятно, почему с нас берут курортный сбор! ).
В целом: Отличное расположение, и отелю следует сосредоточиться на этом, однако взимать курортный сбор нечестно.